24betting Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Ano, pane, i minule byl můj účet omezen a byly mi vyplaceny výherní peníze, ale tehdy byl k dispozici také zákaznický servis e-mailem a funkční byl i živý chat, ale tentokrát nikdo neodpověděl na e-mail a nebyl jsem schopen kontaktovat zákazníka.

Tohle je bod, který mě znepokojuje

Stejně jako minule netrvalo schválení žádosti o stažení déle než 10 dní, ale tentokrát už uplynulo 13 dní, stále se čeká na schválení.

A viděl jsem mnoho hráčů, kteří si stěžovali na to, že je stejný účet omezen a výherní částka nebyla připsána.

Tak se snažte vyhnout opakování tohoto, ať už je kterýkoli hráč

Prosím, podívejte se na tento problém a podpořte ho

Žádost o stažení, pane, podána 30. dubna

Dnes, 13. května, je téměř 13 dní u konce, žádost o výběr stále čeká pouze na schválení.

Můžu počkat 2 dny, nebo zrušit starou žádost a podat novou?

Laskavě doporučte

Děkuji, že jste se se mnou o tuto informaci podělili. Teď musíme být trpěliví a nechat nás na tom pracovat. Nemůžeme to urychlovat. Uděláme, co bude v našich silách.

Dobře, pane

Dle vaší předchozí komunikace vyčkejte 14 dní na schválení žádosti o výběr.

A dnes také skončil 14. den, ale žádný pokrok s žádostí o výběr a nemohu kontaktovat zákaznickou podporu.

Ano, Karlo, osoba, která se zabývá tvou stížností, odpověděla. Takže se rozhodně drž toho, co ti řekne. Můžeme tu jen probrat naši situaci, ale já nic nevyřeším.

Dobře, pane

Počkám na odpověď paní Karly.

Kluci,

Od té doby nehrajte na 24betting.com ani 24playing.com.

Protože po výhře obrovské částky zablokovali účet

Moje výhra byla zablokována a účet je od 30. dubna v omezeném režimu.

Také se nepodařilo kontaktovat zákaznickou linku

Takže buďte opatrní, přátelé

Sdílejte prosím tuto informaci i se svými přáteli

Rád bych poskytl poslední aktualizaci ohledně mého problému.

Původně jsem požádal o výběr, který čekal na vyřízení více než 14 dní bez jakéhokoli pokroku. Po trpělivém čekání jsem žádost zrušil a zkusil jsem vybrat menší částky, abych zjistil, zda se problém vyřeší. I velmi malé výběry se však stále zobrazují jako „Nevyřízené" i po více než 48 hodinách.

Toto se zjevně nejeví jako běžné zpoždění. Všiml jsem si, že jiní uživatelé dostávají své výběry během několika hodin, zatímco v mém případě je každý požadavek soustavně zpožděn. To silně naznačuje, že můj účet byl konkrétně omezen pro zpracování výběrů.

Platforma navíc měnila domény a přesměrovávala uživatele na jiné webové stránky a aplikace. To vyvolává vážné obavy o transparentnost a spolehlivost. Není k dispozici ani řádná zákaznická podpora a neobdržel jsem žádnou smysluplnou odpověď ohledně mého problému.

V této fázi se zdá, že platforma úmyslně blokuje mé finanční prostředky a neumožňuje zpracování výběrů.

Žádám vás, abyste tento případ dále eskalovali a podnikli příslušné kroky, jelikož se mi nedaří získat zpět své finanční prostředky běžnou cestou.

Řekl bych, že bych nedoporučoval rušení výběrů, protože byste jen ještě více zdrželi jejich zpracování. A to je naprosto zbytečné. Chápu, že čekání je nepříjemné a že každý chce své peníze co nejdříve. Ale někdy je dobré být trpělivý. Náš tým dělá vše, co je v jeho silách, ale také potřebuje čas.

Vážený týme,

Děkuji za vaši odpověď.

Chápu váš argument ohledně nerušení výběrů. Můj původní výběr však čekal na vyřízení déle než 14 dní bez jakéhokoli pokroku, a proto jsem se rozhodl zrušit výběr a zkusit menší částky.

Bohužel i poté všechny mé nové žádosti o výběr, včetně velmi malých částek, stále čekají na vyřízení déle než 48 hodin. To je velmi znepokojivé, zvláště když ostatní uživatelé dostávají své výběry během několika hodin.

Tato situace mě vede k domněnce, že můj účet může být konkrétně omezen pro zpracování výběrů.

Žádám vás o další eskalaci, jelikož i přes čekání a trpělivou spolupráci nedošlo k žádnému zlepšení.

Děkuji za vaši podporu.

Naopak si nemyslím, že je váš účet omezený, co se týče výběrů, protože kdyby to tak bylo, nemohl byste provádět ty malé výběry a v podstatě byste nemohl provést žádný z nich.

