Od té doby, co jsem začal mít všechny tyto problémy s kasinem amonbet86, jsem si trochu zkoumal, procházel recenze atd. Všechny jejich 5* recenze jsou velmi podezřelé kvůli způsobu, jakým popisují svou zkušenost, např. všechny krátké, jeden řádek, skvělé kasino, rychlé výplaty... Jen velmi málo 4, 3 nebo dokonce 2* recenzí. Pak je pravda, že 1* recenze jsou velké a všechny říkají totéž, téměř nemožné provést výběr, ověření je noční můra, ZŮSTAŇTE V JAKOSTI...
Ano, stává se to. Proto vždy doporučujeme přečíst si fórum i stížnosti. Díky za zmínku. Skvělá připomínka.
Věříš, že jsem tenhle e-mail zase dostal/a?
V pondělí 26. ledna 2026 v 16:28 Eleonora z kasina, < [email protected] > napsal(a):
Milý Reginalde,
Žádáme vás o poskytnutí fotografie karty „2805" pro zpracování vašeho výběru. Nahrajte prosím fotografii v sekci ověření a naše finanční oddělení poté vaši žádost o výběr zkontroluje. Děkujeme za pochopení.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo pochybnosti, neváhejte nás kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím živého chatu.
Je to k smíchu, tohle je už šestnáctý e-mail, co jsem dostal a v něm se mě ptají na to samé, jestli to musí být automatizované, nebo mě jen natahují.
S pozdravem,
Podpora kasina Amonbet
Jelikož už někdo obdržel výhru poté, co byl požádán o ověření, jen mě to zajímalo?
Normálně bych řekl, že takový požadavek je docela běžný a měl by být splněn.
Ale jak jsi říkal, tohle už nějakou dobu není typická situace a chápu to; mám pocit, jako by si nějaký bot hraje s automatickými e-maily...
Není to vtipné, ani trochu. Docházím k závěru, že pokud je skutečně problém s dříve poskytnutými fotografiemi nebo dokumenty, podpora by měla nabídnout jasné pokyny k zajištění postupu se všemi požadavky, ať už se týkají jejich strany nebo vašich výběrů.
No, je to pocit, jako by se něco nedařilo.
Včera jsem vyhrál sázku o 900 eur a viděl jsem vaše zprávy a pomyslel jsem si: „Sakra... Budu muset bojovat celé měsíce." Dokumentaci jsem před podáním sázek odeslal, ale stále nebyla ověřena. Kontaktoval jsem podporu na chatu a poslal e-mail, abych byl připravený poté, co jsem si to tady všechno přečetl. Bude to dlouhý příběh a dnes, o 26 hodin později, mi zaplatili bankovním převodem, jak jsem požadoval, i když tam píšou, že převod trvá 5-7 dní... takže to bylo až moc jednoduché, haha. Ale chtěl jsem zanechat jiskřičku naděje lidem, kteří mají s touto webovou stránkou potíže.
To je, abych řekl pravdu, docela překvapení, protože toto kasino má opravdu nízký index bezpečnosti. 🤷♀️
Jsem samozřejmě rád, že jsi své peníze dostal.
Jak dlouho už hrajete v tomto kasinu, prosím?
Je to měsíc, co jsem se pokusil vybrat peníze z kasina Amonbet. V té době jsem měl na účtu přibližně 2150 liber v reálných penězích. Poté, co jsem se pokusil vybrat 1900 liber, výběr zrušili a požádali o ověření. Po měsíci posílání několika kopií bankovních výpisů a mnoha dalších dokladů totožnosti jsem od nich konečně dostal e-mail s oznámením, že nyní můžu provést výběr, ale kvůli vytíženosti to může trvat déle než obvykle. Po přihlášení jsem zjistil, že v zůstatku na účtu chybí 1900 liber. Zkontroloval jsem účet a stále se zobrazuje jako neověřené, ale myslel jsem si, že zkusím vybrat 250 liber, které jsou zobrazeny jako vybrané. Podíval jsem se na stránku transakcí, že je to nyní zadrženo z nějakého jiného důvodu.
Nakonec jsem dostal následující zprávu
Milý Reginalde,
Jak vidím, v sekci dokumentů je vše v pořádku. Zůstatek byl upraven podle pravidla maximální výhry pro naše bonusové podmínky. Pro více informací si prosím přečtěte naše bonusové podmínky.
https://www.amonbet.com/bonus-terms-and-conditions
Zbývající prostředky lze vybrat. Požádejte o výběr a počkejte, až jej naše platební oddělení zpracuje.
Všechny výběry zpracovává náš finanční tým ručně. Rád bych vám sdělil přibližné časové rámce, kdy bude vaše žádost o výběr zkontrolována, ale nechci vás dezinformovat. Chápu, že to může být trochu frustrující, ale mohu vás ujistit, že se snažíme co nejdříve zkontrolovat všechny výběry, ale někdy prostě potřebujeme trochu více času, protože zpracováváme všechny výběry v pořadí, ve kterém jsou v pořadí.
Teď se rozhodli to znovu zrušit, bez udání důvodu, protože tvrdí, že mají veškerou dokumentaci a mnohem víc. Asi jen ztrácím čas a nechávám se nalákat.
Ahoj, právě jsem se po více než týdnu vrátil na fórum a byl jsem překvapen, že je tento problém stále ve stejné "fázi".
Co se včera zdálo jako pokrok, se dnes stalo otravným vtipem. 🙁
Pokud jsem všechno uhádl správně, tak zjistit, že zůstatek je potřeba „opravit" po více než měsíci potíží, aniž bychom věděli, zda byl účet plně ověřen nebo co by mohlo způsobit další odmítnutí výběru, je prostě hloupost. O tom si neděláme srandu.
