1Red Casino - všeobecná diskuze (strana 21)

Samozřejmě, ale neexistuje žádný licenční orgán, který by udělil licenci k provozování 1RedCasina.

Kontaktoval jsem je všechny. 1RedCasino nemá žádnou platnou licenci k provozování, zvlášť letos.

Ano, samozřejmě, oddělení 1RedCasina mi několik dní odpovídalo ohledně mých finančních prostředků, ale v opakovaných automatických odpovědích. Říkali, že si můžu vybrat 5000 eur denně. Řekl jsem jim, že můj účet je deaktivovaný a nemohu se k němu přihlásit, a oni mě spojili s jiným operátorem. Řešením bylo poslat e-mail na adresu [email protected] . Dělám to taky, poslal jsem přes 500 e-mailů a žádnou odpověď. Představte si, že by mě takhle sledovali a měli byste si vybrat 27 tisíc eur skutečných peněz. Možná by mi vaše oddělení mohlo pomoct s jejich kontaktem, možná by byli ochotni vyřešit mou nevyřešenou stížnost? Už nevím 😕

Bohužel vám nemůžeme pomoci, protože toto kasino nechce spolupracovat na žádné ze zde uvedených stížností.

Doufáme jen, že naši uživatelé budou znepokojeni, když uvidí jejich nízký index bezpečnosti, protože jen tak můžeme pomoci a ukázat všem, že toto kasino není dobré.

Rozumím, odpověděli mi, že můj účet nelze znovu otevřít, ale odmítli reagovat na mou žádost o výběr. Podvádějí mě, na chatu podpory mi říkají, ať se prosím spojím. [email protected] Dělám to, ale odmítají se mluvit o penězích. Zbývá mi reálný zůstatek 27 130 eur. Je otravné vidět, že po více než roce si stále drží můj reálný zůstatek.

To samozřejmě musí být otravné a je mi opravdu líto, že vám nemůžeme pomoci.

Ano, vidím, že odmítají reagovat na stížnosti... je to extrémně frustrující, jeden příklad je stále vyřešen... měli 2 týdny a neodpověděli. Hanba tomuto kasinu!

Konečně jsou webové stránky www.1redeu.com mimo provoz. Byly zablokovány a web vypnut!!! Už neodpovídají na žádné e-maily!

Bohužel se na web stále dostanu odtud. 🤷‍♀️

Pravděpodobně jim byl vstup z vaší země omezen, což je dobře.

Webové stránky www.1redeu.com jsou nedostupné.

Nyní používají www1red3.com

Odstranili chatovací podporu generovanou umělou inteligencí.

Kontaktoval jsem advokátní kancelář se sídlem na Curaçau a zdá se, že 1RedCasino nemůže ze zákona odmítnout vyplatit můj zbývající zůstatek. Jsem v kontaktu s novým subjektem pro alternativní řešení sporů.

Dívám se sem denně a vidím, jak toto kasino rozčiluje a frustruje hráče z celého světa.

Šéf tohoto kasina je naprostý podvodník, brzy bude muset zaplatit milionové pokuty.

Můj nevyřešený případ se teď stal i mým koníčkem, protože nemám co ztratit, chci s tím jít na hranici možností. Pravda vždycky zvítězí.

Pak doufám, že se vám podaří dosáhnout svého cíle.

Samozřejmě se od vás budeme dozvědět o všech novinkách.

Vynasnažím se, stejně jako se váš tým snaží co nejlépe řešit odchozí stížnosti, které se zdají být alarmující, zejména ty s více než 100 tisíci zůstatky k vyplacení. To, co toto malé kasino dělá, je alarmující a znepokojivé, že Curaçao Gaming Authority jednoduše odmítá vůbec odpovědět. Je tu někdo, komu Curaçao odpověděl? Měli bychom otevřít téma o Curaçao Gaming Authority a donutit je, aby brali stížnosti hráčů vážně!

1RedCasino vidím jako vtipálka, někteří hráči dostanou své peníze a někteří ne, je to loterie? Ruská ruleta?

Zjistil jsem, že poskytovatel plateb Thunes je propojen s 1RedCasino. Omylem mi na e-mail zaslali jeden e-mail ze svého oddělení.

Kdo z vás má v platebních údajích uvedenou platební bránu Thunes?

