Amonbet Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

tady je celá moje situace: Ahoj všichni,

Chtěl bych se zeptat, jestli má někdo podobnou zkušenost s AmonBet.

Požádal(a) jsem o výběr 77 000 HUF bankovním převodem. Můj účet byl plně ověřen a s ověřením nebyly žádné nevyřešené problémy.

Podle podpory AmonBet byl výběr schválen a zpracován 22. srpna 2026 v 20:56 UTC. Řekli mi, že byl odeslán jako bankovní převod SEPA prostřednictvím jejich poskytovatele platebních služeb.

Platba však na můj účet Wise nikdy nedorazila.

Poté byl výběr zrušen/zamítnut a peníze byly vráceny na můj zůstatek na AmonBet.

Poté jsem si znovu vybral 50 000 HUF, výběr schválili (bylo to 25. srpna).

Nejvíc mě znepokojuje, že jsem neobdržel žádné řádné oznámení ani vysvětlení ohledně vrácení peněz. Všiml jsem si pouze, že se mi peníze vrátily na zůstatek. Nebyl doručen žádný jasný e-mail s vysvětlením, proč se výběr nezdařil, co se přesně stalo s poskytovatelem platebních služeb nebo zda byl problém s mými bankovními údaji.

Kontaktoval jsem jejich podporu, ale nedokázali mi sdělit konkrétní důvod. Řekli mi pouze, že poskytovatel platebních služeb transakci odmítl a že nevědí proč.

Také panoval určitý zmatek ohledně způsobu platby. AmonBet mi sdělil, že HUF poslali přes SEPA, přestože SEPA převody jsou platby v eurech. Když jsem se jich na to zeptal, nedostal jsem jasné vysvětlení, jak byla platba v HUF vlastně zpracována.

Nyní mi bylo řečeno, abych podal nový výběr, ale než to udělám, rád bych pochopil, co se vlastně stalo s tím prvním.

Živá podpora je vlastně k ničemu a přes e-mail od nich nemůžu dostat žádnou odpověď, nicméně jsem už předtím poslal několik e-mailů...

Také jsem kontaktoval WISE a oni mi řekli, že nestornovali žádnou transakci a neviděli žádnou příchozí transakci na mém účtu.

Díky za sestavení celé časové osy. Situace je pak mnohem jasnější.

Z toho, co popisujete, byl původní výběr 77 000 HUF schválen, ale nikdy nedorazil na váš účet Wise a nakonec byl vrácen na váš zůstatek na AmonBet. Wise vám také sdělila, že žádnou příchozí platbu ani neobdrželi, ani nevrátili.

V tomto bodě se tedy zdá jasné, že první platební cesta někde selhala, ale stále nevíme, zda problém nastal u AmonBet, jejich poskytovatele platebních služeb, zprostředkující banky, nebo jednoduše kvůli způsobu, jakým byl převod nastaven. Co se mi zde nijak zvlášť nelíbí, je to, že se zdá, že nikdo není ochoten poskytnout řádné vysvětlení nebo žádnou užitečnou platební referenci, která by umožnila dohledat transakci.

Dobré je, že prvních 77 000 HUF nebylo ztraceno a nakonec se vám vrátilo na účet v kasinu.

Nyní máte druhý výběr 50 000 HUF z 25. srpna. Vzhledem k tomu, že i ten byl schválen, rozhodně bych ho nechal beze změny a vyhnul bych se jeho zrušení nebo hraní s finančními prostředky, pokud budou znovu vráceny.

Prozatím bych dal tomuto druhému výběru ještě trochu času. Obvykle necháváme na úplné zpracování výběrů až 14 dní, zejména pokud se jedná o poskytovatele platebních služeb nebo bankovní převody.

Pokud se 50 000 HUF také nepodaří vrátit, bude znovu vráceno nebo jednoduše nedorazí po uplynutí této lhůty, pak si myslím, že by pro náš tým pro vyřizování stížností existoval mnohem jasnější důvod, proč by se měl problém s opakovaným výběrem zabývat.

A rozhodně si uschovejte potvrzení od Wise, přepisy chatu AmonBet, e-maily, historii výběrů a vše, co ukazuje, kdy byla první platba schválena a později zrušena. Pokud se totéž stane dvakrát, mohly by se tyto záznamy stát velmi důležitými.

Prosím, průběžně nás informujte o tom, co se stane s výběrem 50 000 HUF. Doufejme, že tentokrát se vám to skutečně dostane na účet.