Amonbet Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

tady je celá moje situace: Ahoj všichni,

Chtěl bych se zeptat, jestli má někdo podobnou zkušenost s AmonBet.

Požádal(a) jsem o výběr 77 000 HUF bankovním převodem. Můj účet byl plně ověřen a s ověřením nebyly žádné nevyřešené problémy.

Podle podpory AmonBet byl výběr schválen a zpracován 22. srpna 2026 v 20:56 UTC. Řekli mi, že byl odeslán jako bankovní převod SEPA prostřednictvím jejich poskytovatele platebních služeb.

Platba však na můj účet Wise nikdy nedorazila.

Poté byl výběr zrušen/zamítnut a peníze byly vráceny na můj zůstatek na AmonBet.

Poté jsem si znovu vybral 50 000 HUF, výběr schválili (bylo to 25. srpna).

Nejvíc mě znepokojuje, že jsem neobdržel žádné řádné oznámení ani vysvětlení ohledně vrácení peněz. Všiml jsem si pouze, že se mi peníze vrátily na zůstatek. Nebyl doručen žádný jasný e-mail s vysvětlením, proč se výběr nezdařil, co se přesně stalo s poskytovatelem platebních služeb nebo zda byl problém s mými bankovními údaji.

Kontaktoval jsem jejich podporu, ale nedokázali mi sdělit konkrétní důvod. Řekli mi pouze, že poskytovatel platebních služeb transakci odmítl a že nevědí proč.

Také panoval určitý zmatek ohledně způsobu platby. AmonBet mi sdělil, že HUF poslali přes SEPA, přestože SEPA převody jsou platby v eurech. Když jsem se jich na to zeptal, nedostal jsem jasné vysvětlení, jak byla platba v HUF vlastně zpracována.

Nyní mi bylo řečeno, abych podal nový výběr, ale než to udělám, rád bych pochopil, co se vlastně stalo s tím prvním.

Živá podpora je vlastně k ničemu a přes e-mail od nich nemůžu dostat žádnou odpověď, nicméně jsem už předtím poslal několik e-mailů...

Také jsem kontaktoval WISE a oni mi řekli, že nestornovali žádnou transakci a neviděli žádnou příchozí transakci na mém účtu.

Díky za sestavení celé časové osy. Situace je pak mnohem jasnější.

Z toho, co popisujete, byl původní výběr 77 000 HUF schválen, ale nikdy nedorazil na váš účet Wise a nakonec byl vrácen na váš zůstatek na AmonBet. Wise vám také sdělila, že žádnou příchozí platbu ani neobdrželi, ani nevrátili.

V tomto bodě se tedy zdá jasné, že první platební cesta někde selhala, ale stále nevíme, zda problém nastal u AmonBet, jejich poskytovatele platebních služeb, zprostředkující banky, nebo jednoduše kvůli způsobu, jakým byl převod nastaven. Co se mi zde nijak zvlášť nelíbí, je to, že se zdá, že nikdo není ochoten poskytnout řádné vysvětlení nebo žádnou užitečnou platební referenci, která by umožnila dohledat transakci.

Dobré je, že prvních 77 000 HUF nebylo ztraceno a nakonec se vám vrátilo na účet v kasinu.

Nyní máte druhý výběr 50 000 HUF z 25. srpna. Vzhledem k tomu, že i ten byl schválen, rozhodně bych ho nechal beze změny a vyhnul bych se jeho zrušení nebo hraní s finančními prostředky, pokud budou znovu vráceny.

Prozatím bych dal tomuto druhému výběru ještě trochu času. Obvykle necháváme na úplné zpracování výběrů až 14 dní, zejména pokud se jedná o poskytovatele platebních služeb nebo bankovní převody.

Pokud se 50 000 HUF také nepodaří vrátit, bude znovu vráceno nebo jednoduše nedorazí po uplynutí této lhůty, pak si myslím, že by pro náš tým pro vyřizování stížností existoval mnohem jasnější důvod, proč by se měl problém s opakovaným výběrem zabývat.

A rozhodně si uschovejte potvrzení od Wise, přepisy chatu AmonBet, e-maily, historii výběrů a vše, co ukazuje, kdy byla první platba schválena a později zrušena. Pokud se totéž stane dvakrát, mohly by se tyto záznamy stát velmi důležitými.

Prosím, průběžně nás informujte o tom, co se stane s výběrem 50 000 HUF. Doufejme, že tentokrát se vám to skutečně dostane na účet.

Zatím na mém účtu Wise nic, ani na mém profilu na Amonbetu.

Stále mi odmítají poskytnout jakýkoli doklad o zaplacení, rád bych s tímto případem získal pomoc.

Jejich odpověď byla:

„Systém to nezpracoval."

To je vše. Žádné další vysvětlení, žádné potvrzení platby, žádné podrobnosti o transakci.

