BC.Game - všeobecná diskuze (strana 2)

Nevěnují mi pozornost, jsem loajální hráč, bojoval jsem o permamut, který mi nespravedlivě dali, nikdo mi neodpovídá a když mi odpoví, ať už podpora ve Vicu nebo e-mailem, tak mě pošlou k jednomu druhému a vůbec nic, až do teď, před více než týdnem.

Myslím, že Kubovo shrnutí vysvětluje vše, včetně komentáře o přístupu kasina, který považuji za mimořádný, protože nakonec přestali poskytovat jasné odpovědi.

Neřekl bych, že je to normální.

Dobrý den, co se vám stalo? Upřímně řečeno, nerozuměl jsem té části o „permamutu, který mi nespravedlivě dali". Jde třeba o nevyplacené výhry? Neváhejte a řekněte, prosím.

Nebylo to snadné, ale po téměř 3 měsících mi vrátili peníze. Už tu chybu neudělám a nezahraji si tam znovu. Kasino nedoporučuji.

Hej! Vážně? To jsem nečekal/a, ale je to rozhodně skvělá zpráva!

Doufejme, že se to už nikde nebude opakovat. Hodně štěstí jinde, samozřejmě.

Účet mám zablokovaný už přes měsíc. Neudělal jsem absolutně nic, čím bych si to zasloužil. Jsem VIP člen, 27 let a je nemožné se spojit s žádnou lidskou podporou. Na účtu mám téměř 2000 CAD, které si nemůžu vybrat. Zdaleka největší banda podvodníků v kasinovém byznysu.

Žádné vysvětlení důvodu?

To opravdu není správně. Chápu tvé rozrušení.

Dělají takové věci, protože vědí, že jim to projde.

Ale žádné kasino by nemělo jen tak zablokovat hráčský účet. Řekli vám alespoň, proč se to stalo?

„Nahlásili jste, že jste byli napadeni hackery." 100% lež. Tým pro obnovu vás ignoruje. Stěžovali jste si u askgamblers a casinomeister, tam mě také ignorovali. Stěžovali jste si zde a dostali jste „neděláme sázkové kanceláře".

Ano, omlouvám se. Co se týče stížností na našich webových stránkách, nezabýváme se sportovním sázením, a proto jste od nás obdrželi tuto odpověď.

To vám řekli v kasinu – „nahlásili jste, že jste byli napadeni hackery"? Takže jste to udělali?

Nikdy jsem nic neodeslal. A i kdybych to udělal, obnovení mého účtu netrvá ani měsíc.

Pravda, takhle by to být nemělo. V každém případě s tím už nemůžeme nic dělat.

BC.Game není dokonalé, ale mám s hraním tam docela dobré zkušenosti. Zažil jsem tam pár skvělých her a prozatím se tam stále čas od času vracím.

Casino Guru – Důležité důkazy a veřejná aktualizace

Vážený týme Casino Guru a všichni, kdo čtete tuto stížnost,

Rád bych se s vámi podělil o důležité důkazy týkající se měnících se vysvětlení BC.GAME ohledně omezení mého účtu.

Můj účet BC.GAME (UID: 47667398) vykazuje zůstatek přibližně 61,64 lakh ₹, jak je vidět na snímku obrazovky. Nemůžu však ke svým finančním prostředkům přistupovat, protože můj účet je omezený.

BC.GAME poskytla pro své rozhodnutí různá vysvětlení.

1. Obvinění BC.GAME z používání více účtů

Ve své odpovědi na Trustpilotu společnost BC.GAME uvedla, že její tým pro kontrolu rizik potvrdil, že omezení mého účtu souviselo s údajným zneužitím více účtů. Také tvrdila, že bylo vloženo 7,14 dolarů a vybráno 1 294,74 dolarů.

Zpochybňuji obvinění ze zneužití více účtů a žádám o důkazy podporující toto tvrzení.

2. Obvinění ze zneužití bonusů ze strany BC.GAME

V další odpovědi na Trustpilotu mě BC.GAME obvinila ze zneužití bonusů a uvedla, že mé výběry překročily částky mých vkladů.

I toto tvrzení popírám. Jediný bonus, který jsem obdržel, byl bonus za zvýšení úrovně, který mi byl automaticky připsán, když jsem již hrál se svým stávajícím zůstatkem. O tento bonus jsem si nežádal.