Možná to ale má něco společného s touto informací:

Pokud kasino problém nevyřeší, můžete jej eskalovat k certifikovanému poskytovateli alternativního řešení sporů (ADR). Provozovatelé jsou nyní povinni poskytnout odkaz na službu ADR, která je pro hráče zdarma.

Toto jsou nová pravidla od Curaçao Gaming Authority, která jsou platná od loňského prosince, pokud vím.

1RedCasino neposkytlo odkaz na ADR. Ptal jsem se jich na to na chatu podpory stokrát a oni prostě odmítají odpovědět.

Prosím, pomozte nám zjistit, proč 1RedCasino odmítá na svých webových stránkách uvést odkaz pro alternativní řešení sporů.

Možná by se všichni, kteří mají aktivní účet, měli zeptat oddělení kasina na odkaz ADR.

Bylo by to nesmírně užitečné pro komunitu a pro ty, kteří mají nevyřešené stížnosti.

Zvu zástupce 1RedCasino, aby nám vysvětlil a ukázal, jak podat stížnost v rámci ADR, což je povinné pro všechna kasina s licencí od Curaçao Gaming Authority.

Odpověď by byla hotový zázrak. V tomto vlákně jsem zatím žádného zástupce kasina neviděl. Na základě indexu bezpečnosti a vaší stížnosti bych očekával, že se to změní. 🙁

V každém případě Casino Guru slouží jako ADR, což je to, co by měl úřad sledovat. Takže s ohledem na předpisy by eskalace nevyřešeného případu pod vedením strany ADR měla vyvolat nějakou reakci ze strany licenčního úřadu – to je teorie. V praxi to ale moc dobře nefunguje. 🙁

Ano, úřad pro hazardní hry na Curaçau je zkorumpovaný, poslal jsem více než 100 e-mailů a vše, co jsem dostal, byla standardní automatická odpověď. I na jejich adresu pro stížnosti odmítají odpovědět.

Platforma Casino Guru toho vlastně dělá hodně. Co mě překvapilo, dostal jsem uniklý e-mail od poskytovatele platebních služeb, který mi zprostředkoval první výběr 5 tisíc. Odpověděli mi a po dlouhých diskusích mi omylem poslali veškerou interní komunikaci. Mluvili tam o nějakých divných věcech o podnikání. A nazývali mě „chlápkem" a snažili se mi vymyslet roztomilou odpověď, protože se do toho vůbec nezapojili. Ale průběh korespondence prozradil vše. Když si uniklý e-mail uvědomili, ztichli. Takže teď sleduji cestu peněz a nevzdám se. Vidím, že přestali platit chlapíkovi, který nechal na výběrech přes 100 tisíc.

Co když vaše oddělení kontaktuje Curaçao Gaming Authority? Abyste na ně vyvinuli trochu tlaku. Pokud se denně dívám na platformu Trust Pilot Review, někdo denně píše o zpoždění s výběry nebo uzavřením účtu.

Můžete kontaktovat Curaçao Gaming Authority jménem casinoguru a sdělit nám, zda odpoví na zadržování finančních prostředků 1RedCasino a nereagování? Možná berou v úvahu vaše fórum.

Troufám si říct, že tvoje osobní zkušenost už sama o sobě vypovídá hodně. 🙁

Pokud je mi známo, my v Casino guru nemáme žádný jiný kanál, kterým bychom mohli úřadu pomoci reagovat na konkrétní případ. Navíc jejich vlastní pokyny brání komukoli jinému v podání žádosti jménem někoho jiného.

Jako obecnou odpověď pro nás všechny, existuje více lidí, kteří mají problémy s 1RedCasino, a viděl jsem, jak herní úřad Curaçao odmítá převzít odpovědnost za svá vlastní licencovaná kasina. Mám pocit, že si všichni myjí ruce, když jde o peníze, které mají být vyplaceny.

No, vzhledem k fungování licencí není úřad zodpovědný za jednání kasin. Mohou „pouze" předpokládat hloubku problému a poté potenciálně licenci odebrat.

Nejsem si vědom dalších, které jste zmínil, ale myslím, že existují. Pokud jde o naše procesy a způsob, jakým držitelé licence pracují, stále se domnívám, že máme mnohem lepší základ pro stíhání kasin. Někdy se jim však o férovost vůbec nestará.

Na druhou stranu mohou nakonec vyplatit i další, protože celkové výhry nejsou o tolik vyšší než sporná částka uvedená ve vaší stížnosti.