Je to vtipné, protože mi dříve říkali, že už je to zpracované...

Teď mi říkají, abych počkal dalších 7 dní, a pokud peníze stále nedorazí, mám poskytnout výpis z bankovního účtu, po kterém údajně problém eskalují.

Upřímně, tohle už začíná být absurdní. Výběr byl stornován bez řádného vysvětlení a teď zřejmě ani nebyl jejich systémem zpracován náhradní výběr. Místo jasné odpovědi nebo dokladu o platbě mi ale říkají, abych prostě počkal další týden.

V tomto bodě chci od AmonBet jen přímočarou odpověď:

Co se přesně stalo s mým výběrem, proč byl zrušen a byl můj nový výběr skutečně odeslán, nebo ne?

Není to ani velký výběr, 50 000 HUF je kolem 200 USD. Co je to sakra za podvodný web, nemluvě o tom, že mají doporučovací program a už jsem pozval asi 80 lidí

Pokud se obrátíte na Amonbet a oni vám řeknou, že se mám obrátit přímo na jejich podporu, bude to podle mých zkušeností určitě nesmyslný rozhovor.

Nevím, jestli existuje nějaký jiný způsob, jak tento problém konečně vyřešit

Jejich nejnovější vysvětlení situaci rozhodně nijak neobjasňuje.

Dříve vám bylo řečeno, že výběr byl zpracován, zatímco nyní vám říkají, že „nebyl systémem zpracován". Bez potvrzení platby nebo referenčního čísla transakce je obtížné tyto dvě vysvětlení sladit.

Vzhledem k tomu, že váš druhý výběr byl požádán 25. srpna, stále bych mu dal plných 14 dní, které obvykle na zpracování výběru poskytujeme. Jejich žádost o dalších 7 dní čekání nás tedy víceméně dovádí k tomuto bodu. Pokud peníze i poté chybí, poskytněte požadovaný bankovní výpis a uschovejte si jejich odpověď spolu s veškerou předchozí komunikací.

Také chci zachovat realistická očekávání. AmonBet má v současné době na našich stránkách velmi nízký index bezpečnosti 2,1 s velmi špatnou historií stížností. V současné době evidujeme 28 nevyřešených stížností na kasino a kasino bohužel také vykazuje vzorec nespolupráce s naším týmem pro stížnosti.

To neznamená, že váš výběr nemůže stále dorazit, ale nechci vás ani falešně ujišťovat.

Pokud 50 000 HUF chybí i po uplynutí 14denní lhůty, dejte nám vědět. V tom okamžiku si myslím, že by dávalo smysl podat nám stížnost, aby mohla být celá sekvence, první stornovaný výběr, protichůdná vysvětlení a druhá chybějící platba řádně zdokumentovány. Mějte však na paměti, že na základě předchozí historie stížností kasina nelze zaručit jejich spolupráci.

A rozhodně tam nevkládejte žádné další peníze, dokud tohle zůstane nevyřešené.

Díky, budu vás průběžně informovat.

Držte se dál od této podvodné stránky, nevkládejte na jejich platformu ani korunu.

Divné je, že jsem si vybral peníze přes LuckyWave (což je sesterská stránka Amonbet) a kryptoměny jsem dostal asi do týdne...

stále nic. Uběhlo 7 dní.

Pokud tohle bude pokračovat ještě dlouho, už bych začal uvažovat o podání stížnosti, takže doufám, že o tom také uvažujete.

Chtěl bych, ale nemůžu, protože Amonbet není uveden na CasinoGuru. Už jsem to zkoušel.

Podal(a) jsem stížnost, momentálně čekám na schválení

Držte se dál od této podvodné stránky, lidi

Ani ne 200 dolarů a oni neplatí

Ano, některá kasina nemusí být vždy viditelná pro každého hráče na našich webových stránkách kvůli omezením dané země, předpisům nebo podobným důvodům.

Pokud se to stane znovu, existuje několik způsobů, jak se s tím vypořádat.

Pokud při prohlížení Casino Guru můžete používat VPN, může vám to pomoci najít kasina, která by jinak mohla být kvůli vaší poloze skryta.

Pokud nemůžete používat VPN, stále můžete podat stížnost. Jednou z možností je vybrat jiné kasino, které se objeví ve formuláři stížnosti, a v textu stížnosti jasně vysvětlit, kterého kasina se váš případ skutečně týká. Náš tým to pak může opravit.

Pod vyhledávacím polem kasina by měla být také možnost typu „Kasino není v seznamu výše?". Tuto možnost můžete použít, pokud nemůžete kasino najít, a poskytnout relevantní informace, například webovou adresu kasina.

Takže i když se kasino v seznamu neobjevuje, stále existují způsoby, jak podat stížnost. Jen malá rada do budoucna, pro případ, že byste se se stejným problémem setkali znovu.