Upřímně řečeno, je to něco, čeho je kasino se špatným indexem bezpečnosti očividně schopné.
Celkem mi přišlo přes 50 e-mailů, v sekci ověření mého účtu zaškrtli jen telefon a e-mail, zbytek mají, jak vidíte z e-mailu, který poslali. Také to byly 3 dny od chvíle, kdy mi řekli, že si můžu vybrat peníze, do doby, než mi to zrušili a řekli mi, abych kontaktoval zákaznickou podporu. Kdo mi říkal, že si můžu vybrat peníze?
To podle mého názoru ještě více ukazuje špatné kvality kasina a netroufám si tvrdit, že takové kasino vám bez problémů vyplatí peníze. Tato stránka si vysloužila nízký index bezpečnosti a varování ohledně nereagování na stížnosti hráčů.
V současném stavu je lepší se od toho držet dál. 🙁
Milý Reginalde,
Výběr byl automaticky zrušen kvůli interní systémové chybě. Prosím, objednejte si nový výběr znovu a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
Zobrazit citovaný text
Dnešní e-mail od zákaznické podpory, uvidíme, jak to dopadne.
Znovu mi poslali zprávu, že se jedná o interní softwarovou chybu, že výběr byl zrušen, a znovu odeslali žádost o výběr, což jsem udělal, a oni ho znovu zrušili.
Pak mi řekli, ať to udělám znovu bankovním převodem, prý to bylo schváleno, tak uvidíme.
Výběr hotový převodem přes IBAN, teď hlásí, že je hotovo, na účtu zatím nic není, nejsem si jistý, za jak dlouho se to na účtu objeví, mám nějaké nápady?
Píše se teď v přehledu kasina „dokončeno"? No, to je pokrok! Vzhledem ke všem těm problémům bych tomu dal alespoň pár pracovních dnů. Upřímně doufám, že to tentokrát dobře dopadne.
Ano, je tam napsáno, že je hotovo, znamená to, že to už nemohou zrušit?
Jak jsem již zmínil v předchozím příspěvku, strhli mi z mého zůstatku na účtu 1900 liber. V bonusovém zůstatku nebyly žádné peníze. Když jsem se na to zeptal, řekli mi, že jsem při svém prvním vkladu použil bonus AMON, což si nepamatuji. Vklad byl 25 liber. Co to znamená, že musím udělat, protože 1900 mi přijde příliš mnoho? Díky.
Ahoj všichni, od doby, co jsem se připojil k tomuto kasinu, jsem měl různé problémy s výběry, ale tentokrát to šlo. Nedávno jsem změnil banku na debetní kartu a během posledních 3 měsíců jsem předložil veškerá příslušná ověření, ale můj výběr byl odmítnut bez udání důvodu, jak mi web sdělil. Jen jsem řekl, že byl odmítnut, i když jen pár dní předtím jsem peníze úspěšně vybral.
V živém chatu mi bylo řečeno, abych nahrál (fyzický bankovní výpis), a moje výpisy byly najednou odmítnuty, protože FD je digitální banka! FD je dceřinou společností HSBC, což je fyzická banka, ale finanční oddělení Amonbets je natolik neschopné, že to neví. (Ukazuje, jak málo pozornosti se věnuje detailům při odmítání výběrů. Měl někdo podobné problémy? Nikdy v životě jsem neslyšel tak ubohou výmluvu, že si prostě musím peníze vrátit zpět na účet v naději, že je utratím. Můžu upřímně říct, že jsem se s tak zkorumpovaným webem v životě nesetkal a to jsem si na všech hrál.
Bohužel i bezpečnostní index ukazuje, že toto kasino není dobré.
Podařilo se vám odtamtud někdy vybrat nějaké peníze?
Určitě byste jim měli sdělit, že vaše banka neposkytuje takový výpis, jaký požadují, a počkat, co vám řeknou.
Ano, je tam napsáno, že je hotovo, znamená to, že to už nemohou zrušit?
Jak jsem již zmínil v předchozím příspěvku, strhli mi z mého zůstatku na účtu 1900 liber. V bonusovém zůstatku nebyly žádné peníze. Když jsem se na to zeptal, řekli mi, že jsem při svém prvním vkladu použil bonus AMON, což si nepamatuji. Vklad byl 25 liber. Co to znamená, že musím udělat, protože 1900 mi přijde příliš mnoho? Díky.
Bez přístupu k historii vašich bonusů se obávám, že nemůžeme dojít k závěru, zda bylo zrušení zůstatku spravedlivé rozhodnutí. Na druhou stranu toto kasino již není považováno za férové a přestalo reagovat na stížnosti hráčů podané prostřednictvím našeho systému. Podle mého názoru to do značné míry ukazuje, že jim na tom už nezáleží.
Zpět k výběru, předpokládám, že jakmile je výběr proveden, nelze jej zrušit. „Dokončeno" v mých účetních knihách znamená, že peníze byly odeslány. Opět platí, že toto kasino není důvěryhodné, takže můžeme jen čekat.
Ano, konečně jsem to po 3 dnech a několika e-mailech dostal. Faktem je, že nakonec výběr přijali na základě ověření, které již měli, i když ho předtím třikrát odmítli. Vypadá to, že chtějí výběry jen zkomplikovat a vymýšlejí si ty nejpatetičtější důvody, proč peníze vrátit, v naději, že je hráč utratí a prohraje. To nedělám! Rozhodl jsem se, že tohle je poslední kapka a už je nebudu používat. Nejraději bych účet úplně zrušil, ale oni to nikdy neudělají!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