Skutečnost, že jste jeden zrušili a provedli několik menších, nezaručuje úspěch ani to, že dorazí rychleji. Jak jsem řekl, jen jste prodloužili dobu, za kterou budou finanční prostředky obdrženy, protože časovač se resetuje, když odešlete novou žádost o výběr. Měli jste nechat ten, který jste měli aktivní, ale teď už na tom nezáleží.

Počkejte prosím na náš tým a uvidíte, co vám řeknou.

Děkuji za vaši odpověď.

Rád bych upřesnil, že jsem svůj původní výběr zrušil až po více než 14 dnech čekání, protože mi váš tým doporučil počkat na tuto dobu. Protože ani po 14 dnech nedošlo k žádnému pokroku, zrušil jsem žádost a podal nový výběr.

Nicméně i poté všechny mé žádosti o výběr, včetně malých částek, stále čekají na vyřízení déle než 48 hodin.

Chápu váš názor ohledně resetu časovače, ale před jakýmkoli krokem jsem dodržel doporučenou čekací dobu. Navzdory tomu nedošlo k žádnému zlepšení.

Žádám vás o pokračování ve vyšetřování a o pomoc s vyřešením tohoto problému.

Děkuji za vaši podporu.

Ano, čekali jste tak dlouho, jak bylo nutné, ale nikdo z nás neřekl, že po uplynutí této doby musíte výběr zrušit. To je doba, kterou dáváme kasinům na vyplacení hráče. Takže jste si v podstatě sami prodloužili lhůtu. Ale to je v pořádku; uvidíme, jak se věci vyvinou dál.

Děkuji za vaše vysvětlení.

Chápu váš názor ohledně zrušení a obnovení lhůty pro výběr. Souhlasím s tím, že zrušení mohlo proces prodloužit.

Nicméně, můj hlavní problém zůstává, že i po uplynutí čekací doby a vyzkoušení několika výběrů, včetně malých částek, nedošlo k žádnému pokroku a všechny žádosti jsou stále nevyřízené.

Žádám vás o pokračování v prošetřování a pomoc s vyřešením tohoto problému, jelikož nemohu obdržet své finanční prostředky.

Děkujeme za vaši trvalou podporu.

Děkuji za vaši odpověď.

Chápu váš názor a vážím si vašeho vysvětlení.

Rád bych však zdůraznil, že jsem se setkal s případy, kdy jiní uživatelé hlásili, že čekali až 30 dní, aniž by z této platformy obdrželi své výběry. To je docela znepokojivé.

I v mém případě, i přes čekání na doporučenou dobu a vyzkoušení různých přístupů, nedošlo k žádnému pokroku a všechny mé žádosti o výběr zůstávají nevyřízené.

Obávám se, že by se tato situace mohla zvrtnout v podobnou, a proto se na vás obracím s žádostí o podporu, aby byl tento případ řádně vyšetřen a vyřešen.

Děkujeme za pochopení a pomoc.

Děkujeme za vaši trvalou podporu.

Na základě mých dosavadních zkušeností mám docela obavy ohledně způsobu, jakým tato platforma zpracovává výběry. Navzdory několika pokusům a dostatečné době čekání nedošlo k žádnému pokroku.

Obávám se, že ostatní hráči by mohli čelit podobným problémům, zejména pokud jde o zpožděné nebo nezpracované výběry.

Doufám, že tento případ bude řádně vyšetřen a v případě potřeby budou zvážena vhodná opatření nebo varování k ochraně ostatních uživatelů.

Děkuji za vaši pomoc.

Dobře, řeknu to takhle. Ocenil bych, kdybyste fórum neustále nespamoval tím samým. Chápu vaši situaci a to, že není příjemná. Chápu všechno, co popisujete. Ale nepotřebuji vidět každý den tři příspěvky o té samé věci.

Neberte to špatně, ale je to zbytečné. Raději se zaměřte na aktualizaci, než abyste pořád dokola psal to samé.

Děkuju.

Děkuji za vaši zprávu a chápu, co tím myslíte.

Omlouvám se, pokud se mé předchozí zprávy zdály opakující se. Vyhnu se zveřejňování více aktualizací a před další odpovědí počkám na další vývoj.

Děkuji za vaši podporu a pochopení.

Moc děkuji. 🙂

Vážený Muhammade Salmane,

Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nemůžeme pokračovat. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat o vysvětlení, nicméně v tomto případě je uzavřeno více než 10 případů s názvem „Politika bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.

Bohužel jsme nuceni vaši stížnost uzavřít jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že se nejedná o uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá, že je běžnou praxí, že nás 24betting Casino v našich pokusech o zprostředkování jakéhokoli problému zcela ignoruje. Zkontrolujte si prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.

Poslali jsme řadu e-mailů a snažili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i s členy affiliate týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému selhalo, protože počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme, abyste se 24betting Casinu vyhýbali. Přál bych si, abych vám mohl více pomoci.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Toto je odpověď od vašeho týmu

Takže milí přátelé, nepoužívejte webové stránky 24betting.com nebo 24playing.com