1Red Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

Nakonec to bude muset, protože je tolik stížností týkajících se tohoto webu, trochu jsem prohledal a ve skutečnosti běží bez licence ve Velké Británii

Chápu vaši situaci. Kasino jsme již kontaktovali, tak uvidíme, co řeknou. Budeme muset počkat.

Dobře, děkuji

Pokud od nich něco žádáme a kasino nám to nechce poskytnout na podporu jejich pozice, pak to pro nás nebude v pořádku. Na další vývoj si ale počkáme.

Mám problém se také spojit s Kudem, vidím, že odpovídá na stížnost, ale ne na e-maily.

Je to super zvláštní situace o tomto 1 červeném kasinu, když se podíváme na stížnosti, na které reagují téměř denně, ale ne na moje.

1 red casino rozhodně odmítá spolupráci a ochotu řešit stížnost.

Jen doufám, že na vaši stížnost brzy zareagují, protože jinak skončí jako nevyřešená a jejich hodnocení výrazně klesne.

Kubo se je snaží kontaktovat i mimo vlákno, věřím.

Prosím, informujte nás o tom, jak to jde.🙏

Toto je nejhorší kasino, se kterým jsem kdy měl co do činění. Trvalo 3 týdny, než jsem získal své výhry poté, co jsem jim vyhrožoval právníky atd. atd. a všude jsem psal špatné recenze.

moje výhry byly o 300 liber méně, ale věděl jsem, že to neuvidím tak šťastný, že získám většinu. Na můj bankovní účet bylo zasláno také z osobního bankovního účtu.

Jejich smluvní podmínky uvádějí 24/48 hodin na stažení a jediné, co jsem kdy dostal, bylo pracovat na tom, abych byl trpělivý atd.

prosím nepoužívejte je, zvláště pokud chcete rychlou výplatu a žádné potíže.

dodnes od nich dostávám emaily. Proč se nevracíš? Erm, protože vám trvalo 3 týdny, než jste získali moji výhru mínus 300 GBP.

V tom případě se nedivím, že se nechceš vrátit ke hře. Mě osobně by asi odradilo, kdybych musel tak dlouho čekat. Nepotřebovalo od vás kasino žádné dokumenty nebo jste byli v době, kdy jste žádali o výběr, již ověřeni?🤔

Jasně vidím, že reagují na stížnosti ostatních, ale ne na moje. Tato situace je neuvěřitelná.

Obecně nejsou příliš citlivé. Uvidíme, jak se to bude vyvíjet.

Byl jsem ověřen v den, kdy jsem se přihlásil.

všechno vypadalo dobře a dobrá komunikace kromě toho, že jsem se stáhl, když jsem se zeptal, jen jsem trpělivý, pracuje se na tom.

Vložil jsem 500 GBP a vyhrál 2 800 GBP a obdržel jsem 2 447,43 GBP, což bylo trochu méně, ale po 25 dnech od zadání žádosti o výběr jsem to přijal.

ne, nevrátím se tam.

Vážený tým Casino Guru,

Píši, abych vyjádřil své znepokojení ohledně vyřízení mé stížnosti týkající se 1Red Casino. I když oceňuji dosavadní mediační úsilí, mám pocit, že Kubovo zapojení nebylo dostatečné k vyřešení závažnosti mého případu.

Abych to shrnul, můj účet byl nespravedlivě uzavřen a přibližně 27 000 EUR bylo zabaveno navzdory mým předchozím dohodám se sesterskými kasiny ve stejné síti, včetně podepsané smlouvy o mlčenlivosti. Nedostatek odpovědi od 1Red Casino na AskGamblers a nevyřešený stav mé stížnosti dále zdůrazňuje potřebu aktivnějšího přístupu.

laskavě žádám, aby:

1. Moje stížnost bude postoupena vedoucímu mediátorovi, který může poskytnout další pomoc.

2. Vyvinout větší tlak na 1Red Casino, aby můj případ okamžitě řešilo a reagovalo na něj.

3. Pravidelně mi budou sdělovány aktualizace o jakémkoli pokroku nebo alternativních řešeních.

Věřím v závazek Casino Guru ke spravedlivému zprostředkování a doufám, že této záležitosti bude věnována pozornost, kterou si zaslouží.

