1Red Casino - všeobecná diskuze (strana 22)

Zjistil jsem, že používají více platebních procesorů, aby skryli platby, a tak je nizozemský úřad pro hazardní hry nemohl snadno sledovat. Kontaktoval jsem platební systém Inpay, Checkout a Thunes. A všichni byli zapojeni, ale je jich mnohem víc.

Sledoval jsem stopu peněz od mého prvního výběru 5000 eur, které jsem obdržel. Je za nimi jako pavoučí síť. Říkám vám, je šokující vidět, jak lstivě fungují.

Veškeré svá vyšetřování ohledně 1RedCasina jsem poslal úřadu Curaçao Gaming Authority. Odmítli na mé e-maily odpovědět. Takže jsem teď napsal další e-mail jen pro svou závěrečnou zprávu.

Myslím, že všichni spolupracují a jsou to přátelé, kteří se navzájem kryjí v nelegální činnosti. Za platbami z offshore kasin se skrývá obrovská síť, která skrývá stopy peněz.

Pokud úřad pro hazardní hry na Curaçao odmítne reagovat na mé stížnosti, znamená to, že se také angažuje v herním průmyslu a už v něm nevěří.

Těmto zjištěním už existuje speciální vlákno.

Chápu, jak frustrující to musí být, zvláště když se snažíte udělat správnou věc a nahlásit problém.

Problém je v tom, že tento systém není ve skutečnosti nastaven tak, aby chránil hráče nebo smysluplně řešil stížnosti.

Proto nedostáváte žádnou odpověď, ne proto, že by váš případ nebyl opodstatněný, ale proto, že prostě neexistuje žádný účinný proces.

Nevěřím, že byl vyřešen problém s hráčem, který měl z kasina k dispozici více než 100 tisíc.

Kasino v žádném případě nevyplatí 100 tisíc najednou.

Prosím, kasinový guru, buď ohledně stížností upřímný!!!

Je mi líto, ale už tě tu nesleduji. Celou dobu jsme na fóru veřejně probírali tvou nevyřešenou stížnost. Nikdo neřekl, že byla někdy vyřešena. Jen jsem řekl, že kasino bylo za svůj postoj potrestáno a pro ně je to uzavřená záležitost. Jiné případy řeší s výrazně nižšími spornými částkami; bohužel ve tvém případě se rozhodli jednat nespravedlivě. Mohlo by to být nedorozumění?

Odmítám tvrzení obchodníka o „zneužití vrácení peněz". Nebyly zahájeny žádné storno platby; pouze se pokouším vybrat svůj legitimní zůstatek.

Nelegální provoz: 1Red (Bets Entertainment NV) působí v Nizozemsku nelegálně bez licence KSA. Jejich „obchodní podmínky" jsou proto podle nizozemského občanského zákoníku 3:40 právně neplatné.

Neoprávněné zabavení: Obchodník se přiznal k „odečtení" (zabavení) mých finančních prostředků ve výši přes 27 000 EUR.

Porušení předpisů: Tato záležitost je v současné době eskalována dánskému FSA (ref.: 310488) ohledně jejich platebních procesorů (Checkout.com/Thunes) a společnosti Mastercard Global Risk jako porušení BRAM.

Nepřijímám malou „kompenzaci" nabízenou jako vyrovnání za nezákonnou konfiskaci 27 000 eur.

No, pokud k tomu mohu dodat pár slov, a nesnažím se tu stavět na žádnou stranu. Záležitost zabavených výher nesouvisí s místní licencí, zejména pokud kasino nemá žádnou licenci, ani s poskytovateli platebních služeb. Chápu, že se snažíte najít někoho jiného zodpovědného za to, že se k vám kasino chovalo nespravedlivě. Chápu, že se snažíte najít odpovědnost v systému, a z vašeho pohledu to vypadá, že by někdo měl zasáhnout nebo si být vědom toho, co se děje.

Problém je v tom, že platební systémy na této úrovni ve skutečnosti nefungují. Jednají na základě specifických procesů a kritérií, nikoli na základě toho, co by „měly vědět" nebo co se zdá logické.

To znamená, že i když se něco z pohledu hráče jeví jako problematické, automaticky to nespustí akci na jeho straně, pokud to nesplňuje dané interní podmínky.

Proto se takové situace mohou zdát velmi frustrující; mezi tím, co se zdá rozumné, a tím, jak systém skutečně funguje, jistě existuje mezera, protože mezinárodní transakce jsou regulovány mnoha zákony; žádný z nich však nezahrnuje anulované výhry v kasinu.

