Ahoj ecescauso,
Musí to být velmi nepříjemné, je to obrovská částka, kterou máte na účtu.
Dovolte mi předem několik otázek:
Byl váš účet plně ověřen?
Zadali jste prosím správnou úplnou adresu a zemi bydliště?
Jen pro jistotu, použili jste někdy při hraní v kasinu nějakou VPN aplikaci? Nebo jste možná hráli nějakou omezenou hru, všimli jste si něčeho takového?
Můžeme se vám pokusit pomoci, odešlete stížnost kliknutím na tento odkaz:
https://casino.guru/complaints/create
Můžete také sdílet tento snímek obrazovky a přidat své odpovědi. 🙂
Myslím, že by to týmu stížností mohlo trochu pomoci.
dobrý den, mám zkušenost s tímto kasino, 20Bet, ne a poprvé, když vybírám, ale nepochopil jsem, proč nepotvrdil výběr okamžitě, jako vždy. Fronta. Uvidíme, co se stane, jestli mě to potvrdí
Dobré ráno,
Přesunul jsem váš příspěvek do správného vlákna kasina.
Protože nyní mluvíme o problému s výběrem, rád bych se vás zeptal, používáte stále stejnou možnost platby? Protože pokud se rozhodnete pro jiný, může to způsobit zpoždění. Zkusili jste se prosím zeptat kasina, co se zdá být problémem?
Předpokládám tedy, že „stejný IBAN" znamená stejnou možnost platby. A co pohled kasina? Má dobrou pověst, takže myslím, že musí být nějaká odpověď od podpory, možná?
Ptali jste se kasina na svůj problém, prosím?
Jsem rád, že jsi to už dostal. Předpokládám, že kasino vám nikdy neřekne důvod, proč to nebylo potvrzeno okamžitě jako předtím, ale pravděpodobně to má něco společného s bezpečnostními důvody. Někdo například potřebuje znovu zkontrolovat vaše doklady (a platnost), když dosáhnete určitého bodu (celková částka prostředků, které jste vybrali z kasina, výše jednotlivých žádostí o výběr atd.). Může to být také jen namátková kontrola.
Mě po sporu s nimi o neuvěřitelně neúspěšné herní bonusy, které nic nevyplácejí a zvlášť když si je koupíte, jsou to čistá krádež, uzavřeli mi účet a dokud jsem na něm měl peníze, tak mi je zabavili a ani mi neodpovídají na emaily. dlouho to kradli
Ahoj,
Omlouvám se, ale zdá se, že tomu nerozumím správně. Porušil jsi prosím nějaká pravidla? Může to vysvětlit ztrátu rovnováhy. Nebo byl váš účet zablokován poté, co jste si stěžovali na herní bonus, prosím?
Jak dlouho je prosím váš účet uzavřen?
Ahoj,
znamená to, že nemůžete fyzicky podat odstoupení nebo je prosím jiný problém?
To je dobré. Doufejme, že reklamační tým vám bude schopen pomoci nebo že kasino problém vyřeší dříve, než uplyne těchto 10 dní.
Není nic neobvyklého, že se spustí nějaké dodatečné ověření, zvláště pokud hráč vyhraje velké peníze.
Vezměte prosím na vědomí, že kasina nemají ten luxus vidět všechny hráče tváří v tvář, takže se spoléhají pouze na ověřovací procesy.
Souhlasím s vámi, ale mějte na paměti, že to, na co poukazuji, je důvodem odmítnutí, což není rozumné s bezohledným certifikačním procesem. A aby byl váš argument důvěryhodný, musíte vzít v úvahu, že stejné stránky vápna jako 20bet all mají hodnocení menší než 6 bodů
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.