Zážitky z kasina Gambiva (strana 3)

Ahoj, stále jsem se nedozvěděl/a nic o schválení mého KYC a můj výběr je stále ve fázi kontroly. Už je to 6 dní. Nevím, co jiného můžu dělat.

Děkuju

No, tohle není jednoduché a já to chápu. V tuto chvíli s tím ale moc nenadělám. Pokud jste vyzkoušeli všechny oficiální kontakty a kasino stále nereaguje, myslím, že stížnost bude dobrým řešením; nicméně na to, aby můj kolega zasáhl, je ještě příliš brzy. 🙁

Doufejme, že to není konec všech nadějí.

Felopo80, měl bys taky podat stížnost guruovi ohledně gambivy. Já jsem to dnes udělal sám.

Mohl byste mi říct, co mám dělat?

Nejnovější zprávy z mého problému: účet byl včera plně ověřen. Tak uvidíme, co se stane s výběrem.

Odpověděli vám na KYC e-mail, nebo se váš ověřený účet zobrazuje na webových stránkách kasina?

Děkuju

Aktualizovat odpověď Gambiva Casino

Milá Daniele,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali.

Upřímně se omlouvám za zpoždění vaší současné dlužné platby.

Vezměte prosím na vědomí, že vzhledem k velkému počtu vyhraných hráčů obdržel finanční tým vysoký počet žádostí a všechny žádosti bude posuzovat v pořadí, v jakém budou podány.

Snažíme se vše co nejrychleji zkontrolovat.

Mezitím vám děkujeme za vaši trpělivost.

S pozdravem,

Tým podpory Gambiva

Ve skutečnosti máte dvě možnosti, co můžete udělat:

Nebo ještě chvíli počkáte, co se stane, aniž byste podali stížnost.

Nebo můžete podat stížnost nyní, ale budete muset počkat, až uplyne 14denní lhůta od podání žádosti, protože náš tým pro vyřizování stížností nemůže zasáhnout dříve.

Je to vlastně na tobě.

Dejte nám prosím vědět, jak to dopadlo.

Doufám, že se to brzy všechno vyřeší.

Ahoj Romi a všichni. Nic nového. Účet plně ověřen - poslali mi tuto informaci e-mailem. Žádné novinky ohledně výběru.

Od kasina jsem obdržel 3 e-maily s textem: „Kvůli velkému počtu výběrů je zpracování zahlceno. Výběry se zpracovávají v pořadí, v jakém jsou přijaty." Jsou zde nezaplacené výběry, které byly provedeny již v listopadu.

Zprávy o výběru. Kasino výběry odmítlo a zablokovalo přihlášení k hernímu účtu. Pro odmítnutí nebyl uveden žádný důvod a nebyl uveden ani důvod uzavření účtu.

To je fakt šílené... prostě všechno blokovat bezdůvodně. Asi se to brzy stane i mně. Byl ti dnes zablokovaný účet?

Ano, dnes byl účet zablokován. Dostal jsem e-mail s textem „výběr odmítnut". Toto kasino silně zavání podvodem!

Ahoj Koppari,

Je mi líto, že dnešní aktualizace není pozitivní! Dostal jsem podobné e-maily, kde dokonce navrhovali, aby můj výběr byl vyplacen do pátku (ale bezpochyby mi brzy také uzavřou účet a výběr zamítnou!).

Trustpilot má podobné historky o 12 dnech čekání a následném uzavření účtu, takže si můžu jen myslet, že žádnou z našich výher nedostaneme. Hrozné, že takhle můžou fungovat.

Zatím čekám na výplatu od Gambiva.com už 15 dní. Předpokládám, že se jedná o podvod.

Myslím, že byste měli podat stížnost zde hned teď. I když kasino ještě není zveřejněno na našich webových stránkách, můžete podat svou stížnost.

Nejsem si jistý/á, jestli s námi budou ochotni komunikovat, ale můžeme to zkusit, ne?

Ano, samozřejmě bychom to měli udělat.

Ahoj všichni,

Aktualizace ode mě - Včera mi byla vyplacena částka (104 eur). Dnes by to bylo 14 dní od mé žádosti o výběr.

Zřejmě to bylo schváleno ve středu a odesláno včera, což bylo doručeno o několik hodin později.

Chtěl jsem zveřejnit řešení mé zkušenosti s touto stránkou, protože to vypadá, že peníze vyplácejí, ale s obrovským zpožděním.

Kdy jste požádal/a o výplatu? Požádal/a jsem o ni 4. prosince a zatím jsem nic neobdržel/a.