před 8 měsíci
KYC selhal, nemohu provádět výběry.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - všeobecná diskuze (strana 21)
před 8 měsíci
Dobrý den, to je nepříjemné. Proč se to stalo? Viděl jsem také stížnost, takže jsem usoudil, že to spíše souvisí s BC.Game. Prozatím laskavě počkejte na schválení stížnosti.
Samozřejmě můžete celou záležitost popsat, prosím. O detailech si jistě můžeme promluvit i tady na fóru.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
O jaké odpovědi to mluvíte? Ani nereagujete na mou stížnost. Chováte lidi nespravedlně.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Pokud jsi odpověděl/a na poslední Radčin příspěvek, vidíš, že není adresován tobě.
Navíc čekáme na odpověď kasina na stížnost, takže je logické, že jim pravděpodobně neodpovíme, protože je řada na nich.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Promiňte, ale mluvím o kasinu. Kasino Bc Game. Neodpovídá. Mluvím o kasinech s BC Game. Nejsou to dobrá kasina, protože neodpovídají.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
V takovém případě je dobré použít tlačítko „odpovědět", pokud chcete napsat zprávu přímo zástupci kasina zde. Pokud je v tomto vlákně aktivní, doufejme, že vám odpoví.
Také vidím, že ohledně vaší stížnosti teď mlčí. Uvidíme, jestli bude mít váš řešitel stížností štěstí a kontaktuje je mimo vlákno, aby se váš případ mohl řešit.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Děkuji za odpověď. Kasinu jsme o všem mnohokrát řekli, ale bohužel nemají žádnou záruku. Casino Guru se stává hlasem každého, kdo chce dosáhnout spravedlnosti.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Vždycky samozřejmě děláme, co můžeme. Bohužel ale někdy máme i my svázané ruce, víte.
Doufejme v to nejlepší, samozřejmě.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Tohle je pro toto kasino typické, vzdali se své licence Curaçao ve prospěch ještě horšího offshore místa, držte se dál, nemůžu uvěřit, že tu mají skóre 7, podívejte se na hororové příběhy na Trustpilotu.
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Hej! Jsem rád, že jsem tady.
Hrál jsem většinou na BC.Game — plynulý zážitek a solidní výběr her. Taky jsem chvíli zkoušel HellSpin — slušný, nic zvláštního.
V poslední době testuji Weiss Casino, je to teprve začátek, ale rozvržení a výběr her vypadají slibně.
Jsem zvědavý/á na rozhovor o zkušenostech a vždy otevřený/á bonusovým tipům nebo skrytým pokladům. Na zdraví!
Automaticky přeloženo:
před 7 měsíci
Můžu ti říct jednu věc, co se týče roztočení zdarma u kostí, jsou fajn, ale když si vezmeš kost, pracuješ pro kasino jen na výplatě, některé sázky jsou šílené.
Automaticky přeloženo:
před 6 měsíci
Oceňuji, že BC.Game nabízí širokou škálu her a snadno použitelnou platformu. Rozhraní je uživatelsky přívětivé a pracovníci zákaznické podpory, jako je Angie, reagují rychle.
Jsem však velmi znepokojen nevyřešeným problémem neoprávněných transakcí UPI v celkové výši přibližně 1,55 lakh ₹. Navzdory opakovaným žádostem a zaslání všech údajů o transakci jsem dosud neobdržel uspokojivou pomoc ani vrácení peněz.
Doufám, že BC.Game dokáže zlepšit způsob, jakým vyřizuje závažné stížnosti, jako je ta moje, a včas je vyřeší. Děkuji za vaši pozornost.
Automaticky přeloženo:
před 6 měsíci
Zdravím, mohl bych se také zeptat, jak dlouho tato situace trvá? Vím, že někdy nemusí být snadné najít řešení, ale kasino by za to rozhodně mělo nést odpovědnost.
Když jste je na tento problém upozornili, jaká byla jejich reakce?
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 6 měsíci
Ahoj Jaru,
Děkuji za vaši odpověď.
Tento problém trvá od července do srpna 2024. Prostřednictvím několika plateb UPI provedených na BC.Game s použitím indických bankovních účtů, včetně mého vlastního a účtů lidí, kterým jsem důvěřoval, jsem přišel o zhruba 1,55 lakh ₹.
Mnohokrát jsem kontaktoval podporu BC.Game. Neustále mě žádali o přihlášení ke svému účtu. Jakmile jsem to udělal, sdělil jsem jim všechny podrobnosti o transakci, včetně referenčních čísel UPI, čísel účtů a dokladů.
Kromě živého chatu jsem také několikrát poslal e-mail BC.Game na jejich oficiální e-mailové adresy podpory, ale dostávám pouze obecné odpovědi typu „prosím, přihlaste se".
Je to už skoro rok a stále jsem nedostal žádné řádné řešení.
Doufám, že tento problém bude možné řešit prostřednictvím Casino Guru, protože BC.Game neposkytlo podporu, kterou jsem očekával.
Ještě jednou děkuji za vaši pomoc.
