AllySpin Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

Has anyone else had problems with allyspin casino where, living in Vienna, they have a debit card linked to their bank account and they demand something non-existent, without even offering an alternative to finally complete the verification?

Hatte jemand auch solche probleme mit allyspin casino das man in wien lebt und man eine debitkarte hat die mit dem bankkonto verbunden ist und sie etwas nicht existierendes verlangen und nichtmal eine Alternative zur Verfügung stellen un die verifizierung endlich abzuschließen?

To tell you the truth, I don't understand what the issue is.

Have you used that debit card to make a deposit at this casino?

Even though the card is a debit card, as you wrote, it must be linked to your bank account, and therefore you must have a bank statement even for this card.

Isn't it so?

If I look at mine, I have a debit and a credit card as well, and they both have separate accounts linked to the cards and separate bank statements.

So, how come your bank is not able to provide that statement, please?

I really do not understand what the issue is here. 🤷‍♀️

I deposited using my debit card with the card number and also with EPS using the IBAN number, and now they're demanding something impossible from me: a transaction history showing the card number, even though I've already provided a bank statement with my address, IBAN, the correct date, my name, and the transaction from Allyspin. Today I went to the bank, and they said the casino is a scam, that the document doesn't exist, and that the bank itself can't even see my card number for security reasons or something. They said there's no separate bank statement because it's all one card and one account. I don't have a separate credit card, only a debit card, and I can deposit using both the card number and the IBAN with this debit card, all from the same account. Some merchants don't even show "Paid with Mastercard" on the transaction. But I'm pretty sure they just don't want to pay me out. You shouldn't play at a casino like that, and I didn't even know this at the beginning. If I ever get the payout, I'll... I definitely need to let you know. My case seems unsolvable because of just one thing, and they simply refuse to verify me. Otherwise, they'd have to pay me the 5,000 euros, and they probably don't want to do that. I think I've done everything I could. I went to the bank today, sent a bank statement, and my bank card details. Everything seems to be in order except for this one thing. It might be different in other countries, but in Vienna, that's how it is. Either they don't know about it, or they're deliberately refusing to pay out. I don't have a credit card, only this one debit card. This card only has a bank statement and doesn't have its own account linked to the card number. The card number is linked to the same bank account as the IBAN. All transactions appear on the bank statement, including those made with the debit card, but it doesn't say "eps" but rather "paid with Mastercard," or it doesn't say anything at all about how it was paid, just the transactions themselves. The debit card with the card number *... is linked to the account with the IBAN....* But either the casino doesn't understand this, or they simply don't want to verify me so that I can... I can't withdraw my money, which is strange since the bank can't even help me. At all the other casinos where I deposited using the same payment method, verification wasn't a problem. What's also odd is that Casino Guru is requesting a different month, and the emails they send keep changing the month. The emails show a different month, and the Casino Guru website shows a different month. I think they just don't want to pay it out.

