888 Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Vím, že jste již na našem webu odeslali stížnost, takže v tuto chvíli nemůžete dělat nic víc. Mějte prosím trpělivost a doufám, že se to vyřeší. Bohužel to většinou nějakou dobu trvá.

Ahoj, víte, že 888 akceptuje jako doklad o bydlišti výpis z banky v digitálním formátu (myslím ten online z home bankingu banky)? Nebo to přijímáte pouze v papírové podobě? Požádali o účet nebo bankovní výpis, aniž by upřesnili, zda papírový nebo digitální. Bohužel bydlím s rodiči a nemám žádné účty na své jméno. Tento dokument musím poslat a nechci udělat chyby, jinak musím banku požádat o zaslání papírového. Díky předem

Obvykle, pokud vím, správný formát je .pdf. Nejlepší však je vždy si tyto informace ověřit u samotného kasina. Zkuste se zeptat na podporu, měli by být schopni odpovědět na tento druh otázek.

Dobrý večer, píšu, abych zjistil, jak znovu aktivovat svůj herní účet. Zkrátka mi dočasně deaktivovali účet. Následně mi přišel e-mail, že chtějí veškerou dokumentaci, kterou jsem zjevně poskytl. Po více než 1 měsíci stále nic.

Ahoj, rozumím tomu správně, že váš účet uzavřeli na dobu, kterou by vám trvalo úspěšně projít ověřením? Říkáte, že jste poskytli dokumenty a ještě jste se z kasina nedozvěděli, zda je vše v pořádku nebo zda je stále třeba něco udělat, je to tak?

Myslím, že pokud čekáte tak dlouho,podal bych stížnost zde na tomto odkazu a náš tým se pokusí prošetřit a zjistit, zda lze něco udělat, abychom vám pomohli.

Myslím, že kontrola dokladů by neměla trvat tak dlouho, takže bych do toho určitě šel.

Dejte mi vědět, jak jste se rozhodli.

Nedovolí mi to ani otevřít odkaz, který jsi poskytl. Nelze se přihlásit

Dobrý den, chtěli byste prosím poslat snímek obrazovky?

Nechte zobrazit adresu URL stránky a chybu. Ve skutečnosti je lepší být přihlášen, než se pokusíte podat stížnost.

Budeme zde pro aktualizaci. 🙏

toto je odkaz, který jsem poslal k podání odvolání

Děkuji! Protože jsme od pátečního odpoledne neustále pod útoky DDoS, může to být příčinou tohoto problému. Pokuste se vytvořit stížnost, až budete mít přístup na stránku.

Opravdu si myslím, že to může souviset. Bohužel se s tím moc dělat nedá. 🙁

Dejte mi prosím vědět, jak to jde.

Pokud mi můžete poslat odkaz, protože mě to prostě nepustí dovnitř

Najdete ho vsekci stížností , obecná je zde 👈

Funguje to, prosím?

Ne, to taky nejde

Zkuste prosím vymazat soubory cookie a mezipaměť, možná také, a poté zkuste otevřít odkaz pro podání stížnosti zde .

Dejte nám prosím vědět, jestli to všechno pomůže.

Rád bych vám pomohl, ale k tomu potřebuji pochopit, co se zdá být špatně, můžete problém popsat nebo poskytnout alespoň snímek obrazovky?

V každém případě, pokud používáte mobilní zařízení, zkuste také přejít na počítač. Otevřete vývojářskou konzoli a poskytněte snímek obrazovky zobrazující problém, když je karta s názvem „console" jasně viditelná.

Pouze tímto způsobem může náš technický tým identifikovat problém a jeho řešení.

Oceňuji, že jste si udělal čas na odpověď.

Nejprve musím říct, že případ, který se chystám popsat, nevychází z mé vlastní zkušenosti. Zatím pro mě všechno probíhalo hladce a úspěšně.

Stalo se to mému kamarádovi a já jsem toho všeho byl svědkem.

Takže je u 888 registrovaný už pár let, ale nikdy nebyl pořádně aktivní. Samozřejmě máme novou adresu a když viděl, že to vypadá opravdu dobře a že mám štěstí, rozhodl se, že to zkusí. Vklad, bonusy na Wheel a dokonce i výhry ve výši 500 €. Teď přišlo jeho oblíbené téma – ověření. Protože byl prakticky neaktivní a uplynulo už pár let, měl/musel všechno předělat.

To by nebyl problém, my jako hobby testeři vždycky připravujeme tyhle dokumenty. S 500 € jsme nejdřív čekali těch 72 hodin, jak tvrdí. Pak si jen pomyslel, no, už to nic neříká, tak to zkusme hned a bum, prosím, ověřte si to. No nic, pak to znovu a poslal ještě víc dokumentů a pořídil ostřejší fotky. Po JEDNÉM TÝDNU to zkusil znovu a bylo to zase to samé! Abych to zkrátil - kasino mi pořád dávalo kopírovanou odpověď (pokud ne automatickou odpověď), že je to součástí procesu a že mají až 72 hodin. Nicméně jsem XY poslal přátelské i velmi nepřátelské e-maily a snažil jsem se je kontaktovat, kdekoli to bylo možné, bohužel bez úspěchu. Logicky, po měsíci můj kamarád prostě zase ztratil kontrolu, pomalu, ale jistě, protože ho (nás) prostě bezostyšně ignorovali. Ani s potvrzením registrace, které právě dostali speciálně pro vás, to nestačilo. Takže to je opravdu velmi smutné. Jedno z nejstarších kasin, a proto úspěšné, ale můžete si být téměř jisti, že spokojenost zákazníků, podpora atd. bohužel nejsou prioritou. Vidíme to i na bonusech; je jich velmi málo a jsou velmi vzácné. Existuje také pouze jeden bot, který ani nedokáže propojit zákazníka s člověkem.

No, jak jsem řekl, můžu na svůj web zanechat jen dobré recenze, ale neustále jsem si uvědomoval, jak se v tomto kasinu může někdo cítit naprosto bezmocný, sám a podvedený.

Dobrý den! Moc děkuji za sdílení této zkušenosti. Věřím, že zákaznický servis závisí především na lidech, kteří jej poskytují, a ne každý je vždy v nejlepší formě. Doufám samozřejmě, že si už nikdy nebudete muset projít něčím podobným.

Ahoj Radko, nemůžu říct, jak nebo proč se to všechno pokazilo, ale trvalo to déle než měsíc a vždycky to byl někdo jiný, proto je to ještě divnější. Ale teď už je to jedno, peníze jsou pryč a on pořád není ověřený a nikdo ti alespoň neodpoví s vysvětlením proč.

Je to smutné, ale někdy se takové situace můžou stát. Doufám, jak řekla Radka, že se ti to už nestane.

Pokud máte nějaké jiné zkušenosti, dejte mi vědět.