S pozdravem,
Upraveno
Automaticky přeloženo:
před 6 měsíci
Už jsou to 4 dny, co jsem kontaktoval BC.Game ohledně mých chybějících plateb UPI v hodnotě 1,55 lakh ₹, ale stále jsem neobdržel žádnou odpověď od jejich podpory ani týmu pro vymáhání.
Předložil jsem úplné podrobnosti o transakci, reference platby a dokonce i potvrzení od SBI, že finanční prostředky byly úspěšně připsány na účet BC.Game, přesto nyní prohlašují, že případ je „uzavřený", aniž by cokoli vyřešili.
Prosím, pomozte mi tuto záležitost vyřešit. Jsem ignorován/a, i když jsem poskytl/a všechny platné důkazy. To mi způsobuje vážné finanční a psychické problémy.
Automaticky přeloženo:
před 6 měsíci
Vidím, že se to moc nepohnulo, a chtěl jsem vědět, jakou konkrétní odpověď vám kasino dalo. Právě jste mi řekl, že případ je z jejich strany uzavřen, ale na jakém základě vám dali nějaký závěr?
Pokud nevíte, co dělat dál, můžete zkusit kontaktovat náš tým a popsat jim situaci a my uvidíme, zda vám můžeme pomoci.
Zde je odkaz , kde si můžete otevřít stížnost.
Automaticky přeloženo:
před 6 měsíci
Mezi červencem a srpnem 2024 jsem provedl platby UPI v hodnotě 155 000 INR na vklad do mého účtu BC.Game. Všechny transakce proběhly z banky úspěšně a mám od banky potvrzení, že finanční prostředky byly připsány na obchodní účty BC.Game. Tyto vklady se však nikdy neprojevily v mé peněžence BC.Game.
Opakovaně jsem kontaktoval tým podpory a obnovy BC.Game. Zpočátku stížnost potvrdili, ale později bez jakéhokoli vysvětlení nebo vrácení peněz odpověděli, že případ je „uzavřen". V přiložené zprávě obsahuje kompletní seznam transakcí a odkaz na video s ukázkou všech plateb a referenčních čísel UPI.
Toto je seznam transakcí:
1. 50 000 ₹ – 17. července 2024 – 0:10 – Ref.: 419960829937 – Evergreen Enterprise – ID objednávky: F-1804762019333828807
2. ₹20 000 – 19. července 2024 – 18:54 – Ref.: 420179954426 – Evergreen Enterprise – ID objednávky: F-1805013952602505841
3. 40 000 ₹ – 26. července 2024 – 11:40 – Ref.: 420816761417 – Mohit Associates – ID objednávky: F-1807259124003927819
4. 4 999,92 ₹ – 7. srpna 2024 – 15:38 – Ref.: 422026353218 – Mléčná farma Bright Star – ID objednávky: F-1806722949330028667
5. ₹ 10 000 – 13. srpna 2024 – 13:40 – Ref: 459262333656 – Priyanshi General Store – ID objednávky: F-1805620821543616927
6. ₹30 000 – 14. srpna 2024 – 21:01 – Ref.: 422777973887 – Yuvraj Singh (PhonePe) – ID objednávky: Není k dispozici
📎 Odkaz na důkazní video:
Důkaz na Disku Google
Žádám Casino Guru o zásah a on
dejte mi vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
před 6 měsíci
Děkuji za tvou podporu, Jaru.
Když jsem v srpnu 2024 poprvé kontaktoval BC.Game, požádali mě, abych počkal 7 dní. Pak mi řekli, abych počkal ještě měsíc. Teď už čekám přes 8-9 měsíců a stále neexistuje žádné řešení.
Teď mi říkají, že mi „nemohou pomoct" a že bych si měl prostě promluvit s podporou přes živý chat. Ale kdykoli se tam pokusím mluvit, dostanu odpověď pouze od bota, ne od skutečného agenta.
Poskytl jsem jim kompletní doklad o platbě, referenční čísla UPI a dokonce i potvrzení od mé banky, že peníze byly připsány na účet BC.Game – ale stále mě ignorují.
Prosím, pomozte mi tuto stížnost vyřešit. Cítím se teď naprosto bezmocný a frustrovaný.
Ještě jednou díky,
Upraveno
Automaticky přeloženo:
před 6 měsíci
Rozumím tomu, vidím, že jste již podal/a stížnost, a proto vždy poskytněte co nejvíce relevantních informací, aby nám tým na jejich základě mohl pomoci.
Také by bylo nejlepší, kdybyste nesdíleli své ID, uživatelské jméno a podobně, jen abyste se ujistili, že se je někdo nepokusí zneužít.
Uvidíme, co se s tím dá dělat, ale řekl bych, že kasino k tomu zaujalo docela ležérní přístup a nechápu, proč by vás posílali z e-mailu nebo podpory na živý chat, protože nemají způsob, jak to za vás vyřešit.
Prozatím si počkáme na další vývoj.
Automaticky přeloženo:
před 6 měsíci
Mohu se zeptat, proč si toto kasino změnilo licenci? Problémy, velké problémy, nebo jen nevinná formalita? Co se stalo se zástupcem?
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