3. Potřebuji jasné a konzistentní vysvětlení

Proč BC.GAME ve svých odpovědích uvedla různé důvody? Pokud je omezení založeno na zneužití více účtů, poskytněte prosím podpůrné důkazy. Pokud je založeno na zneužití bonusů, uveďte prosím přesnou bonusovou transakci a vysvětlete, jak jsem údajně porušil pravidla.

Žádám o transparentní vysvětlení podložené relevantními záznamy z účtu.

4. Moje zbývající finanční prostředky

Snímek obrazovky mého účtu ukazuje značný zůstatek, ale nemohu k němu získat přístup. Žádám o podrobný rozpis zůstatku na mém účtu, vkladů, výběrů a veškerých finančních prostředků, které BC.GAME hodlá zadržet.

S úctou žádám Casino Guru, aby si přečetl obě odpovědi a pomohl mi získat jasné vysvětlení a spravedlivé řešení.

Tyto snímky obrazovky poskytuji, aby si každý mohl přímo prohlédnout prohlášení učiněná BC.GAME.

BC.GAME, prosím, jasně se vyjádřete k oběma obviněním, poskytněte podpůrné důkazy a vysvětlete, jak bude naloženo s mými zbývajícími finančními prostředky.

Děkuju.

Žádost o opětovné otevření mé uzavřené stížnosti na BC.Game

Vážený týme kasinových guruů,

Moje předchozí stížnost na BC.Game již byla uzavřena, ale můj problém zůstává nevyřešen.

BC.Game se zpočátku odvolávala na mou historii vkladů a výběrů a využití bonusů. Později tvrdili, že můj účet byl omezen kvůli zneužití více účtů.

Důrazně popírám, že bych provozoval více účtů. BC.Game mi trvale zablokoval účet, aniž by mi poskytl jasné podpůrné důkazy. Domnívám se, že můj případ nebyl řádně vyřešen.

Také jsem podal stížnost CADRE ohledně tohoto sporu.

Žádám Vás o přehodnocení mého případu a pokud možno o obnovení mé předchozí stížnosti. Jsem ochoten poskytnout snímky obrazovky a další relevantní důkazy.

Moje BC.Game UID: 64722411

Děkuji za váš čas a pozornost.

S pozdravem, Saqib Bhat

Dobrý den, chápu, že máte v úmyslu znovu otevřít uzavřenou stížnost a předložit důkazy. Samozřejmě prosím použijte tlačítko pro znovuotevření žádosti o znovuotevření ve stížnosti, což je také vyhrazený způsob, jak sdílet důkazy, které jste zmínil. Zde na fóru mohu pouze předpokládat, že problém spočívá spíše ve sdílených platebních metodách a účtech než v nedostatku důkazů:

„Potvrdili jste, že váš přítel přistoupil ke svému účtu BC.Game pomocí vašeho zařízení a provedl vklady pomocí vašeho bankovního účtu."

Z pohledu kasina tato kombinace faktorů vyvolává značné obavy ohledně používání více účtů, i když to nebyl váš záměr. Sdílení zařízení a platebních metod mezi různými účty v kasinu ztěžuje spolehlivé rozlišení mezi nezávislými hráči.

Online kasina navíc obecně vyžadují, aby hráči používali platební metody registrované na jejich vlastní jméno, a zakazují platby třetím stranám.

Vzhledem k těmto okolnostem a vašemu potvrzení o sdíleném zařízení a používání platební metody nemáme dostatečné důvody k napadení rozhodnutí kasina.

Vsadím se, že mediátoři prověří, co máte k dispozici, pokud je tato možnost k dispozici. Stížnost s vysvětlením je zde 👈

V každém případě nám prosím dejte vědět, jak CADRE v dané situaci rozhodl.

Milá Radko,

Rád bych upřesnil, že jsem nikdy nikomu nedal povolení k přihlášení k mému účtu BC.Game. Prodal jsem svůj telefon, ale nikoho jsem neoprávnil k používání mého účtu ani k přihlášení k žádnému jinému účtu na tomto zařízení.

Požádejte prosím BC.Game o prošetření IP adres, záznamů zařízení a historie přihlášení, aby se zjistilo, ke kterým účtům byl z daného telefonu skutečně přistupováno. Také žádám BC.Game o potvrzení, zda byly prošetřeny nebo omezeny i ostatní účty údajně propojené s mým účtem.

Pokud BC.Game tvrdí, že jsem byl zapojen do více účtů, požádejte je prosím o poskytnutí důkazů na podporu tohoto tvrzení. Chci vědět, které účty byly propojeny s mým, kdy k nim byl přístup získán a jaké důkazy mě osobně spojují s těmito účty.

