před 6 měsíci
Jsou to podvodníci, peníze už nikdy nedostanete zpátky. Pořád si vymýšlejí výmluvy. Je to falešné kasino, jen banda podvodníků, věřte mi.
Automaticky přeloženo:
Stížnost proti kasinu hitnspin (strana 3)
před 6 měsíci
Několikrát jsem jim psal e-maily ohledně tohoto problému s výběry. Jednou odpověděli, že výběry zpracovávají ručně, a naposledy, když jsem jim uvedl, že mám výběry od 29.10, odpověď zněla, že mé výběry jsou stále ve fázi kontroly.
Automaticky přeloženo:
před 6 měsíci
Pokud to trvá tak dlouho, měl bys opravdu podat stížnost, jak navrhl Jaro.
Už jsi o té možnosti přemýšlel/a?
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Stížnost na kasino Hitnspin!!
Vložil jsem 15 € a dvakrát vyhrál 500 €, ale teď mi zablokovali účet a odmítají mi vyplatit! Dostal jsem e-mail, že ho odblokují, ale zůstatek na účtu bude smazán a zbude mi jen 15 €! To je nehorázné! Držte se dál.
Upraveno
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Dobrý den, mohl byste prosím ověřit, jaké další informace byly v e-mailu uvedeny? Bylo tam zmíněno nějaké porušení pravidel? Omlouvám se za mou zvědavost, ale vypadá to, že byla sdílena jen část celé záležitosti.
Byl v tom možná nějaký bonus? Neváhejte sem vložit snímek obrazovky e-mailu.
Mohlo by to být možné?
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Ahoj,
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Nevyužil jsem žádný bonus. Výhra 1000 € pochází výhradně ze skutečných peněz (vklad 15 €). 
Jediným důvodem, proč mi bylo suspendováno, bylo údajné porušení pravidel. Žádné konkrétní pravidlo ani porušení však nebylo zmíněno.
Jediným možným důvodem by mohla být drobná překlep v mém jméně (jedno písmeno špatně), který nebyl úmyslný. Již jsem to vysvětlil a jsem samozřejmě připraven plně ověřit svou totožnost a předložit správné dokumenty.
Podpora mi navíc nabídla odemčení účtu pouze v případě zrušení celého zůstatku. Tuto nabídku jsem odmítl.
Přikládám screenshoty komunikace, které to jasně ukazují.
Děkuji za vaši podporu.
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Zde je záloha
Automaticky přeloženo:
před 6 dny
Dobrý den, děkuji.
Pokud jsem mohl usoudit, došlo k nějaké chybě, překlepu; není však jasně uvedeno, kdy k němu došlo. Z nějakého důvodu to kasino považovalo za porušení pravidel, a proto zůstatek zrušilo a ponechalo poslední vklad.
Takže obecně vzato, asi nesouhlasíte s tím, jak kasino reagovalo na vaši překlep, protože podle vašeho názoru se nejednalo o porušení pravidel. Právě naopak, vnímáte to tak, že kasino porušilo svá vlastní pravidla.
Nejdůležitější je pochopit, kdy k překlepu došlo, co jste udělali potom a jak kasino reagovalo.
Podle mého názoru je nejdůležitější kontext, protože porušení pravidel obvykle znamená například i narušení rovnováhy.
Automaticky přeloženo:
před 6 dny
Ahoj,
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Překlep byl neúmyslný a zpočátku jsem si ho nebyl vědom. Bylo to prostě jen chybně napsané písmeno ve jméně.
Z toho jsem nezískal žádnou výhodu, ani jsem se nepokusil kasino oklamat ani porušit žádná pravidla. Pouze používám aktivní účet a jsem plně připraven ověřit svou totožnost oficiálními dokumenty.
Podle mého názoru úplné zrušení kladného zůstatku proto není úměrné pouhé typografické chybě.
Moc děkuji za vaši podporu a za další prošetření případu.
Automaticky přeloženo:
před 5 dny
Dobrý den, samozřejmě vám věřím; byla to jen obyčejná neúmyslná překlepová chyba, protože vám to žádnou skutečnou výhodu nenabízí, spíše naopak. V takových případech jsem viděl mnoho kasin, která argumentovala tím, že hráč musí poskytnout úplné a přesné informace, a tím porušila pravidla. Nebudu vám lhát; abych byl upřímný, opravdu jsem to viděl nedávno.
Situace se zdá být celkem jasná, ale netroufám si odhadovat výsledek. Uvidíme, co bude s tou stížností dál; přeji vám brzké vyřešení.
Automaticky přeloženo:
před 5 dny
Ahoj,
Moc děkuji za Vaše upřímné hodnocení a Vaši podporu.
Chápu, že situaci je nyní třeba dále prozkoumat, a doufám ve spravedlivé vyřešení případu.
S pozdravem
Lisa Padurean
Automaticky přeloženo:
před 5 dny
Dobré ráno!
Jen chci dodat, že naprosto chápu, proč se to zdá tak nespravedlivé, a samozřejmě doufám, že zástupce kasina bude respektovat zdravý rozum a kontext.
Pokud je to možné, přeji vám hezký pátek. 🍀
Upraveno
Automaticky přeloženo:
před 5 dny
Dobré ráno,
Moc vám děkuji za pochopení a podporu.
Opravdu si vážím vašeho upřímného hodnocení a také doufám ve spravedlivé a rozumné řešení.
Také vám přeji krásný pátek a příjemný víkend. 🍀
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 5 dny
Děkuju.
Mohl byste se prosím podělit o vývoj stížností, až se něco nového objeví? Abych k vám byl zcela upřímný, rád bych věděl, jak to dopadne. Samozřejmě nechám rozhodnutí na vás.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 5 dny
Samozřejmě to udělám.
S pozdravem
Lisa Padurean
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 3 dny
Předem moc děkuji a užijte si slunečný víkend. 🍀
Až se objeví něco nového, určitě budu někde na fóru.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 3 dny
Moc vám děkuji za vaši podporu a milá slova.
Taky ti přeji krásný, slunečný víkend! 🍀
Jakmile budou nějaké novinky, samozřejmě je budu informovat.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 2 dny
Hezký den!
Právě jsem se krátce podíval na poslední příspěvek od kasina ve stížnosti a zdá se, že se vyskytly i další problémy, soudě podle e-mailových adres, které jsou tam uvedeny. No, uvidíme, co se dalšího stane. Vždyť k tomu ty stížnosti vlastně jsou, že? Doufám v nejlepší možnou variantu.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 2 dny
Moc děkuji za Vaši odpověď a za posouzení mého případu.
Rozumím situaci a jsem připraven poskytnout veškeré potřebné informace nebo dokumenty k potvrzení mé totožnosti a údajů o účtu.
Také doufám ve spravedlivé a pozitivní řešení a děkuji za vaši podporu.
S pozdravem
Padureanská Lisa
Automaticky přeloženo:
před 2 dny
Děkuji za vaši podporu.
HitnSpin mě informoval, že se staršími účty jsou problémy s odkazem na pravidlo o duplicitních účtech.
Rád bych však upřesnil, že starší účty již byly uzavřeny nebo neaktivní a již se nepoužívaly. Navíc jsem nevyužil žádný bonus.
Nebylo v úmyslu porušovat žádná pravidla ani používat více aktivních účtů. Proto stále doufám ve spravedlivé řešení.
S pozdravem, Lisa Padurean
Automaticky přeloženo:
Odstraněn
Lisapadurean
příspěvek smazal/a
Přidat příspěvek
