před 3 měsíci
casino.guru je nejlepší, ale někdy také nemohou pomoci, nikdo nemůže pomoci
Automaticky přeloženo:
1
BC.Game Casino - všeobecná diskuze (strana 15)
před 3 měsíci
bc.game už říká, že můj účet byl hacknut a mých 7,5k bylo ukradeno, ale nikdo nemůže nic udělat
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
moje stížnost byla uzavřena bez poskytnutí důkazů, možná zaplatili osobě, která zastupovala mé zájmy (čistě osobní názor)
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru
zde můžete zanechat recenzi na práci týmu casino.guru
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Ahoj! Před měsícem jsem podal reklamaci, účet byl bezdůvodně uzavřen.
Vkládal jsem do vašeho týmu velké naděje, ale ukázalo se, že to bylo marné, žádná pomoc nebyla poskytnuta! Čekali jsme na zástupce kasina, jednou prodloužili časovač - ticho, prodloužili to dvakrát - ticho, řekli, že brzy odpoví, prodloužili to potřetí a nakonec mi dali formální odpověď, že jsem zasnoubený v kurzové arbitráži podezřele protahovali čas a reklamaci také uzavřeli, aniž by mi dali slovo, DĚKUJI!
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Domnívám se, že náš tým nebyl schopen s Vaší stížností dále podniknout, a proto ji musíme zamítnout.
Máte-li další důkazy a chcete je znovu otevřít, učiňte tak kdykoli.
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Skvělé, teď mi jeden z vašeho týmu napsal e-mailem, že mě zabanovali, protože jsem vložil malou částku a vyhrál velkou částku, napsal mu zástupce kasina, ukázalo se, že nemůžete okamžitě vyhrát velkou částku na kasino nebo co?
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Nevím přesně, jak vám byl důvod vysvětlen, ale domnívám se, že tomu tak není, že pokud hráč vloží nízkou částku, nemůže vyhrát velké částky. To se skutečně může stát pouze v případě, že je v podmínkách kasina uveden určitý limit výher, samozřejmě.
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Je to nesmysl, protože mi ukradli účet 38. úrovně se všemi mými bonusy a finančními prostředky staršími než 2 roky a ten hloupý zástupce Guru jim uvěřil. Říkám, že tenhle Guru je zasranej výprodej nebo je s BC, ten kus hovna.
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Dávejte pozor na svůj jazyk, jinak bude váš účet zablokován.
Ve vaší stížnosti vidím, že se náš tým skutečně snažil pomoci, ale následně ji musel odmítnout, protože na vašem účtu nezůstal žádný zůstatek.
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Napsali mi, že poté, co jsem prohrál pár dolarů, jsem vyhrál několik tisíc dolarů, a proto byl můj účet následně zablokován
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Proč byla stížnost okamžitě uzavřena bez předložení důkazů? Ani vám nedali slovo na vlastní obranu? Měsíc jsme čekali na odpověď zastupitele, zřejmě nevěděl, co odpovědět a snad se rozhodl zaplatit? jak jinak si mám myslet
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Mají nekompetentní podporu, dají vám odpověď, ale pozdě
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
To je přesně to, co mi to říká, můj účet byl ukraden a nemohu ho obnovit.
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
To si myslíte, nebo spíše, to vám řekli, aby případ uzavřeli, ale řekněte mi přesně, kolik peněz vidíte na obrázku, který jsem zveřejnil. 
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
No teď podle nich říkají, že nejsem vlastníkem svého účtu a že ověření neprošlo, protože je to jiný majitel a pro jistotu se nemusíte blokovat, já odcházím, zatracení psi prodáni do BC
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Proč byla stížnost okamžitě uzavřena bez předložení důkazů? Ani vám nedali slovo na vlastní obranu? Měsíc jsme čekali na odpověď zastupitele, zřejmě nevěděl, co odpovědět a snad se rozhodl zaplatit? jak jinak si mám myslet
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
V reklamačním vláknu Vám bylo vysvětleno, proč vlastně reklamaci uzavřeli: "Po shromáždění a prozkoumání všech potřebných podrobností uzavíráme tuto reklamaci jako neoprávněnou z důvodu kurzové arbitráže. Drtivá většina Vašich počátečních významných výher byla považovány z tohoto důvodu za neplatné, a proto rozhodně nemáte nárok na výběr výher nashromážděných tímto (neoprávněným) způsobem.