Popírám, že bych úmyslně provozoval více účtů. Žádám o spravedlivé posouzení založené na ověřitelných důkazech, nikoli na domněnkách o sdíleném zařízení nebo platební metodě.

Také jsem podal stížnost CADRE ohledně této záležitosti. Jakmile obdržím jejich rozhodnutí, sdělím vám ho.

Děkuji za vaši pomoc.

Hej, to je v pořádku; nemusíš mě pronásledovat na fóru. Jen jsem ti ukázal informace, které vedly k tomu, jak stížnost skončila. Například použití platební metody někoho jiného, ​​což se zdá být další součástí situace, stačí mnoha kasinům k anulování výher a uzavření účtů. Pokud vidím pravdu, ve stížnosti jsi potvrdil/a následující:

„Pravda je, že bydlím s přáteli v pronajatém pokoji kvůli studiu. Někdy jsem se s nimi dělil o svůj mobilní hotspot, protože neměli možnost dobíjet mobil. Nevím, co dělali na mém hotspotu – jestli sledovali videa nebo hráli BC.Game. Nesledoval jsem je."

„Někdy, když jsem nepoužíval svůj telefon/účet BC.Game, se můj přítel přihlásil ke svému účtu BC.Game na mém telefonu a vložil peníze na svůj účet pomocí mého bankovního účtu. Používal svůj vlastní účet BC.Game, ne můj."

Nejde o logiku prokázanou otázkou: „Proč bych to dělal?" Obávám se, že vše, co jste zmínil a potvrdil ve stížnosti, stačí k přijetí rozhodnutí kasina.

Proto „Vzhledem k těmto okolnostem a vašemu potvrzení o sdíleném zařízení a používání platební metody nemáme dostatečné důvody k napadení rozhodnutí kasina."

Ahoj Radko,

Rád bych, abyste mou situaci pochopil i z lidského hlediska.

Představ si, že bys byl můj kamarád a studovali bychom spolu ve stejném pronajatém pokoji. Kdyby se ti vybil kredit na mobilu a chtěl bys sledovat YouTube, nepožádal bys mě, abych si zapnul mobilní hotspot? A nepomohl bych ti, protože jsme kamarádi a bydlíme spolu?

V takové situaci, kdybych ti zapnul hotspot, jak bych mohl přesně vědět, co děláš na internetu? Znamenalo by sdílení mého internetového připojení, že bych byl zodpovědný za každou aktivitu, kterou jsi online provedl?

Tohle je hlavní bod, který chci, abyste pochopili. Nikdy jsem svým přátelům neříkal, aby používali mou Wi-Fi k hraní BC.Game, a nikdy jsem jim úmyslně nevytvářel ani nespravoval účty. Také jsem nikomu nedal svůj bankovní účet k vkladu na jeho účty. Někdy jsem svým přátelům půjčoval telefon, takže je možné, že účet zůstal na mém zařízení přihlášen, aniž bych ho úmyslně ovládal.

Kdybyste byli na mém místě, považovali byste za spravedlivé, aby vám byl účet trvale omezen a vaše finanční prostředky zadrženy jen proto, že jste žili a studovali s přáteli a občas jste sdíleli mobilní hotspot nebo telefon? Než vynesete úsudek, vžijte se prosím do mé situace.

Nežádám vás, abyste se slepě postavili na mou stranu. Žádám vás, abyste prošetřili skutečné důkazy a rozlišovali mezi sdílením internetového připojení a úmyslným provozováním více účtů.

Požádejte prosím BC.Game o kontrolu IP adres, záznamů o zařízeních, historie přihlášení a aktivity všech účtů, které jsou údajně propojeny se mnou. Také se prosím zeptejte, zda byly tyto ostatní účty omezeny a proč byl omezen můj účet, když na něm byl zůstatek, pokud údajná porušení již byla zjištěna.

Chci vědět, jaké důkazy dokazují, že jsem ty účty osobně ovládal. Sdílení místnosti, hotspotu nebo občas i telefonu automaticky neznamená, že všechny účty patří jedné osobě.

Radko, s úctou tě ​​žádám, abys na tuto záležitost nahlédla z mého pohledu a pomohla zajistit, aby můj případ byl spravedlivě posouzen. Věřím, že si každý zaslouží spravedlivé vyšetřování založené na důkazech, nikoli na domněnkách.

Děkuji, že jste si udělal/a čas na pochopení mé situace.