Děkujeme za pochopení a podporu.

Jak jsem již zmínil, stejně bych nechtěl čekat tak dlouho. Dobrá zpráva je, že jste konečně dostali peníze a vše bylo v pořádku, i když to bylo za cenu čekání.

Myslím, že existuje několik kasin, která vyplácejí výhry rychleji.😉

Ahoj,

Upřímně řečeno, protože vaše stížnost ještě nebyla uzavřena, doporučuji vám informovat svého zprostředkovatele.

Toto je fórum; stížnosti patří jinému týmu. Nejsem si však zcela jistý, zda plně rozumím vašim obavám. Nejsme Ask Gamblers, takže netuším, na co jste například odkazoval. Také jsem nemohl zaznamenat odpověď od kasina; je to smutné, ale může se to stát.

Chápu, že se cítíte frustrovaní, ale proces stížnosti nikdy nebyl o neustálé pozornosti, proto je to týdenní časový rámec. Doporučuji se uklidnit a možná si ještě jednou přečíst návod:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions 👈

"Každá zúčastněná strana (vy, kasino nebo tým Casino Guru) má sedm dní na to, aby odpověděla, když je to požadováno, aby se stížnost posunula dál. Když tato lhůta uplyne bez odpovědi, obvykle se rozhodneme prodloužit lhůtu o dalších sedm dní.

Vzhledem k tomu, že úspěšné vyřešení stížnosti často vyžaduje hodně komunikace mezi všemi třemi stranami, může se celkový čas sčítat. Průměrná doba, kterou trvá uzavření úspěšně vyřešených stížností, je zhruba 21 dní od data jejich podání, ale opět se to u jednotlivých stížností značně liší.

Děláme vše pro to, abychom stížnosti vyřešili co nejrychleji, ale ne vždy je to jednoduchý proces. Buďte prosím trpěliví a poskytněte všechny potřebné informace k urychlení věcí na vaší straně."

Vydrž.

Můj zprostředkovatel mi 2 týdny na email neodpovídá

Chápu, ale primárním kontaktním kanálem je stížnost, ne e-mail. Možná je to tak.

Obecně řečeno moji kolegové reagují pouze na záležitosti nejvyšší důležitosti a úzce související s aktuální frází stížností. Na chatování jim doslova nezbývá čas. Takže se prosím držte své stížnosti.

Jak to vidím já, nejpalčivější věcí je, že kasino neodpovědělo, a tak si představuji, že se Kubo soustředil na to, aby se dostal do kontaktu s kýmkoli z kasina.

Jen chci, abys to věděl. 🙏

Jsem tady, abych odhalil https://sport.1red4.com/pt/soccer/real-salt-lake-fc-dallas-m-131549902

Tato herní platforma

Již déle než 5 dní se snažím ověřit a aktualizovat své profilové údaje, abych si mohl vybrat své výhry.

A nikdo mi neodpovídá ani mi nepomáhá z podpory. Už jsem několikrát poslal e-mail

Několikrát jsem kontaktoval podporu

Odpovídají mi pouze opakovanými e-maily

A nepomohou mi vybrat peníze

Ahoj,

Snažím se vybrat svůj zůstatek již více než 1 týden, čekal jsem 3 dny s čekající zprávou a nakonec odmítli, poté mě podpora přiměla vyzkoušet 4 další způsoby výběru, nějaké způsoby, které stále čekají na výběr od 2 dnů s možností výběru Skrill, měl někdo podobný problém? jak jsi to vyřešil?

Jsou však ve vašem účtu nějaké informace týkající se ověření? Je nutné nejprve projít KYC?

Myslím, že jsem problém vyřešil