1red mě podvádí, můžete mi prosím pomoct?

Výběr 457 dolarů jsem provedl, ale nikdy nedorazily a oni mi spěšně zavřeli účet, aniž by mi vrátili peníze, ukradli mi 457 dolarů, které jsem si s námahou vybral. Říkají, že je to chyba IP adresy, není to pravda, podpora mi řekla, že můžu hrát se stejnou IP adresou, mám důkaz.

Prosím o pomoc. Rád bych hovořil se zástupcem zákaznického servisu.

Chápu to správně, že vás prosím obvinili z používání VPN k hraní v jejich kasinu?

Pokud si přejete, můžete podat stížnost zde , ale bohužel vám nemohu říct, zda bude vyřešena, protože kasino má velmi nízký index bezpečnosti.

Taková kasina obvykle nespolupracují s naším týmem pro vyřizování stížností, takže s našimi uživateli moc pomoci nemůžeme.

Dobré ráno, Romi, nemohu otevřít tvůj odkaz, ale mám důkaz o všem, co mi umožnilo hrát se stejným ID.

Zkuste použít VPN, abyste mohli otevřít odkaz, který jsem zveřejnil, a dejte nám vědět, jak to dopadlo.

Dobrý den, mám důkaz o výběru, říkají, že jsem porušil pravidla s výmluvou IP adresy a ukradli mi všech 457 €, které jsem vybral. Také mám důkaz, že jsem předtím kontaktoval podporu a oni mi řekli, že můžu hrát se stejnou IP adresou. Mám screenshoty, mám také důkaz o výběru a navíc velmi dobře věděli, že mám stejnou IP adresu, a trvali na tom, abych vložil peníze. Ve skutečnosti jsem na začátku vložil 600, ani mi nechtějí poslat důkaz, protože neexistuje. Romi a toto je zpráva, kterou bych chtěl poslat. Nemůžu psát na odkaz, který jsi mi poslal. Můžeš mi prosím pomoct?

Myslíš ale se stejnou IP adresou jako někdo jiný?

Téhle části vlastně úplně nerozumím.

Pokud se vám nedaří vyplnit formulář pro stížnost, vymažte prosím mezipaměť a soubory cookie v počítači, vypněte všechny překladače, protože na našich stránkách používáme automatický překlad, a v případě potřeby použijte i anonymní okno.

Dejte mi prosím vědět, jestli vám to všechno pomohlo.

Romi, nemám žádný e-mail. Všechno, co napíšu, je smazáno. Nemůžu to udělat. Prosím, napiš mi e-mail.

Dobrý den, prosím vypněte všechny překladače, které používáte, zejména ve formě doplňků prohlížeče. To je to, co obvykle brání uživatelům v psaní. Ve skutečnosti můžou psát, ale text se maže. Děje se vám tohle, prosím? S tím by mohl pomoci anonymní režim, o kterém se zmínil Romi.

Herní podpora dělá vše pro to, aby mi pomohla s vkladem. Několikrát mě kontaktují e-mailem ohledně vkladu. Jakmile provedu vklad, hraji a sleduji výběr, ale oni mi zavřou účet. Děláte si ze mě legraci? A o mém výběru nechtějí ani slyšet. Prosím, pomozte mi.

Provedl jsem odtud dva okamžité výběry.

Teď mám další dva na „přijaté", ale zatím po nich nic není, jen se ptám, jestli má někdo podobné zkušenosti s tímto kasinem.

Několikrát jsem se ptal podpory, ale vždycky jsem dostal stejnou odpověď: „Prosím, čekejte" nebo „Ověřím si to na příslušném oddělení".

Díky,

Kasino funguje nelegálně ve Spojeném království a Nizozemsku. Mám oficiální dopisy od úřadů KSA a britských úřadů pro hazardní hry o tom, že 1RedCasino působí v těchto dvou jurisdikcích nelegálně.

Chci varovat hráče, aby byli s 1RedCasino extrémně opatrní, jsou to velcí podvodníci. Je vtipné, že kasinový guru jim zvýšil hodnocení na 0,2... ostuda!

Dobrý den, vidím, že se vám podařilo odeslat stížnost. Očekávám, že problém s VPN bude tam řádně vyřešen.

Máte nějaké konkrétní indicie o tom, co by mohlo být s VPN v nepořádku?

Nebo možná víte o VPN, která se používá při hraní v kasinu?

Jen se snažím přijít na to, co by mohlo kasino přimět ke zrušení výher.