Kasino jednalo v souladu se svými podmínkami. V podstatě nešlo jinak, jak to mohlo skončit. Pokud byly vaše dříve úspěšně vybrané výhry nashromážděny stejným způsobem jako sporné výhry, můžete být jen rádi a rádi, že se vám je podařilo vybrat.
Pokud nejste spokojeni s řešením stížnosti, doporučuji se poradit s úřadem pro hazardní hry, který kasino reguluje."
Zkoušeli jste v této věci kontaktovat úřad?
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
To si myslíte, nebo spíše, to vám řekli, aby případ uzavřeli, ale řekněte mi přesně, kolik peněz vidíte na obrázku, který jsem zveřejnil.
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Samozřejmě, pokud se domníváte, že máte dostatek důkazů pro znovuotevření vašeho případu, udělejte to prosím a náš tým se na to rád podívá.
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
No teď podle nich říkají, že nejsem vlastníkem svého účtu a že ověření neprošlo, protože je to jiný majitel a pro jistotu se nemusíte blokovat, já odcházím, zatracení psi prodáni do BC
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Můžu se prosím zeptat, co přesně myslíš? Že váš účet skutečně patří jinému hráči? Neprošli jste ověřovacím procesem?🤔
Jsem teď trochu zmatený, abych řekl pravdu.
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Účet vždy patřil mně, pouze odkaz, který byl sdílen v chatu bc games, otevřel jsem ho a zavedl mě do telegramového robota, ve kterém byl můj účet hacknut, požádal jsem podporu o zablokování mého účtu, což trvalo dny, než jsem tomu uvěřil mě, nakonec to udělali a nikdy mi to nevrátili, teď je můj účet bez patra, protože můj e-mail je odpojený a zkusil jsem se přihlásit s číslem, které jsem propojil, ale žádá mě o ověření, což dělají nepřijmout a přesto, že jsem svědčil, ten, kdo můj případ řešil, řekl, že jsem byl podvodník
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Nyní se objevily nové informace, ukázalo se, že jsem nebyl zapojen do kurzové arbitráže, ale na jejich webových stránkách údajně došlo k technické chybě, v důsledku čehož se mé 4 000 000 rublů stalo nedostupnými, i když jsem si jistý, že jsem vše vyhrál spravedlivě
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Váš zástupce mi e-mailem řekl, že již nebude reagovat, skvělé rozhodnutí
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Účet vždy patřil mně, pouze odkaz, který byl sdílen v chatu bc games, otevřel jsem ho a zavedl mě do telegramového robota, ve kterém byl můj účet hacknut, požádal jsem podporu o zablokování mého účtu, což trvalo dny, než jsem tomu uvěřil mě, nakonec to udělali a nikdy mi to nevrátili, teď je můj účet bez patra, protože můj e-mail je odpojený a zkusil jsem se přihlásit s číslem, které jsem propojil, ale žádá mě o ověření, což dělají nepřijmout a přesto, že jsem svědčil, ten, kdo můj případ řešil, řekl, že jsem byl podvodník
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Ahoj,
Stalo se to znovu, nebo to prosím souvisí s vaší předchozí stížností ? Taky jsem trochu zmatený, abych byl upřímný.
v každém případě stížnost skončila takto:
"Milý gudeliamondragon64,
Mluvil jsem se zástupcem kasina v soukromém rozhovoru a on mě ujistil, že jejich tým pracuje na řešení, jak obnovit váš účet.
Protože se domníváme, že skutečnou zlovolnou stranou není kasino, ale pachatel podvodu, nemůžeme kasino penalizovat. Vzhledem k tomu, že váš účet byl pravděpodobně uzavřen bez jakéhokoli vymahatelného zůstatku, uzavřeme stížnost jako zamítnutou. Doufám, že se vám podobné problémy v budoucnu vyhnou. Děkujeme za pochopení, mrzí mě, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.?
Automaticky přeloženo:
