Stížnost proti kasinu hitnspin (strana 2)

No, neoznačil bych kasino za podvodníky, protože reagují správně podle svých Podmínek a proto blokují. Když hráč zadá nesprávné jméno a příjmení, přesně to se často stává. Musíte si přečíst, co vyplňujete a většinou to není v žádném registračním formuláři, že musíte zadat pouze své křestní jméno a přezdívku.

Každopádně věřím, že se tato situace dá nějak napravit a pokud u vás udělají ověření, tak uvidíme. Ale rozhodně to není něco, na co kasino nemá právo. Tak buďte trpěliví a snad přijde něco pozitivního.🙂

Z toho, co jste napsal, jsem se nedozvěděl skoro nic, zkuste mi prosím odpovědět na mé otázky, klidně použijte překladač.

bnvklkj

Můžu se zeptat, proč nenapíšeš normální text do překladače a nezveřejníš ho sem? Není nutné to dělat přes screenshoty.

Kristina vaši situaci řeší, ale kasino napsalo, že jste si vytvořili více účtů, což je porušení pravidel. Myslím, že je požádáme, aby nám o tom také poskytli nějaké důkazy, takže pokud je to tak, určitě to zjistíme.

1. bcvkbccbbjjjbghjkkhhjj

Nejlépe uděláte, když se zaměříte na stížnost a tam odpovíte v jedné zprávě a popíšete problém. Kasino i my musíme jasně vědět, co se stalo, protože bez toho nemůžeme pomoci.

Byla bych vám vděčná.👍

?

Odpovězte mi prosím normálně, protože to nikam nevede.

Je něco, čemu jsi nerozuměl?

kjhbklkllnbbjkllnbvbn

Vidím, že se situace dost zamotává. Asi bych ti doporučil nadýchat se čerstvého vzduchu, udělat si pořádek v myšlenkách a napsat je do příspěvku, protože pořád mám pocit, že píšeš to, na co se tě nikdo neptá. Zkuste se zaměřit na otázky, které vám kasino položilo, a odpovězte na ně. Na otázku, která je zároveň otázkou, není třeba psát odpověď jednou větou. Aby bylo možné pomoci, je nutné odpovědět a ujasnit si, o čem mluvíte. Nevím, jak lépe ti to vysvětlit, ale bez toho ti prostě nejde pomoci.😕

Před 2 týdny mi zmrazili účet. Po vyřešení situace byl můj účet odblokován, ale už jsem uplynula maximální povolená doba pro výběr dle jejich obchodních podmínek, ale peníze nevyplatili. Dvakrát jsem jim poslala e-mail, ale nedostala jsem žádnou odpověď. Co můžu udělat, abych své peníze dostala? Částka je pouze 2300 eur.

Dobrý den, na jakém základě vám byl účet zmrazen? Když vám ho zablokovali, nemohli jste si kvůli tomu, co jste uvedli, a protože už vypršela lhůta, vybrat peníze? Jak dlouho si kasino vyhrazuje právo vám peníze poslat?

Měli podezření, že se připojuji k webu kasina přes VPN. Poté, co mé vysvětlení vyvrátilo podezření, mi odblokovali účet. Požadovanou částku vyplatit v souladu s jejich obchodními podmínkami do 5 dnů.

Už jsem ti několikrát odpověděl, poslal jsem dostatek důkazů a mám i nedávné důkazy, které ukazují, že ve všech chatovacích konverzacích lže a ty mi nerozumíš, jsem oběť.

Takže jsi nepoužil VPN?

Také celou dobu, co prováděli vyšetřování, jste měli čekající žádost o výběr a nyní, když to vyřešili, vám řekli, že lhůta pro výběr peněz vypršela? Můžete svůj výběr znovu zadat, nebo ne?

Abych byl upřímný, nic jsi neposlal. 🙂

Pamatuji si váš případ a já i Kristína jsme vám řekli, co máte dělat, pokud chcete, abychom vám pomohli.

Nemohl jste to udělat, takže vaše stížnost byla zamítnuta.

Můj účet byl zablokován pouze 2 dny. Žádost o výběr není problém. Žádal jsem o výběry od 29.10. do 30.10., problém je, že se nevyplácejí. Výběry nejsou zrušeny ani odmítnuty, nevyplácejí se.

Rozumím jasně.

V tomto případě bych využil náštým pro vyřizování stížností .

Pokusíme se vám pomoci a kontaktovat kasino.

Kasinům dáváme 14 dní na vyřešení výběrů s hráči a vy jste v podstatě na konci této lhůty.

Neřekli ti, proč ještě nemáš peníze, že ne?

Jsou to podvodníci.

Několikrát jsem jim psal e-maily ohledně tohoto problému s výběry. Jednou odpověděli, že výběry zpracovávají ručně, a naposledy, když jsem jim uvedl, že mám výběry od 29.10, odpověď zněla, že mé výběry jsou stále ve fázi kontroly.