AllySpin Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

Měl někdo další problémy s kasinem allyspin, kde žijící ve Vídni mají debetní kartu propojenou s bankovním účtem a požadují něco neexistujícího, aniž by nabídli alternativu k dokončení ověření?

Abych pravdu řekl, nechápu, v čem je problém.

Použil/a jste tuto debetní kartu k provedení vkladu v tomto kasinu?

I když je karta debetní, jak jste psal/a, musí být propojena s vaším bankovním účtem, a proto musíte mít i k této kartě výpis z účtu.

Není to tak?

Když se podívám na tu svou, mám také debetní a kreditní kartu a obě mají oddělené účty propojené s kartami a oddělené bankovní výpisy.

Tak proč vaše banka není schopna poskytnout tento výpis, prosím?

Opravdu nechápu, v čem je problém. 🤷‍♀️

Vložil jsem peníze debetní kartou s uvedeným číslem karty a také u EPS s číslem IBAN a teď po mně požadují něco nemožného: historii transakcí s uvedením čísla karty, přestože jsem již poskytl výpis z bankovního účtu s adresou, IBAN, správným datem, jménem a transakcí od Allyspin. Dnes jsem šel do banky a oni mi řekli, že kasino je podvod, že dokument neexistuje a že banka sama o sobě z bezpečnostních důvodů nebo tak něco nevidí číslo mé karty. Řekli, že neexistuje žádný samostatný výpis z bankovního účtu, protože je to jen jedna karta a jeden účet. Nemám samostatnou kreditní kartu, pouze debetní kartu, a mohu vkládat peníze s použitím čísla karty i IBAN s touto debetní kartou, vše ze stejného účtu. Někteří obchodníci u transakce ani neuvádějí „Placeno Mastercard". Ale jsem si docela jistý, že mi prostě nechtějí vyplatit peníze. V takovém kasinu byste hrát neměli a já jsem to ze začátku ani nevěděl. Pokud někdy dostanu výplatu, tak... určitě vám to musím dát vědět. Můj případ se zdá být neřešitelný jen kvůli jedné věci a oni mě prostě odmítají ověřit. Jinak by mi museli zaplatit těch 5 000 eur, a to asi nechtějí udělat. Myslím, že jsem udělal všechno, co jsem mohl. Dnes jsem byl v bance, poslal jsem výpis z účtu a údaje o své bankovní kartě. Všechno se zdá být v pořádku, až na tuto jednu věc. V jiných zemích to může být jiné, ale ve Vídni to tak je. Buď o tom nevědí, nebo úmyslně odmítají vyplatit. Nemám kreditní kartu, jen tuto debetní kartu. Tato karta má pouze výpis z účtu a nemá k číslu karty propojený vlastní účet. Číslo karty je propojeno se stejným bankovním účtem jako IBAN. Na bankovním výpisu se objevují všechny transakce, včetně těch provedených debetní kartou, ale neuvádí se tam „eps", ale spíše „zaplaceno Mastercard", nebo se tam vůbec nic nepíše o tom, jak byla platba provedena, pouze samotné transakce. Debetní karta s číslem karty *... je propojena s účtem s IBAN....* Ale buď to kasino nechápe, nebo mě prostě nechtějí ověřit, abych si mohl... Nemohu si vybrat peníze, což je zvláštní, protože banka mi ani nemůže pomoci. Ve všech ostatních kasinech, kde jsem vkládal stejnou platební metodou, nebylo ověření problémem. Zvláštní je také to, že Casino Guru požaduje jiný měsíc a e-maily, které posílají, měsíc neustále mění. E-maily ukazují jiný měsíc a webové stránky Casino Guru ukazují jiný měsíc. Myslím, že mi to prostě nechtějí vyplatit.

Děkuju.

Případ je zde 👈 pro všechny zájemce.

AKTUALIZACE: Kasino od té doby důkladněji zkontrolovalo mé dokumenty. Ověření je nyní dokončeno a mohu požádat o výběr. Výběr bude zpracován ve splátkách, takže proces ještě není zcela dokončen. Budu vás průběžně informovat.

Konečně něco pozitivního!

Moc děkuji za sdílení. Vypadá to, že už jste skoro u konce. 🤞🙌

Můžete nám říct, co se změnilo? Myslím tím, co udělal ten zázrak KYC?

Můj proces ověření byl zpočátku trochu pomalý a následovalo několik následných žádostí. Samostatný výpis z kreditní karty nebyl u mé banky možný, protože všechny transakce jsou zobrazeny společně na jednom výpisu. Kasinu jsem to několikrát vysvětlil. Protože byl požadován bankovní výpis z kreditní karty, zpočátku jsem předpokládal, že na něm bude muset být vidět i číslo karty. Kasino si to však nikdy výslovně nevyžádalo. Poté, co jsem situaci několikrát vysvětlil a Casino Guru aktivně zajistilo, aby mé dokumenty byly znovu zkontrolovány, byl jsem nakonec ověřen. Už jsem požádal o dva výběry a na mém herním účtu je momentálně kolem 4 000 EUR. Vzhledem k tomu, že výběry jsou možné pouze v částečných částkách, nechal jsem to otevřené, dokud nebudou všechny výběry dokončeny. Nakonec bylo vše správně zkontrolováno, vysvětleno a přijato, i když to vyžadovalo trochu trpělivosti. Jsem Casino Guru opravdu vděčný za jejich podporu a vytrvalost a doufám, že všechny mé výběry budou zpracovány rychle a bez dalších zpoždění.

