AvoCasino - všeobecná diskuze (strana 3)

Děkujeme, že jste tuto záležitost uvedli na světlo. pokud vám to nevadí, rád bych zmínil, že stížnost je stále dostupná pro všechny, kteří chtějí vidět všechny podrobnosti, i když je trochu stará. Neříkám, že vyjádřit to už nemá cenu; Chci jen upozornit, že všechny stížnosti zůstávají veřejně dostupné. Kromě osobních údajů, samozřejmě.

Každý, kdo má zájem, může použít tento odkaz 👈 a dozvědět se více o tom, co se stalo.

Je mi líto, že to skončilo takhle.

Chápu. Není divu, že toto konkrétní kasino získalo velmi nízký index bezpečnosti. To znamená, že jsme docela znepokojeni jeho kvalitami a hráči se s největší pravděpodobností setkají s problémy s výběrem.

Stejně jako ty. 🙁

Ostatní hráči by alespoň věděli, co se vám stalo. Vím, že to pro vás není tak docela útěcha, ale stejně je sdílení důležité, že?

Avocasino blokuje účty bez možnosti ověření. Zabavují finanční prostředky.

Ahoj, titburn15!

Je nám velmi líto, že jste se setkal/a s podobnou situací. Můžete nám prosím poskytnout ID vašeho účtu, abychom mohli informace znovu ověřit? Děkujeme!

S pozdravem,

Tým podpory AvoCasina.

UŽIVATEL4230E21D00

Děkujeme za informaci! Uveďte prosím, že váš účet byl uzavřen z důvodu podvodné činnosti. Tato informace byla také poskytnuta v centru pro řešení stížností – najdete ji tam. Děkujeme!

Neposkytl jste žádný důkaz, že jsem vaši platformu používal nepoctivě. Jde o to, že zůstatek na mém účtu dosáhl bodu, kdy jste se rozhodl, že je v pořádku mě podvést.

Chápu, proč se chováte tak volně. Protože jsem napsal vašemu poskytovateli licence a dopisy zůstaly bez odpovědi, což vás v podstatě nechává bez trestu, protože jediná zpětná vazba, kterou od vás mohu dostat, pochází ze stránky, která se sázkami nezabývá a nepřebírá za ně žádnou odpovědnost – Casino Guru.

Ahoj!

Upozorňujeme, že dle bodu 8.3 Všeobecných obchodních podmínek má kasino právo uzavřít účet dle vlastního uvážení a bez povinnosti uvést důvod nebo předem upozornit. I když vám neposkytujeme důkazy o podvodné činnosti, budou vám poskytnuty v případě stížností.

Přejeme vám krásný den!

Kam mám podat stížnost? Už jsem vám psal, že váš regulátor nereaguje, podal jsem stížnost tam. Podal jsem stížnost i zde. Podívejme se tedy na vaše důkazy? Od listopadu mi nikdo nereagoval.

Nazdar!

Upozorňujeme, že nekontrolujeme pracovní postupy regulačních orgánů a nemůžeme ovlivnit jejich odpovědi. Ještě jednou se omlouváme za vzniklou situaci, ale nemůžeme zde nic dělat, vzhledem k tomu, že jste porušili obchodní podmínky našich webových stránek. V případě, že z jejich strany obdržíme stížnost, budou příslušným regulačním orgánům poskytnuty důkazy.

Přejeme vám krásný nadcházející den!

Je to tak chytré, že neuvidíme žádné důkazy. Protože je nepravděpodobné, že by držitel licence reagoval. Budete se schovávat za stížnost, o které tvrdíte, že jste ji nikdy neobdrželi, i když jsem přiložil snímek obrazovky s několika e-maily odeslanými ještě v listopadu. Rád bych teď viděl důkazy a myslím, že by se na ně nevadilo podívat ani manažerům CasinoGuru. Je to už několik měsíců, co jsem podal stížnost na vašeho držitele licence.

Vzhledem k tomu, že držitel licence Avocasino nereaguje, mohu požádat zástupce Avocasino, aby zde předložil důkaz o mých porušeních?

Podle bodu 8.3 Smluvních podmínek: „Webové stránky si vyhrazují právo uzavřít váš účet a vrátit vám zůstatek „k dispozici k výběru", s výhradou odečtení příslušných poplatků za výběr, dle vlastního uvážení a bez jakékoli povinnosti uvést důvod nebo poskytnout předchozí oznámení ."

Pokud jde o zůstatek „K dispozici k výběru", byl použit bod 8.5 Všeobecných obchodních podmínek: „Webové stránky si vyhrazují právo odmítnout žádost o výběr v případě podvodu, v takovém případě bude účet pozastaven a platba nebude zpracována".

Skvělé. Tato pravidla jednoduše naznačují, že to můžete udělat kterémukoli uživateli, dokonce i těm, kteří vaše pravidla neporušili. Uvidíme zde důkazy o porušení?

Bohužel neexistuje způsob, jak to od zástupce kasina požadovat povinně. Děláme to pouze v rámci stížností hráčů a je na každém kasinu, co s tím vlastně udělá.

Podal jsem na vás stížnost loni ve stejnou dobu, kdy jsem psal jejich poskytovateli licence. Takže si myslíte, že je normální, že se takové věci ubírají jedním směrem?

Jsem si prostě jistý, že jsem neporušil jejich pravidla a že mé finanční prostředky byly zabaveny nezákonně. Pokud ano, proč kasino nechce poskytnout důkazy? Pokud ano, je pro ně ještě lepší, aby prokázali svůj případ. Já osobně jsem si jistý, že takové důkazy nemají, takže se schovávají za výňatky ze svých pravidel.

Ahoj,

Omlouvám se za svou přímočarost, ale kasina obvykle takové důkazy s hráči nesdílejí, protože by to prozradilo, jak vyšetřují podvody. Takové znalosti mohou být zneužity. Nesdílení je tedy součástí bezpečnostního opatření.

Chápu, že se jedná o důsledek 5 let starého incidentu, takže vzhledem k okolnostem není co dodat. Dokonce i zástupce kasina vám v tomto vlákně odpověděl a výsledek byl stejný: nebyly vám poskytnuty žádné důkazy, zejména na fóru. Chápu, jak se cítíte; nicméně s tím se nedá nic dělat. Licence AOFA také obvykle takové incidenty nevyšetřují.

Upřímně, je lepší to nechat být. Už je to docela dlouho.

Proč držitel licence nereagoval na mou stížnost? Nejde o mé pocity, ale o to, že já mohu dokázat svou poctivost a oni nemohou dokázat opak, ale mají více práv, a proto se to děje.