1win Casino - všeobecná diskuze (strana 52)

Kdo je licenčním orgánem tohoto kasina? Jak podat stížnost nebo jaká je jejich e-mailová adresa?

Děkuju

Dobrý den, licenční úřad byste měli najít v kasinu nebo v jeho recenzi. Oficiální kontaktní formulář nebo e-mail byste měli nalézt pod klikatelnou pečetí nebo logem, v závislosti na aktuálním nastavení licence. Říkám to proto, že informace se mohou lišit v závislosti na zemi, ze které si je prohlížíte. Tyto věci se staly velmi personalizovanými. Já například vidím toto:

Podpora kasina 1win neodpovídá na e-maily a živý chat, pokud odpovídají jen málo a trvá to věčnost.

Zmiňuji to i proto, aby si hráči tady dávali pozor.

Vidím,

No, ze zvědavosti, můžu se zeptat, jaký byl váš poslední rozhovor s kasinem, než vás vyloučili?

Například jsem slyšel mnoho zkušeností z různých kasin, kde nepříjemné rozhovory nebo návrhy ohledně RTP nebo legality skončily tímto způsobem. Neříkám, že se to stalo; snažím se zjistit, jestli existuje způsob, jak se na ně obrátit. A co sociální sítě? Je nějaká šance, možná?

Tak či onak, doufám, že je to poslední komplikace, kterou máš.

Už jsem podal stížnost, tohle je pro vaši informaci.

Děkuju

Rozumím, taky děkuji.

Možná byste nás mohli informovat o tom, jak stížnost postupuje, protože fórum je tu primárně pro ostatní.

V každém případě přeji brzké a férové ​​vyřešení.

Vlastně prozatím čekám, až kasino odpoví na stížnost.

Budu vás informovat.

🌹

Chtěl bych, aby se agent kasinového guru podíval na recenzenty 1win a jejich profil.

Většina z nich jsou falešné recenze, které si vygenerovali, aby zvýšili své hodnocení. Hraji tam už nějakou dobu a mám 100x lepší zkušenosti s jinými kasiny.

Většina recenzních platforem je nahlásila za přidávání falešných recenzí.

Jejich hodnocení 8,4 / 10 je skutečně nespravedlivé a povede potenciální hráče k registraci tam, kde by toto hodnocení objektivně nikdy nemělo překročit 5.

Mám tam platby zablokované už déle než 6 měsíců bezdůvodně, účet ověřený. Všechny důkazy mám u sebe. Takže vím, o čem mluvím.

Celá hazardní komunita by si měla být vědoma této stránky

Moje ID je 315854242

Aktivně pracuji na celém dokumentu, který je a jejich postupy představí a který bude brzy k dispozici.

NEBUĎ BLÁZEN

Dobrý den, nemáme tu žádné agenty, ale rád se na to podívám. Víte, že rozlišování falešných nebo placených uživatelských recenzí se stalo skutečnou výzvou; rozdílné zkušenosti však nestačí k tomu, aby se všichni ostatní hráči obecně obvinili z publikování zaujatých recenzí. Každopádně uživatelská zpětná vazba nikdy nebyla součástí Indexu bezpečnosti a já jsem jen vysvětlil důvod, myslím.

Všimli jste si novinky, kterou jsme zavedli, abychom čelili zaujatým recenzím? Každý hráč může odeslat ověřenou recenzi, která obsahuje doklad o vlastnictví kasinového účtu a jeho aktivním používání. Toto je naše reakce na nepoctivé tržní taktiky.

Index bezpečnosti je každopádně založen na prokázaných faktech shromážděných především prostřednictvím stížností, takže není třeba se obávat. Pokud vidím, vaše žádost o stížnost čeká na schválení, takže je pro mě přinejmenším příliš brzy na vyvozování závěrů. To je poslední část.

Na základě všech stížností a recenzí, i těch zaujatých, můžete potvrdit, že 1win je spolehlivý?

Všichni známe odpověď, ale nebojte se, s vaší pomocí nebo bez ní, budu se zastávat svého.

Moje 79letá matka včera zemřela a já nemám dost peněz na to, abych si vyzvedl tělo v nemocnici, protože si mé peníze nespravedlivě ponechali.

zde je jejich reakce před 2 měsíci.

Dobrý den, je mi líto vaší ztráty.

Na základě toho, co jste popsal/a, a mé předchozí odpovědi je asi fér říct, že vám zatím nikdo nemůže nic zaručit. Žádost o stížnost ještě ani nebyla schválena. Prosím o trpělivost.

některé z jejich falešných účtů na X, každý si může ověřit

Kam podat stížnost a získat vrácení peněz, pokud společnost 1win zablokovala účet na základě falešného obvinění z porušení článku 12.8

Ahoj, takže z toho, co říkáš, si nejsi vědom/a porušení klauzule, na kterou se kasino odvolávalo, že?

Pokud je to váš případ, doporučuji podat stížnost prostřednictvím našich webových stránek. Také vidím, že jste již proces zahájili, protože vaše stížnost je v současné době prověřována. Náš tým se vaším případem podrobněji zabývá.

Mohu se zeptat, zda jste hrál kasinové hry, jako jsou automaty, nebo sázel na sporty? Napadá vás něco, co by mohlo vysvětlit, proč kasino mohlo tuto klauzuli uplatnit?

V dubnu jsem se zaregistroval na 1win a připojil se k jejich anglické chatovací skupině. Z této chatovací skupiny mě kontaktoval podvodník, který se vydával za agenta 1win, protože jsem měl problém s výběrem peněz.