Ich habe mit debitkarte mit der kartennummer also und mit eps mit iban nummer eingezahlt und jetzt wollen sie etwas unmögliches von mir haben eine transaktions historie mit der kartennummer wo die kartennumner drauf ist obwohl ich schon ein Kontoauszug vorgelegt habe wo meine adresse meine iban und das richtige Datum mein name und so und die transaktion von allyspin drauf ist vorgelegt habe und heute war ich auf der Bank die haben gesagt das casino ist ein Betrug das das dokument nicht existiert und das die bank selber nichtmal sehen kann meine kartennummer aus Sicherheitsgründen oder so und es gibt kein eigenen Kontoauszug weil es ist eine karte und ein konto alles ich habe keine eigene Kreditkarte nur eine debitkarte habe ich und mit dieser debitkarte kann ich über die kartennummer einzahlen und über die iban einzahlen selbes Konto und bei manchen Händler oder so steht nicttmal drauf bezahlt mit mastercard aber ich bin mir ziemlich sicher das die mir das geld einfach nicht auszahlen wollen und in so ein casino spielt man nicht und das wusste ich am anfang noch gar nicht falls ich jemals die Auszahlung bekommen sollte werde ich es auf jeden Fall mitteilen mein Fall scheint unlösbar zu sein wegen einer Sache nur und die wollen mich einfach nicht verifizieren sonst müssten sie mir ja auch die 5 tausend euro auszahlen und das wollen die wahrscheinlich nicht ich finde ich habe für meinen teil alles getan was ich tun konnte war auf der bank heute habe ein Kontoauszug geschickt die bankkarte und so alles passt bis auf diese eine sache anscheinend und in anderen Ländern ist es vielleicht anders aber in wien ist das so entweder wissen die das nicht oder sie wollen es bewusst nicht ausbezahlen und ich habe keine kreditkarte nur diese eine debitkarte und diese karte hat nur ein Kontoauszug und hat kein eigenes konto mit der kartennummer die kartennummer läuft über das selbe bankkonto wie die iban es scheinen alle transaktionen im kontoauszug auf auch die mit debitkarte nur steht halt nicht eps drauf sondern bezahlt mit mastercard oder es steht gar nichts drauf wie es bezahlt wurde nur die transaktionen und so und die debitkarte mit der kartennummer *... läuft über das Konto mit der iban....* aber entweder versteht es das casino nicht oder sie wollen mich gar nicht verifizieren damit ich nicht auszahlen kann was komisch ist wenn die bank mir nichtmal helfen kann und bei allen anderen casino wo ich mit der selben zahlmethode eingezahlt habe waren dir verifizierung kein problem und was auch merkwürdig ist und hinzu kommt bei casino guru verlangen sie ein anderen Monat und per Email verlangen die ein anderen Monat ständig wird das Monat geändert und scheint per Email andere Monat auf und bei casino guru andere Monat auf. Ich denke sie wollen es einfach nicht auszahlen

Thank you.

The case is here 👈 for anyone interested.

UPDATE: The casino has since reviewed my documents more thoroughly. Verification is now complete, and I can request withdrawals. The withdrawal will be processed in installments, so the process isn't entirely finished yet. I'll keep you updated.

UPDATE: Das Casino hat meine Dokumente inzwischen nochmals genauer überprüft. Die Verifizierung wurde nun abgeschlossen, und ich kann Auszahlungen beantragen. Die Auszahlung erfolgt in mehreren Teilbeträgen, daher ist der Vorgang noch nicht vollständig abgeschlossen. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Finally, something positive!

Thank you kindly for sharing that. Seems like you are almost there. 🤞🙌

Can you tell us what changed? I mean, what did the KYC miracle?

My verification process was initially a bit slow, with several follow-up requests. A separate credit card statement wasn't possible with my bank because all transactions are shown together on one statement. I explained this to the casino several times. Since a bank statement for the credit card was requested, I initially assumed the card number would also have to be visible on it. However, the casino never explicitly requested this. After I explained the situation several times and Casino Guru actively ensured my documents were reviewed again, I was finally verified. I've already requested two withdrawals, and there's currently around €4,000 in my gaming account. Since withdrawals are only possible in partial amounts, I've left this open until all withdrawals are completed. In the end, everything was correctly checked, explained, and accepted, even though it took some patience. I'm truly grateful to Casino Guru for their support and persistence, and I hope all my withdrawals will be processed quickly and without further delays.

Meine Verifizierung war zunächst etwas zäh mit mehreren nachforderungen. Ein separater kreditkarten auszug war bei meiner Bank nicht möglich da alle transaktionen gemeinsam auf einem kontoauszug zu sehen sind das habe ich dem casino mehrfach erklärt da ein Kontoauszug zur Kreditkarte angefordert wurde bin ich zunächst davon ausgegangen dass auch die kartennummer darauf sichtbar sein muss das wurde von casino jedoch nie ausdrücklich verlangt nachdem ich die situation mehrfach erklärt hatte und Casino guru sich aktiv dafür eingesetzt hat dass meine Unterlagen noch einmal geprüft werden wurde ich schließlich verifiziert ich habe jetzt schon 2 Auszahlungen gestellt und aktuell befinden sich noch rund 4000€ auf dem spielkonto da Auszahlungen nur in teilbeträgen möglich sind den Fall habe ich noch offen gelassen bis alle auszahlungen abgeschlossen sind am Ende wurde alles korrekt geprüft,erklärt und akzeptiert auch wenn es etwas Geduld gebraucht hat ich bin casino guru wirklich sehr dankbar für die Unterstützung und das Dranbleiben und hoffe das meine Auszahlungen alle schnell und ohne weitere Verzögerungen bearbeitet werden

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