Ahoj,
Bavíme se o nějakém typu bonusu, který se uděluje automaticky? Někdy jsem si taky myslel, že jsem si nic nevzal, ale že to bylo součástí balíčku nebo nabídky potvrzení jedním kliknutím. Takže se jen ptám.
Zní to samozřejmě otravně.
Tohle kasino je bezcenné...
Drž se dál!
První žádost o výběr: 1 měsíc na obdržení finančních prostředků.
Druhá žádost o výběr: už jsou to 2 týdny a nic!
Každý výběr zpožďují o týdny!!!
Je mi líto, že na své peníze čekáte tak dlouho. Není normální, že mají takové zpoždění.
Řekli vám, proč se to děje, nebo vám jen dali standardní odpověď?
Viděl jsem, že jste již podal stížnost , takže věřím, že vám můžeme pomoci.
Standardní odpověď, jako vždy... Zkopíruj minulost.
Omlouváme se za zpoždění, prosíme o strpení.
Nevím, jak dlouho tohle potrvá, ale věřím, že tato situace brzy skončí.
Vím, že nikdo nechce být tak dlouho bez peněz, ale věřím, že to zvládnete a že kasino nakonec zaplatí.
Byl bych vděčný, kdybyste mi dal vědět, až se něco změní.
Držím palce. 🤞
To je nepřijatelné... To je hrozná zkušenost. Jak je možné, že má gurucasino toto kasino s tak dobrým hodnocením??? Nikoho neplatí včas!!! Mají velmi nízké denní/týdenní/měsíční limity pro výběry. Chat je k ničemu, nic neříká, jen dává standardní odpovědi. Zajímalo by mě, jak si gurucasino udržuje tento názor na toto kasino. Někdy si myslím, že vaše názory slouží pouze k tomu, abyste přes svůj odkaz získali zákazníky, abyste z toho mohli profitovat jako affiliate partner... Někdy nevidím žádné jiné vysvětlení.
Až kasino přestane řešit problémy, které hráčům vznikají, pak se podle mě index bezpečnosti změní. Prozatím je však takový, jaký je, na základě toho, co zde vidíte.
Kdybychom se snažili přimět hráče, aby navštívili kasino pouze přes náš odkaz, bylo by v pořádku jakékoli kasino, bez ohledu na to, jak se ke svým hráčům chová. Také bychom hráčům nepomáhali, protože by to pro nás bylo zbytečné.
Pokud mnoho hráčů potvrdí, že kasino má problémy s výplatami a podobně, určitě se tímto problémem budeme zabývat a pokusíme se hráče varovat.
Také mám s tímto kasinem velké problémy. 3. listopadu jsem v kasinu Allyspin vyhrál 5 000 € a provedl výběr (tři platby po 500 €), ale po šesti týdnech mi nic nevyplatili – ani cent. Prostě odmítají vyplatit výhry, které jsem si vydělal poctivě. Už jsem podal stížnost, ale zatím bez úspěchu. Nejdřív řekli, že si nemusím ověřovat účet, a pak chtěli všechno možné. Všechno bylo potvrzeno kromě dokladu o platbě, který je neustále odmítán. Podpora také nepomáhá; stále požadují doklad o platbě, aniž by vysvětlili, v čem je problém.
Mám velké problémy s tímto kasinem, Allyspin. Vyhrál jsem v Allyspin 5 000 € 3. listopadu a požádal jsem o výběr 500 € ve třech splátkách, ale o šest týdnů později mi nic nebylo vyplaceno – ani cent. Prostě odmítají vyplatit výhry, které jsem si spravedlivě vydělal. Už jsem podal stížnost, ale zatím bez úspěchu. Nejdřív řekli, že nemusím ověřovat svůj účet, a pak požadovali nejrůznější věci. Všechno bylo potvrzeno kromě dokladu o platbě, který je stále odmítán. Podpora také nepomáhá; stále požadují doklad o platbě, aniž by vysvětlili, v čem je problém. Doufám, že se někdo na tento případ podívá a pomůže mi získat výběr, a že mi konečně ověří účet a problém vyřeší.
Také mám s tímto kasinem velké problémy. 3. listopadu jsem v kasinu Allyspin vyhrál 5 000 € a provedl výběr (tři platby po 500 €), ale po šesti týdnech mi nic nevyplatili – ani cent. Prostě odmítají vyplatit výhry, které jsem si vydělal poctivě. Už jsem podal stížnost, ale zatím bez úspěchu. Nejdřív řekli, že si nemusím ověřovat účet, a pak chtěli všechno možné. Všechno bylo potvrzeno kromě dokladu o platbě, který je neustále odmítán. Podpora také nepomáhá; stále požadují doklad o platbě, aniž by vysvětlili, v čem je problém.
Ahoj, takže kasino ti v posledním dokumentu neřeklo nic o tom, v čem je problém, že? Často chtějí vidět různé věci na dokladu o platbě, takže ses zkoušel zeptat, co bylo špatně, ale bez úspěchu?
Myslím, že se to děje už docela dlouho a řekl bych, že vám peníze neposlali a rozhodně by to tak nemělo být.
Je skvělé, že jste podal/a stížnost, a věřím, že Petra vám brzy pomůže kontaktovat kasino.