Podvodník se mě zeptal na údaje o mém účtu, jako je číslo ID, e-mail a propojené číslo, a pak mi řekl, abych se s vámi podělil o snímek obrazovky s QR kódem pro vklad kryptoměn.

A od té doby mi na účet vložil dolary, aby změnil údaje o posledním vkladu, protože údaje o posledním vkladu a posledním výběru se používají ke změně e-mailové adresy účtu.

Během kontroly bezpečnostního týmu bylo zjištěno, že vklad kryptoměn na můj účet byl proveden ze stejné adresy, která byla použita v předchozím napadeném účtu 1win.

Mám screenshot a nahrávku falešných e-mailů, které jsem obdržel od bezpečnostního týmu 1win, ale později jsem zjistil, že se jednalo o falešné e-maily. Vklad kryptoměn, který podvodník provedl na můj účet, zůstal nedotčen, protože jsem je nikdy nepoužil k hraní, sázení, převodu nebo výběru.

Můj jediný vklad byly 2 vklady po 5000 INR, ze kterých jsem na svém účtu vytvořil zisk.

Společnost mi zablokovala účet, protože si myslí, že jsem podvodník, ale ve skutečnosti jsem obětí podvodu, nikoli podvodníkem.

Díky vkladu, který provedl podvodník a má screenshot mého QR kódu pro vklad na kryptoměny, může snadno vložit peníze, aniž by se musel přihlásit k mému účtu.

Mám všechny důkazy, které mé tvrzení podporují.

Údaje o mém účtu unikly kvůli mé chybě, protože jsem si myslel, že ten chlap je skutečný agent, protože jeho e-maily obsahují vodoznak 1win, který vypadá přesně stejně jako e-maily 1win, rozdíl je pouze v e-mailu odesílatele.

Páni. Na základě toho, co jste popsal/a, si myslím, že pro nás bude těžké vám pomoci, protože to vypadá, že jste se stal/a obětí kybernetického podvodu, a ne někoho, kdo úmyslně porušil pravidla kasina.

Nejsem si jistý, zda náš tým bude schopen v takové situaci pomoci, ale uvidíme, co nám řeknou.

Je mi líto, že jste se dostal/a do této situace. Hlavní věc, kterou bych vám rád/a řekl/a, je: nikdy s nikým nesdílejte své osobní údaje ani žádné citlivé detaily, jako jsou hesla, ID účtů nebo podobné informace. Vždy se ujistěte, že skutečně komunikujete s oficiálním zástupcem kasina. Ve většině případů má kasino již přístup k potřebným informacím prostřednictvím svého vlastního systému, takže by obvykle nemělo být nutné poskytovat tyto údaje někomu, kdo tvrdí, že je jeho zástupcem.

Také bych řekl, že je to připomínka toho, abychom byli v budoucnu ještě opatrnější ohledně zabezpečení účtu.

Jak jsem řekl, budeme muset počkat a uvidíme, zda náš tým bude schopen pomoci vyřešit váš případ.

Nikdy jsem tomu chlápkovi ani žádnému OTP nesdělil heslo k mému účtu 1win.

Jedinou chybou z mé strany bylo, že jsem mu poskytl screenshot dotazu o vkladu kryptoměn a v tomto dotazu vložil kryptoměny, aby změnil mé poslední vkladové údaje, protože poslední vklad a poslední výběr se používají ke změně e-mailu v účtu 1win, což jsem později pochopil.

Vložené USD jsou stále na mém účtu nedotčené a nemám problém, když společnost vezme všechny USD z účtu USD, které jsou při kontrole podezřelé.

Jediný požadavek je, aby mi společnost vrátila peněženku INR, která byla mým skutečným vkladem a skutečnými výhrami, protože žádné finanční prostředky v INR, výběry a vklady nebyly shledány podezřelými, podezřelé byly pouze kryptoměny uložené v peněžence USDT, a pokud jsem tyto podezřelé kryptoměny použil k hraní nebo výběru, pak jsem zodpovědný za následky, ale pane, vložil jsem skutečné prostředky do peněženky INR, takže k výběru potřebuji pouze prostředky z mé peněženky INR.

Nepožaduji peníze z peněženky v USDT, protože byly podezřelé.

Prosím o pochopení mé situace a zvažte to jako způsob vyřešení mé stížnosti.

Chápu, co říkáte. I když si nemohu plně ověřit nebo posoudit technické detaily toho, co se stalo, chápu směr vašeho vysvětlení.

Z naší strany se tým pro vyřizování stížností pokusí pomoci a prošetřit, zda existuje nějaká možnost pomoci ve vašem případě. Jsem pouze administrátor fóra, takže se vyšetřováním stížností přímo nezabývám. Tým bude v nejlepší pozici k posouzení, zda lze s tím něco udělat, či nikoli.

Vidím, že momentálně komunikujete s Tomášem, takže bych vám důrazně doporučil, abyste mu i nadále odpovídal a poskytoval veškeré další informace, které si vyžádá. To vám dá největší šanci na řádné posouzení vašeho případu.

Doufám, že se situace vyjasní a že ji lze vyřešit spravedlivým způsobem pro vás.

Stížnost byla včera uzavřena bez řešení. Kasino nesouhlasilo s odškodněním ani s důkazy.

Dobrý den a děkuji za aktualizaci. Je mi líto, že to takto skončilo. Mediátoři dokonce použili termín „nepřiměřená výmluva". Myslíte si, že zasáhne regulační orgán pro udělování licencí?