BC.Game Casino - všeobecná diskuze (strana 15)

casino.guru je nejlepší, ale někdy také nemohou pomoci, nikdo nemůže pomoci

bc.game už říká, že můj účet byl hacknut a mých 7,5k bylo ukradeno, ale nikdo nemůže nic udělat

moje stížnost byla uzavřena bez poskytnutí důkazů, možná zaplatili osobě, která zastupovala mé zájmy (čistě osobní názor)

https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru

zde můžete zanechat recenzi na práci týmu casino.guru

Domnívám se, že náš tým nebyl schopen s Vaší stížností dále podniknout, a proto ji musíme zamítnout.

Máte-li další důkazy a chcete je znovu otevřít, učiňte tak kdykoli.

Nevím přesně, jak vám byl důvod vysvětlen, ale domnívám se, že tomu tak není, že pokud hráč vloží nízkou částku, nemůže vyhrát velké částky. To se skutečně může stát pouze v případě, že je v podmínkách kasina uveden určitý limit výher, samozřejmě.

Dávejte pozor na svůj jazyk, jinak bude váš účet zablokován.

Ve vaší stížnosti vidím, že se náš tým skutečně snažil pomoci, ale následně ji musel odmítnout, protože na vašem účtu nezůstal žádný zůstatek.

Napsali mi, že poté, co jsem prohrál pár dolarů, jsem vyhrál několik tisíc dolarů, a proto byl můj účet následně zablokován

Proč byla stížnost okamžitě uzavřena bez předložení důkazů? Ani vám nedali slovo na vlastní obranu? Měsíc jsme čekali na odpověď zastupitele, zřejmě nevěděl, co odpovědět a snad se rozhodl zaplatit? jak jinak si mám myslet

Mají nekompetentní podporu, dají vám odpověď, ale pozdě

To je přesně to, co mi to říká, můj účet byl ukraden a nemohu ho obnovit.

To si myslíte, nebo spíše, to vám řekli, aby případ uzavřeli, ale řekněte mi přesně, kolik peněz vidíte na obrázku, který jsem zveřejnil.

No teď podle nich říkají, že nejsem vlastníkem svého účtu a že ověření neprošlo, protože je to jiný majitel a pro jistotu se nemusíte blokovat, já odcházím, zatracení psi prodáni do BC

V reklamačním vláknu Vám bylo vysvětleno, proč vlastně reklamaci uzavřeli: "Po shromáždění a prozkoumání všech potřebných podrobností uzavíráme tuto reklamaci jako neoprávněnou z důvodu kurzové arbitráže. Drtivá většina Vašich počátečních významných výher byla považovány z tohoto důvodu za neplatné, a proto rozhodně nemáte nárok na výběr výher nashromážděných tímto (neoprávněným) způsobem.

Kasino jednalo v souladu se svými podmínkami. V podstatě nešlo jinak, jak to mohlo skončit. Pokud byly vaše dříve úspěšně vybrané výhry nashromážděny stejným způsobem jako sporné výhry, můžete být jen rádi a rádi, že se vám je podařilo vybrat.

Pokud nejste spokojeni s řešením stížnosti, doporučuji se poradit s úřadem pro hazardní hry, který kasino reguluje."

Zkoušeli jste v této věci kontaktovat úřad?

Samozřejmě, pokud se domníváte, že máte dostatek důkazů pro znovuotevření vašeho případu, udělejte to prosím a náš tým se na to rád podívá.

Můžu se prosím zeptat, co přesně myslíš? Že váš účet skutečně patří jinému hráči? Neprošli jste ověřovacím procesem?🤔

Jsem teď trochu zmatený, abych řekl pravdu.

Účet vždy patřil mně, pouze odkaz, který byl sdílen v chatu bc games, otevřel jsem ho a zavedl mě do telegramového robota, ve kterém byl můj účet hacknut, požádal jsem podporu o zablokování mého účtu, což trvalo dny, než jsem tomu uvěřil mě, nakonec to udělali a nikdy mi to nevrátili, teď je můj účet bez patra, protože můj e-mail je odpojený a zkusil jsem se přihlásit s číslem, které jsem propojil, ale žádá mě o ověření, což dělají nepřijmout a přesto, že jsem svědčil, ten, kdo můj případ řešil, řekl, že jsem byl podvodník

Nyní se objevily nové informace, ukázalo se, že jsem nebyl zapojen do kurzové arbitráže, ale na jejich webových stránkách údajně došlo k technické chybě, v důsledku čehož se mé 4 000 000 rublů stalo nedostupnými, i když jsem si jistý, že jsem vše vyhrál spravedlivě

Váš zástupce mi e-mailem řekl, že již nebude reagovat, skvělé rozhodnutí

Ahoj,

Stalo se to znovu, nebo to prosím souvisí s vaší předchozí stížností ? Taky jsem trochu zmatený, abych byl upřímný.

v každém případě stížnost skončila takto:

"Milý gudeliamondragon64,

Mluvil jsem se zástupcem kasina v soukromém rozhovoru a on mě ujistil, že jejich tým pracuje na řešení, jak obnovit váš účet.

Protože se domníváme, že skutečnou zlovolnou stranou není kasino, ale pachatel podvodu, nemůžeme kasino penalizovat. Vzhledem k tomu, že váš účet byl pravděpodobně uzavřen bez jakéhokoli vymahatelného zůstatku, uzavřeme stížnost jako zamítnutou. Doufám, že se vám podobné problémy v budoucnu vyhnou. Děkujeme za pochopení, mrzí mě, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.?