Milý Adriel,
Chápeme vaše obavy a děkujeme, že jste nás kontaktovali s žádostí o vysvětlení. Pokud tentokrát nebyla s vaším zůstatkem provedena žádná akce, znamená to, že v tomto konkrétním případě nebylo zjištěno žádné porušení.
Naším cílem je poskytnout spravedlivý herní zážitek pro všechny hráče a chceme, abyste se při hraní na naší platformě cítili sebejistě.
s pozdravem
Tým Amerio
Milý ameriusi,
Znovu zabavili zbytek. Chtěl bych, abyste tentokrát dokázal, co jsem udělal, protože zbytek už zabavili.
Obchod je osobní, to nejde. Hrál jsem normálně a stejně mi zabavili zůstatek.
Už jsem jim poslal zprávu, protože zabavují každý můj vklad.
Vážený uživateli, mohu-li zasáhnout, pokud potřebujete pomoc od našeho reklamačního týmu, protože máte pocit, že to nikam nevede, vězte, že jsme zde. Kdykoli podejte stížnost a my se na to podíváme.
ahoj Romi,
Když mi poprvé zabavili můj skutečný zůstatek, dali mi důvod, udělal jsem další vklad a protože jsem si byl vědom předchozího důvodu, dal jsem si pozor, abych neudělal to, co jsi řekl.
Nyní jsem měl více než 100 $ BRL a pokusil jsem se je stáhnout a oni to všechno bezdůvodně zabavili.
Doufám, že to ospravedlní nebo mi vrátí peníze, protože při první příležitosti mi bylo zabaveno 510,46 $ a oni to ospravedlnili, tentokrát 116 $, jak je znázorněno v tisku výše...
Jak se takhle bavíš? Naše finanční prostředky byly zabaveny bezdůvodně! Pokud můžete pomoci s tímto problémem, byla by to skvělá pomoc, Romi.
Čekáme a doufáme ve zdravou zábavu, bez svévolného zabavování.
Určitě rádi pomůžeme, pokud to bude možné.
Klikněte prosím na tento odkaz , kde můžete odeslat svou stížnost a náš tým ve vašem případě zasáhne a snad se nám vše společně podaří vyřešit.🙏
Vložil jsem 200 BRL, se sobotním bonusem 75% jsem dostal 150 BRL, začal jsem hrát hru Crystal Robo Koupil jsem 3 bonusy 120, na třetí jsem vyhrál 519 BRL, zkontroloval jsem, že moje výhry nejsou zaúčtovány a můj zůstatek 200 BRL. 
Vážený ericleo ,
děkujeme, že jste se ozvali. Chápeme, jak je důležité, aby vaše výhry byly správně zaúčtovány. Pokud váš zůstatek nebyl po vaší výhře aktualizován, mohlo dojít k technickému problému nebo specifickým bonusovým podmínkám ovlivňujícím výplatu.
Kontaktujte prosím náš tým podpory a poskytněte mu podrobnosti o svém účtu a snímek obrazovky (pokud je to možné), abychom to mohli prošetřit a poskytnout jasné vysvětlení. Jsme tu, abychom zajistili spravedlivý herní zážitek pro všechny hráče, a uděláme vše pro to, abychom to vyřešili za vás.
s pozdravem
Tým Amerio
Již jsem vám zaslal všechny podrobnosti, včetně výpočtu, jaký zůstatek bych musel mít, na základě podmínek 75% sobotního bonusu. 
Nepořádný web,
Čekal jsem na analýzu zadržené částky několik dní, 620 BRL, abych byl přesný.
Doufám, že váš případ bude vyřešen co nejdříve.
abych byl konkrétnější,
7 (sedm) dní čekání na vrácení!
Pokusil jsem se vybrat 116 BRL a byl odmítnut.
Odrazování, zadržování výher nebo neúčtování výher jsou nejhorší chyby, kterých se kasino dopouští, provedete vklad, abyste se bavili a skončíte bez svého vkladu a bez zábavy. A trvá věčnost, než vyřeší nebo nevyřeší váš problém.