Jsme rádi, kdykoli můžeme našim uživatelům pomoci. Dejte nám prosím vědět, až obdržíte celou částku.

Dobrý den, jen jsem vám chtěl dát vědět, že jsem nyní obdržel všechny platby v plné výši. Jsem opravdu rád, že jsem měl podporu od Guru; bez jejich pomoci bych to pravděpodobně nezvládl, jinak by to bylo mnohem složitější a obtížnější.

Je dobré vědět, že jsi dostal svou výhru. Nicméně v tom kasinu hrát nebudu. Jen se snažím přimět lidi, aby si se svými výhrami zahráli. Mohu doporučit jen největší kasina a známá jména.

Děkuji za tuto aktualizaci.

Budete s jejich webem pokračovat? Co si o tom myslíte?

Zvážil bych pokračování v používání stránek, protože problém s ověřením byl vyřešen a nyní jsem ověřen. Výběr nakonec proběhl úspěšně, částečně díky podpoře Casino Guru. Obecně řečeno, dříve či později musíte svůj účet ověřit v každém kasinu, ne-li při prvním výběru, tak později. U nových kasin, kde ještě nejsem ověřen, mohou takové procesy vést k dalším problémům. U Allyspin jsem však nyní plně ověřen, a proto je pravděpodobnost dalších problémů s ověřením podle mého názoru nižší.

A samozřejmě vám přeji, abyste se vyhnuli jakýmkoli problémům. Prostě si hru užijte.

Dobrý den, mám problém s tímto kasinem, takže jsem vyhrál 56 000 zlotých ~ 15 000 dolarů a mám problém s výběrem. Takže jsem tyto peníze vyhrál 9. března a hned jsem si vybral 500 dolarů (protože mám na účtu limit pro výběr). K mému překvapení jsem platbu obdržel 13. března a druhý výběr jsem zahájil ve stejný den. Teď je 20. března a stále jsem neobdržel svůj výběr. Je to celý týden a potřebuji pomoc. Mám 14 500 dolarů na výběr. Jestli to takhle půjde dál, bude mi trvat věčnost, než dostanu zaplaceno.

Ahoj, gratuluji k tak krásnému vítězství!

Abych byl upřímný, obávám se, že neexistuje způsob, jak donutit kasino k rychlejší výplatě peněz. Na základě uživatelských recenzí od ostatních hráčů bylo toto kasino s některými výběry pomalé. V posledním z nich se píše: „Nedoporučuji ho, protože dokončení výběru trvá mnoho dní. Také limit pro výběr 500 EUR je směšně nízký. Mnoho jiných kasin nabízí okamžité výběry a žádné limity pro výběry. Takže se při hraní v tomto kasinu neobtěžujte." Nebo v druhém: „Pomalé výběry jsou zpracovávány ručně a vždy trvají +3 dny."

Neříkám, že je situace v pořádku, ale dokud kasino nějakým způsobem platí, nevidím způsob, jak ho přimět k efektivnějšímu fungování. Hráče v obtížných situacích podporujeme prostřednictvím mediačních služeb, ale dokud kasino platí, nemám tušení, jestli by to fungovalo.

Zajímaly by vás třeba podrobnosti?

Dnes je to 15. den, co jsem požádal o výběr. Stále jsem nic neobdržel. Denně kontaktuji kasino přes chat a Gmail, ale oni mi reagují tak, že mě odmítají. Zprávy vypadají, jako by je napsal bot. Můžete mi pomoct?

Pokud vám trvá tak dlouho, než dostanete peníze, určitě se vám pokusíme pomoci. Co vám odpoví, když jim napíšete?

Nemusel jsi vůbec ověřovat svou totožnost?

Ukazuje se, že kasino Allyspin mi neumožňuje vybrat peníze od doby před Vánoci 2025. Píše mi, že jsem překročil limit, což není pravda, protože jsem si peníze nevybral už měsíce. Požádali mě o ruční výběr, ale nikdy mě nekontaktovali. Mám tisíce screenshotů a e-mailů.

Pokud tato situace trvá tak dlouho, měli byste podle mého názoru určitě požádat o pomoc náš tým pro vyřizování stížností.

Prosím, odešlete svou stížnost zde a dobře popište situaci.

Mimochodem, už jste někdy z tohoto kasina vybral/a peníze?

Stížnost jsem stáhl před Vánoci, ale potom už jsem to nemohl udělat. Mám tisíce screenshotů; stížnost pošlu na adresu, kterou mi sdělíte.