Viděl jsem ten dopis, ale nepamatuji si přesně kdy. Náš tým mi řekl, že pokud budu mít jasné důkazy a budou pravdivé, tak ho změní.
Nic víc o tom nevím. Nevím, jak dlouho bychom měli čekat, ale můžu se jich na to taky zeptat.
Poslal jsem takzvanému držiteli licence několik e-mailů a od března letošního roku neodpověděli.
Prostě odmítají sdělit podrobnosti!
Pokud se přihlásím na kasinovou podporu s jiným e-mailem, odpoví, ale jsou velmi bezradní. Ptal jsem se na licenci a oni řekli, že je v procesu obnovy, ale dávají stejnou automatickou odpověď po celé měsíce.
Nechápu, jak vůbec oslovují zákazníky bez platné licence k hazardu? Je tohle možné u sdružení vlastníků nemovitostí? My, zákazníci, nemáme žádnou možnost diskutovat o jejich rozhodnutích nebo se proti nim postavit... Bez silných úřadů pro hazardní hry si mohou proti svým zákazníkům udělat cokoli, stejně jako to udělali se mnou! Prostě mi odmítli zaplatit hrubý zůstatek a vymysleli si falešné scénáře o zneužívání bonusů a jejich vrácení. Myslím, že bychom se měli shromáždit a podat petici proti této podvodné organizaci. Pokud se podíváte na platformu Trustpilot, odpovídají na mou recenzi po prvním spuštění s falešným průběhem událostí, které se nestaly!
Probral jsem to s naším týmem a řekli mi, že licenci stále lze zobrazit prostřednictvím některých VPN. Vzhledem k tomu, že Curaçao seznam neustále aktualizuje, bych řekl, že to není zcela ověřitelné.
Takže podle nejnovějších informací, které mám, bychom to v našem přezkumu měli označit jako neověřitelné, dokud Curaçao nezveřejní svůj seznam. Pokud tam bude, resetujeme ho, a pokud ne, odstraníme ho.
Ahoj,
Může mi někdo říct, jestli jsem v poslední době obdržel/a od 1Red nějakou platbu? Druhá výplata byla právě schválena, ale z první výplaty mi zatím žádné peníze nepřišly na bankovní účet.
Stejně tak se mnou.
Poslední dva výběry byly schváleny, ale na můj bankovní účet zatím nic nedorazilo.
Dříve byly výplaty na můj bankovní účet vždy okamžité.
Kdy byly platby schváleny?
Podívej se na mou otevřenou stížnost. Píše se tam to.
Pak zaplatí! To je nejdůležitější! Mám zůstatek 13 000 eur...
A dostal jsi svou poslední výplatu?
Ne, stále ne
Takže i u mě to má zpoždění...
8. dubna jsem požádal o 1000, 6. srpna o 1000 a 8. září o 1000. Všechny tři žádosti byly schváleny, ale zatím jsem žádné peníze neobdržel. Mám VIP manažera z 1Red, se kterým komunikuji přes Telegram, když mám problém. Jejich odpověď je stejná: peníze jsou na cestě a problém je zřejmě s mým bankovním účtem. No, je to stejný účet jako předtím, když jsem prováděl výběr, a tehdy to fungovalo dobře. Počkám a uvidím, ale profesionální pilote, dej mi prosím vědět, až peníze dostaneš.
Pokud jste čekali tak dlouho, nechápu, s čím se ještě mohli potýkat. Na základě toho, co říkáte, jste čekali rok? Proč jste nepodali stížnost, když se tohle všechno dělo? Z toho, co jsem viděl, jste s tímto kasinem už dříve měli problémy ohledně výběrů a vyřešili jste je.
Omlouváme se, zde je chyba! Všechny žádosti o výběr byly podány v srpnu. Dne 04.08.2025
06.08.2025 a 09.08.2025.
Chápu to jasně. Nic se neděje, občas se stávají chyby. Takže kasinům dáváme 14 dní na výběr, pokud selžou, pak se vám pokusíme pomoci, pokud máte zájem.
Prozatím bych byl trpělivý.
Když vám ale řekli, že problém je s vaším bankovním účtem, co to přesně znamená, jaký problém?
Ptal ses, jestli by pomohla změna způsobu platby?
Ahoj! Právě jsem obdržel/a dvě výplaty! To je dobré!
Perfektní, takže si počkáme na ten poslední. 😀
Myslíš, že to bylo snesitelné a nebylo to tak dlouhé? 🙂
Ne, problém je v tom, že jste najednou dosáhli velké výhry a máte obavy, že kasino nevyplatí! Ale 1red je fér a drží své slovo!
Není to pravda, zablokovali mi účet a zabavili mi 27 000 eur z reálu a nepředložili žádné důkazy proč. Ani úředníkům kasina Guru. Mojí nevyřešenou stížnost si můžete prohlédnout zde.
Takže nesouhlasím s vaším tvrzením, že dodrží slib!
Před pár dny jsem vložil 4000 CAD, vyhrál až 30 tisíc, první výběr 1500 je v pořádku, trvá 24 hodin, teď už je to 50 hodin na druhý výběr 2250, doufám, že budu mít s výběrem štěstí.
Mohou zablokovat jakýkoli účet bez jakéhokoli varování a bez předložení důkazů o protiprávním jednání z vaší strany. A navíc v současné době nemají žádnou licenci k provozování hazardních her od žádného úřadu!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
