Ahoj všichni,
Aktualizace ode mě - Včera mi byla vyplacena částka (104 eur). Dnes by to bylo 14 dní od mé žádosti o výběr.
Zřejmě to bylo schváleno ve středu a odesláno včera, což bylo doručeno o několik hodin později.
Chtěl jsem zveřejnit řešení mé zkušenosti s touto stránkou, protože to vypadá, že peníze vyplácejí, ale s obrovským zpožděním.
To je skvělá zpráva. Děkuji za sdílení.
Myslíš, že tam budeš i teď hrát dál?
Požádal jsem o to 5. prosince a od té doby každý den vytrvale hledám e-mailové adresy podpory a stížností.
Ahoj Romi,
Ne, myslím, že je kvůli této zkušenosti teď už nechám na pokoji.
Je to samozřejmě naprosto pochopitelné.
Doufám, že se nám příště ozvete s dalšími pozitivními zkušenostmi.
Zdá se, že nás podvedli. Neodpovídají na žádné e-maily. Mám čekající výběr a nikdo neodpovídá.
Tento typ kasin by měl být nahlášen a vyšetřen. Jak je možné, že se k lidem takto chovají? Jdete si tam zahrát s myšlenkou, že je to legální, a když si chcete vybrat peníze, tak neodpoví ani nic. Jsme podvedeni, kámo.
Kdy přesně jste prosím požádal/a o výběr a je váš účet již ověřen?
Náš tým pro vyřizování stížností by se mohl pokusit do vašeho případu zasáhnout, pokud si to budete přát.
Měli by zasáhnout vzhledem k počtu stížností, které tento web má. Odeslal jsem veškerou požadovanou dokumentaci a nedostal jsem ani jednu odpověď, ani oznámení. Měli by zasáhnout a varovat uživatele, aby zde neinvestovali své peníze, protože bez ohledu na to, kolik vyhrají, své výběry se nikdy nemusí dočkat. Toto kasino vypadá jako podvod.
Pokud opravdu chtějí pomoci, měli by kontaktovat toto kasino a zjistit, proč neodpovídají na zprávy, a alespoň nám vrátit vklady, protože odmítají vyplácet výhry. To by se mělo považovat za podvod. Myslel jsem si, že tento guru je tu, aby pomohl, ale zdá se, že i oni jsou na straně těchto podvodných kasin. Když vidí tolik špatných stížností na toto téma, žádají 15 dní, než údajně zasáhnou. Už opravdu nevíte, na koho se obrátit.
Co kdybyste se pokusil nás neobviňovat a podat stížnost? Protože z vaší strany vůči tomuto kasinu vlastně nevidím žádnou stížnost. 🤷♀️
Můžeme zasáhnout pouze na základě stížnosti a ano, kasinům dáváme 14 dní na provedení výběrů, protože před uplynutím této lhůty nemůžeme zasáhnout, ne proto, že bychom nechtěli pomoci, ale proto, že je to v našich pokynech a každý případ řešíme tímto způsobem.
Pokud tedy chcete, aby se vám náš tým pro stížnosti pokusil pomoci, nejprve prosím odešlete stížnost. Doufejme, že se nám pak podaří s tímto kasinem spojit.
Toto kasino není na Guru uvedeno, abyste si mohli stěžovat. Vidíte, že na toto kasino je mnoho stížností, tak proč je nekontaktujete a nezjistíte, co vám řeknou, když neodpovídají na žádné e-maily? Toto kasino se jmenuje Gambiva. Neodpovídají na žádné e-maily. Pomoc!!!
Měl jsi štěstí s výběrem peněz? Minulý pátek jsem poslal dokumenty a zatím jsem nic nedostal zpět. Mám velký zůstatek a začínám se bát, že to nebude možné vybrat 😣
Ahoj Megan,
Výběr jsem obdržel 13 dní po mé původní žádosti. Měl jsem e-mailovou komunikaci s týmem pro stížnosti/podporu/KYC, protože měli neuvěřitelně málo aktualizací, takže jsem si říkal, že budu neustále psát e-maily všem třem.
Aktualizaci KYC jsem obdržel týden po odeslání dokumentů.
Doufám, že to pomůže!
Díky za odpověď! To mě uklidňuje 😀 Dělám to samé s těmi 3 e-maily haha. Aspoň vím, že mi to opravdu vyplatí! Budu trpělivá 😬
Jdu odsud. Bohužel mi tu nikdo nepomůže. Gambiva je rozhodně podvod.
Toto kasino není na Guru uvedeno, abyste si mohli stěžovat. Vidíte, že na toto kasino je mnoho stížností, tak proč je nekontaktujete a nezjistíte, co vám řeknou, když neodpovídají na žádné e-maily? Toto kasino se jmenuje Gambiva. Neodpovídají na žádné e-maily. Pomoc!!!
Neváhejte podat svou stížnost kterémukoli z kasin na seznamu a vysvětlete našemu týmu pro stížnosti, že ji ve skutečnosti podáváte Gambiva. Vše podle toho napravíme.
Čekám na výběr 5000 €. Právě jsem od nich dostal e-mail, ve kterém žádají o něco jiného s mým jménem a adresou. Odeslal jsem ho. Nezadržuji dech!
Stejně tak u mě! Výběr 4000. Bez kontaktu žádné peníze!
Pokud narazíte na problémy s tímto kasinem, doporučujeme vám podat stížnost.
Poskytujeme kasinům plných 14 dní na vyřešení problémů a vyplacení hráčů, ale delší zpoždění by měla být prošetřena a my jsme tu proto, abychom tak učinili.
https://casino.guru/complaints/create
Prosím, neváhejte.
Děkuju.
Ano, taky mám asi 5000 liber! S tak velkou výhrou se mi to zdá trochu podezřelé! Budu nám držet palce!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