Dobrý den, můj profil původně uváděl, že nemusím ověřovat svůj účet. Pak, poté, co jsem vyhrál 5 000 € – moje první výhra v této částce – jsem měl tyto problémy. Nejdříve mi bylo řečeno, že nemusím ověřovat, pak jsem si třikrát vybral 500 €, což čeká na vyřízení od 3. listopadu. Pak, o několik dní později, jsem musel najednou ověřit svůj účet. Všechno bylo potvrzeno kromě dokladu o platbě z mé bankovní a kreditní karty. Napsal jsem nespočet e-mailů, aniž bych dostal žádnou odpověď na to, co je s dokumentem špatně, a ani živý chat neposkytl žádnou pomoc od různých oddělení. Napsal jsem e-mail kasinu Allyspin. Nejprve požadovali doklad o platbě ze září/října a z mé kreditní karty mezi 25. říjnem 2025 a 25. listopadem 2025. Nahrál jsem a odeslal to e-mailem a pak se mi najednou v profilu stále zobrazuje září a říjen. Stále chtějí doklad o platbě z mé kreditní karty, ale nyní je datum druhého dokladu o platbě jiné: 25. října 2025 až 25. listopadu 2025. Chtějí vidět období od 10. října 2010 do 10. listopadu 2010, jak je uvedeno v mém profilu, ale jsem tam registrován teprve asi 4-6 měsíců. V e-mailu napsali, že chtějí vidět pouze období od října a od 10. října 2025 do 10. listopadu 2025. To je velmi protichůdné tvrzení. Navíc jsem neobdržel ani jednu ze tří neuhrazených plateb; ta čeká na vyřízení od 3. listopadu. Také nejsem ověřen kvůli procesu ověřování plateb, protože uvedli, že platbu obdržím až po ověření.
Pokud jim to pošlete a vše je podle jejich přání, co se týče data, nechápu, v čem by mohl být problém.
Zkoušel jsi zjistit, jestli je to ve správném formátu, nebo jestli je problém jen v časovém razítku?
Nemyslím si, že by to mělo být tak složité, jak to kasino prezentuje, a na něco tak jednoduchého byste neměli čekat déle než měsíc.
Pokud tedy problém nedokážete vyřešit sami a nikdo nereaguje, jak jsem zmínil, kasino bude brzy zavoláno se stížností.
Když kontaktuji podporu přes živý chat, neřeknou mi, v čem je problém. Někdy dostanu předem napsané zprávy a někdy mám pocit, že si povídám s botem, a nedostanu žádné odpovědi na své otázky. Co se týče e-mailu, také mi neřeknou, co je špatně; jen mě požádají, abych ho odeslal znovu, aniž by vysvětlili, v čem je problém. Zvláštní je také to, že nejdřív můj profil říká, že chci období od 25. října 2025 do 25. listopadu 2025, a pak najednou říká 10. října 2010 až 10. listopadu 2010 plus říjen a listopad. Ale v e-mailu napsali něco jiného: chtějí jen říjen, plus 25. října 2025 až 25. listopadu 2025. Můj profil ale zobrazuje jako datum rok 2010, na které jsem tehdy ani nebyl registrován, plus říjen a listopad. E-mail se ale ptá jen na říjen a 25. Moje e-mailová adresa je u kasina Allyspin. [email protected] Možná mi můžete nějak pomoct, tohle už trvá příliš dlouho, výplata čeká od 3. listopadu a stále nejsem ověřený.
Kdyby to bylo kvůli formátu, tak bych to asi vůbec nemohl nahrát do svého profilu. Jsem si jistý, že jsem poslal správné dokumenty. Měl bych také zmínit, že jsem v ty dny hrál v několika online kasinech a nevěděl jsem, který doklad o platbě je ten správný, takže jsem je všechny z toho dne poslal s tou částkou, kterou jsem měl.
Myslím, že jste důsledný a snažíte se. Nechápu, proč vám kasino v této situaci nedokáže pomoci a jasně vysvětlit, v čem je problém. Pokud ani nedokážou uvést, jaké časové období mají na výpisu vidět, a vy máte dvě nebo více různých možností, nepřekvapuje mě, že pravděpodobně ani nevíte, co poslat.
S takovým problémem bych od kasina očekával větší zájem, protože pokud s vámi nikdo nemluví a dostáváte stále dokola stejné odpovědi, nebo odpovědi, které jsou irelevantní, moc to nepomůže.
Bohužel s tím nemůžu nic dělat, ale jak jsem zmínil, stížností se zabývá jiný řešitel a věřím, že se s vámi dobojuje.
Budete muset být trpěliví, protože je období svátků a stížností je docela dost.
Ale věřím, že se to vyřeší.
Hodně štěstí. ☘️
Díky, ale už si nejsem tak jistý. Pokud byly výběry zpracovány od 3. listopadu, dostanu vůbec někdy výplatu? A v mém posledním e-mailu Allyspin Casinu jsem dostal pouze odpověď, že nemají agenty, kteří by hovořili vaším rodným jazykem. Opravdu mi to připadá, jako by se kasino záměrně snažilo věci zdržovat, buď abych peníze znovu prohrál a oni je nemuseli vyplácet, nebo je to jen nedorozumění.
S výběrem jsem neměl žádné problémy, protože byl zpracován za méně než 2 hodiny.
Dobrý den, to jistě pomůže hráčům z vaší země. Jaká platební možnost vám nejlépe vyhovuje?
Jen doufám, že všichni ostatní byli stejně úspěšní.
Díky, ale už si nejsem tak jistý. Pokud byly výběry zpracovány od 3. listopadu, dostanu vůbec někdy výplatu? A v mém posledním e-mailu Allyspin Casinu jsem dostal pouze odpověď, že nemají agenty, kteří by hovořili vaším rodným jazykem. Opravdu mi to připadá, jako by se kasino záměrně snažilo věci zdržovat, buď abych peníze znovu prohrál a oni je nemuseli vyplácet, nebo je to jen nedorozumění.
Přesně proto byste neměli hazardovat se svými penězi a čekat, až skončí celý proces reklamace.
Aby kasino mohlo vyplatit vaše peníze, musí být vždy dokončeno ověření hráče, takže pokud máte problém a ten dosud nebyl vyřešen, proto ještě nemáte své peníze.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
