AmunRa Casino - všeobecná diskuze (strana 7)

Díky za informace.

Využili jste také bonus?

Pamatuji si, jak jsem z toho jednou vyhrál asi 10 eur a pak jsem najednou vyhrál 700 😀

Samozřejmě bylo „zábavné" vědět, že sice můžu prosadit 40násobek, ale dostanu z toho jen 50 eur.

Vůbec to nestojí za to.

Tohle kasino je prostě vtipný web a formulář pro stížnosti od kasinových guruů není o moc lepší.

Asi před 3 měsíci Amunra aktualizovala své webové stránky a všechny čekající sportovní sázky před aktualizací stránek zmizely z historie mého účtu. V den, kdy byl upgrade dokončen a stránka byla aktivní, jsem se obrátil na živý chat, abych se zeptal, co se stalo s mými čekajícími sázkami, a bylo mi řečeno, že všechny čekající sázky budou zrušeny a vráceny ve stejný den. To bylo před 3 měsíci a stále jsem neobdržel ani korunu.

Každý týden jim posílám e-maily a připojuji se k živému chatu, abych se zeptala na novinky, a na oplátku dostanu jen obecnou odpověď typu „tento problém byl nastolen u příslušného oddělení a bude co nejdříve prošetřen".

A co se týče casino guru, poskytl jsem jim screenshot čekajících sázek, které jsem naštěstí pořídil před upgradem Amunry, a také příběh o tom, co se stalo, aby se pokusili být prostředníkem mezi mnou a Amunrou. Aby mi mohli odpovědět, že stížnost zamítnou.

Ani jsem se nedíval na to, jak špatné to je od tak renomovaného webu.

Ano, v mém případě je to prostě naprostý nesmysl. Kdy tohle děláš?

Z 20 centů, možná tisíce, možná jednoho z tisíce lidí, a pak z toho ani nemají radost, je to ostuda, já jsem byl tak šťastný, protože je to pro mě spousta peněz.

No, je to proto, že se nezabýváme sportovním sázení, víte.

Vaše stížnost byla samozřejmě zamítnuta. Pokud nemáme oddělení pro sportovní sázení, nemáme v týmu žádné specialisty, a proto s tím nemůžeme moc dělat.

A v jakém stavu je prosím váš případ nyní?

Nebyl zde absolutně žádný ohled na hráče, kteří utrácejí spoustu peněz a vyhrají jen jednou; ty peníze jsem opravdu potřeboval.

Promiňte, nerozumím.

Ztratil jsi to, nebo co se vlastně stalo?

Doporučil jsem podat stížnost předem.

Prostě mi to vzali a místo 200 eur mi zbylo 80 eur.

A těch 80 eur jsi už vzal/a?

Nedostal jsem zaplaceno, byl jsem tak frustrovaný, všechno jsem prohrál, ale mám důkazy a všechno možné.

Takže teď už bohužel nemůžeme nic dělat.

Vězte, že pokud budete příště mít podobný problém, nebo jiný podobný, jsme tu pro vás a možná vám budeme moci pomoci.

Ale pořád mám důkaz, protože podívejte, musel jsem vsadit 700, vyhrál jsem z toho tisíc a pak, když jste vsadil 700, jste za mnou prostě museli jít, že?

Je účet dobře ověřený? Po ověření jsem zatím neměl žádné problémy s výplatami.

Vše ověřeno

Bohužel, pokud jste již všechno zlehčili, už s tím nemůžeme nic dělat.

Jen chci říct ahoj a sdělit, že si opravdu užívám studium vašich reakcí a rád se s vámi podělím o to, že jsem také vyhrával v kasinech, kde jsem hrál 🙂

Nechápou to. Měl jsem v bonusu 1100, pak 900. Pak to bylo vsazeno a pak to bylo jen 80 skutečných peněz, což nedává smysl, protože bonus šel jen do 700, takže mi mělo zbýt 200.

Chápu to, ale musíš pochopit, že pokud sis vzal těch 80, co ti dali, znamená to, že jsi s tím nějak souhlasil. Pak jsi o to dokonce přišel, takže teď s tím už nic nenaděláme.

To už jsem předtím udělal/a.

v

Nahlásil jsem to na podporu, ale bylo to šikovně ignorováno a nikomu to nevadilo.