1Red Casino - všeobecná diskuze (strana 23)

Dobrý den, kdybyste nám řekl, kdy přesně byly tyto výběry odeslány a prostřednictvím jakých platebních možností, ostatní by možná našli něco společného.

Pokud bych ale mohl dát radu, volil bych slušné kasino s licencí od UKGC. Tato červená stránka se stala docela riskantní.

Pokud můžu, navrhuji, abys to nechal být. Je opravdu zbytečné stále opakovat taková slova, protože jsem ti už tolikrát v minulosti vysvětlil, jak to hodnocení vlastně funguje.

Opravdu věříte, že kasino s hodnocením zvýšeným o 0,2 bodu je nyní důvěryhodné?

Jde o varování a červenou barvu. Toto zvýšení bylo s největší pravděpodobností způsobeno změnami v matematickém modelu. Stále to můžete vidět:

Děkuji za vaši snahu, ale není třeba se vyjadřovat.

Ten, na který čekám, byl z konce minulého pátku, takže je stále v očekávaném časovém rámci. Je to jen proto, že ty dva předchozí byly okamžitě po schválení, pravděpodobně způsob, jak si získat důvěru a udržet vás ve hře.

Řekli, ať se ozvu zítra, pokud stále nic nedostanu, tak uvidíme.

Od toho úterního výběru také přijali další.

Rozumím, děkuji. Doufám, že tyto výběry budou i se zpožděním řádně zpracovány. Dejte mi prosím vědět, jak to vypadá, protože jste si pravděpodobně všimli, že toto kasino má pověst hrozných zkušeností s ostatními hráči.

Znovu jsem je kontaktoval a požádali mě o výpis z bankovního účtu, pravděpodobně aby prokázal, že jsem na účet ve skutečnosti nic neobdržel, a o kopii mého účtu na webových stránkách s uvedením přijatých výběrů.

Neignorují mě ani neříkají, že jsem porušil nějaké podmínky atd., takže uvidíme, jestli to dorazí.

Na zdraví,

Dobrý večer Radko, nechtějí mi podat vysvětlení, nepožádal jsem je o vysvětlení situace, poslat mi důkaz a oni říkají, že nejsou povinni důkazy posílat, protože neexistují, mám i screenshoty, které mi řekli, tak mi prosím pomozte.

Kasina často neříkají jednotlivcům přesně, co udělali špatně, a tak dále. Obvykle dostanete nějaké obecné vysvětlení a někdy ani to ne.

Takže pokud byl problém ve VPN, ale vy jste tvrdili, že vám kasino sdělilo, že můžete hrát z této IP adresy atd., bude pravděpodobně nejdůležitější si to nějak ověřit.

V každém případě je teď nejdůležitější, abyste na svou stížnost reagoval/a, aby se případ mohl posunout dál. Prosím, udělejte to.

Dobré ráno, stížnost jsem již podal/a. Jak to funguje po jejím podání? Existuje nějaká šance, že se situace vyřeší?

Zda se situace vyřeší, bude také záviset na kasinu. Vzhledem k tomu, že mají poměrně nízké hodnocení bezpečnosti, nemohu s jistotou říct, zda s námi budou spolupracovat, či nikoli.

Důležité ale je, že jste podali stížnost, což je skvělé, ale také na ni musíte reagovat, když se vás náš tým na něco zeptá. Pokud to neuděláte, bude stížnost uzavřena a nebudeme vám moci pomoci.

Ano, vždy odpovím a mám k tomu i všechny důkazy, ale kde mě tým bude kontaktovat e-mailem? Kde budu dostávat novinky?

Dostanete oznámení, že k stížnosti byla přidána nová odpověď, které vám v případě potřeby také připomene, abyste na ni odpověděli.

Taky říkáš, že odpovíš, ale já tam tvoji odpověď pořád nevidím. Časovač v pravém horním rohu pořád ukazuje 2 dny. Nečekal bych ale na poslední chvíli, protože tímhle to v podstatě jen protahuješ.

Nerozumím, promiňte, nevidím nic, kam bych měl odpovědět. Můžete mi prosím pomoct, psal mi už někdo?

Už jsem podal stížnost a oni mi odpověděli. Musím s tím něco dělat?

Pokud vidím, už jste odpověděl/a, co je dobré znamení, takže příště budete vědět, co dělat, když od vás budeme znovu potřebovat odpověď. Řekl/a bych, nečekejte na poslední chvíli.

Dobrý den a děkuji, že jste mi pomohli udělat si úplný obrázek. Troufám si říct, že tento obrázek vypadá slibněji, než jsem původně očekával. Je skvělé vidět, že kasino spolupracuje. 👌

Dejte mi prosím vědět, co bude dál. Bylo by hezké, kdyby se tento problém brzy vyřešil.

Dva výběry stále nedorazily, ale kasino poskytlo čísla ATR a také čísla UETR, což mi nepomohlo, protože moje banka uvedla, že nemohou vyhledat transakce na své straně, takže jsem mezi nimi uvízl v nejistotě.

Zeptal jsem se, jestli je možné, aby kasino vrátilo peníze zpět, a pak použiji jinou metodu. Po dvou výběrech, které stále nedorazily, jsem si je vybral znovu s použitím jiného bankovního účtu a vše proběhlo v pořádku.

Ano, odpověděl jsem, kdy dostanu odpověď? Chtěl bych prosím získat své peníze zpět.

Takže už máte na bankovním účtu nějaké peníze, ale původně použitá platební metoda se zdá být problematická, jak vidím. Docela zajímavé.

Souhlasím, že za daných okolností není na škodu zrušit oba výběry, ale počkejme na potvrzení od kasina. Samotné technické zpracování občas přináší komplikace.

No, budu tady, abych s tebou sledoval pokrok.

Dobrý den, tady se jedná o reklamaci. Podívejte se na ni, prosím.

Jak Jato vysvětlil, probíhá další kolo stížností, takže prozatím prosím počkejte, až vám mediátor odpoví ve vlákně stížností. Víme, že jste peníze vyhráli, protože jste si stěžovali na kroky kasina. 🙂 Není třeba se bát.