Hrál jsem v tomto kasinu každý den, teď už od 8. Podal jsem stížnost Casinoguru a čekám, až zkontrolují, co se stalo s mými nezaúčtovanými výhrami. V kasinu je těžké vyhrát, a když vyhrajete, je tu problém, zajímalo by mě, jestli je to záměr. Nevím, jak funguje Casino on LINE, nebo jestli existuje mnoho stížností k vyřešení, jsem na předposlední VIP úrovni a přemýšlím o odchodu z tohoto kasina, čekám.
Milý ericleo .
Chápeme vaši frustraci a oceňujeme vaši trpělivost, zatímco se tato záležitost prověřuje. Ujišťujeme vás, že všechny výhry jsou zpracovávány spravedlivě a v souladu s našimi podmínkami. Pokud došlo k problému s nezaúčtovanými výhrami, náš tým je připraven to prošetřit a poskytnout jasné řešení.
Vaše loajalita jako VIP hráče na vysoké úrovni je pro nás důležitá a chceme zajistit, abyste měli na naší platformě ty nejlepší zkušenosti.
s pozdravem
Tým Amerio
Vyřadili jste moji hru Koupil jsem si 6 bonusů 120 BRL ve hře Crystal Robo to je 720 BRL poslední bonus, který jsem si koupil zaplatil 519,00 V této hře jsem byl stále v deficitu, ale protože výhry nebyly zaúčtovány, prohrál jsem prakticky 720 BRL, pro vás je to jednoduchá chyba, kterou jste již mohli vyřešit, ale pro mě jste bonus prohrál 7 v historii 20 BRL historie, máte sázky a hru, kterou jsem vsadil do historie, víte, že nebyly zaúčtovány.
Nepořádný web,
Čekal jsem na analýzu zadržené částky několik dní, 620 BRL, abych byl přesný.
Doufám, že váš případ bude vyřešen co nejdříve.
Takže se nic nezměnilo, že? Sledoval jsem vaši stížnost a věděl jste, že když uděláte to, co jste udělal, je to porušení pravidel? Viděl jsem, že jsi psal, že byly dvě situace se dvěma součty, kde jsi udělal opak.
Milý Jaro,
Přesně tak, nic se nezměnilo a v bonusových pravidlech není uveden limit (částka v BRL), který mohu použít na sázení, i tak bylo tvrzení prvního zabavení, že jsem pravidla porušil. Ve druhém případě jsem však udělal věci úplně jinak a stejně mi byla zabavena výhra.
Jsme tedy vydáni na milost a nemilost nepodložené rétorice, protože v obou případech byly výhry zabaveny různé způsoby hry.
Jaká bude rétorika podruhé? čekám na to.
To bych taky rád věděl, ale možná kasino vzalo obě situace a porušením pravidel v jedné z nich si vzalo i výhru z té druhé situace. Ale bude možnost to upřesnit ve stížnosti.
V tomto případě by bylo moudřejší mě zablokovat, protože doufám, že vložím své peníze a budu hrát pro zábavu, a pokud vše půjde dobře, pro výhry. Způsob, jakým kasino cvičí, vkládám a jsou mi zadrženy výhry a vlastní peníze? Bylo by to fér?
V souladu s tím, co řekl Eric, jsme v Ameriu na vysoké VIP úrovni, což znamená, že objem našich her na platformě byl extrémně vysoký. I tak jsme nyní s touto chybou v jejich bonusu penalizováni, což nás vzhledem k době, kterou hrajeme, zaskočilo a aniž bychom pochopili, proč tato konfiskace!
V tomto případě by bylo moudřejší mě zablokovat, protože doufám, že vložím své peníze a budu hrát pro zábavu, a pokud vše půjde dobře, pro výhry. Způsob, jakým kasino cvičí, vkládám a jsou mi zadrženy výhry a vlastní peníze? Bylo by to fér?
No, bylo by spravedlivé, pokud porušíte pravidla kasina, jinak ne tolik. Samozřejmě, jak jsem řekl, kasino bude mít šanci si vše potřebné ujasnit a uvidíme, co si o tom budou myslet naši odborníci a potažmo tým a jak se to bude vyvíjet.
Jen chci, aby to bylo, jak jsi řekl, spravedlivě vyřešené. ☘️
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
