Stížnost proti kasinu hitnspin (strana 4)

Děkuji za vaši podporu.

Chci jasně uvést, že jsem bonus nepoužil. Prohlášení kasina není pravdivé.

Mé starší účty byly uzavřeny nebo neaktivní a již jsem je nepoužíval. Nebyl v úmyslu udržovat více aktivních účtů ani porušovat žádná pravidla.

Proto i nadále doufám ve spravedlivé přezkoumání a vyřešení mého případu.

S pozdravem, Lisa Padurean

Ahoj Liso,

Souhlasím, že nemá moc smysl udržovat více než jeden účet, a pokud byly tyto ostatní účty v minulosti také řádně uzavřeny, zejména ve spolupráci s podporou kasina, docházím k závěru, že se tato situace liší od situace, kdy si jedna osoba založí více účtů, aby zneužila bohatý uvítací bonus bez vkladu.

Takže si stále myslím, že všechny důkazy, které se během stížnosti objevily, budou velmi užitečné pro mediátora i kasino, aby si udělali úplný obrázek. Vytvoření více než jednoho účtu je vždy proti pravidlům, ale klíčovou otázkou je, zda si kasino této skutečnosti bylo vědomo a zda hráč získal nespravedlivou výhodu. Asi.

Vážím si těchto následných kroků a zůstanu v kontaktu.

Moc děkuji za Vaše hodnocení a Vaši podporu.

Chápu situaci a také doufám, že veškeré dostupné informace přispějí ke spravedlivému posouzení případu.

Děkuji, že jste v kontaktu.

S pozdravem, Lisa Padurean

Také jsem nahrál výše uvedené snímky obrazovky, včetně zůstatku na účtu s kreditem skutečných peněz a stavu mého ověření KYC.

Doufám, že tyto informace budou užitečné při dalším vyšetřování.

S pozdravem, Lisa Padurean

Děkuji, Liso.

Abych byl k vám zcela upřímný, výsledky se nemusí vždy zdát dostatečně spravedlivé, zejména tam, kde existuje mírný rozpor mezi zdravým rozumem a přirozeným omezujícím účinkem pravidel kasina. Situace s více účty jsou toho zářným příkladem.

Byl bych připraven na jakýkoli výsledek, ale i tak vás mohu ujistit, že pro mé kolegy jsou důležité všechny shromážděné detaily a kontext situace. I když je stále jasné, že v takovém kasinu je zakázáno mít více než jeden účet.

Dobrý den, rád bych Vám znovu jasně a objektivně vysvětlil svou situaci.

Jsem si vědom/a toho, že na osobu je povolen pouze jeden kasinový účet. V mém případě však existují předchozí registrace, které sahají velmi dlouho a nebyly aktivně používány. Tyto staré účty nikdy nesouvisely s mou současnou herní aktivitou.

Můj aktuálně používaný účet je jediný, který byl aktivně používán. Nedošlo k současnému používání více účtů, k úmyslnému obcházení pravidel ani ke zneužívání bonusů, protože jsem hrál bez bonusu.

Výplata se vztahuje výhradně na výhry ze skutečných herních fondů bez bonusových podmínek.

Žádám proto o přezkum, zda je pozastavení účtu a odmítnutí platby odůvodněné s ohledem na skutečné využití.

S pozdravem, Lisa Padurean

Ahoj Liso,

Myslím, že chápu, co říkáte ohledně starších účtů. A co bych označil za mimořádně důležité, je konkrétně neaktivita těchto starších účtů a zároveň absence jakéhokoli využití bonusů.

Moc vám děkuji za vaši otevřenost.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Rád bych ještě jednou upřesnil, že mé informace se vztahují k aktuálně používanému účtu a dané platbě.

Nevyužil jsem tam žádný bonus a nevyužil jsem žádné bonusové podmínky.

Rád zodpovím jakékoli další otázky.

S pozdravem, Lisa Padurean

Kdykoli. Nechám tě v Petřiných starostlivých rukou a budu tady, abych se podívala, jak to dopadne s tou stížností. 🙌

Děkuji za vaši podporu.

Čekám na další vývoj případu.

S pozdravem, Lisa Padurean

Dobré ráno, Radko,

Moje stížnost byla uzavřena.

Nerozumím proč.

S pozdravem, Lisa Padurean

Dobré ráno, Liso. Je mi to líto.

Zkontroloval jsem stížnost a myslím, že jste od kasina viděl stejné informace. Podle kasin byly bonusy odebrány. Jak jsem již zmínil: Vytvoření více účtů, i bez zlého úmyslu, je proti pravidlům; z objektivního hlediska a s dalším kontextem může být sporné, pokud žádný z těchto účtů nezískal svou existencí neoprávněnou výhodu. Ve stížnosti však kasino tvrdilo, že bonusy byly odebrány, přidejte k tomu problém s překlepem v názvu a tady to máme. 🙁

Bohužel k obhajobě vašeho názoru nemáme mnoho důvodů. Je mi to opravdu líto.

Ano, vím.

Doufám, že existují i ​​důkazy o tom, že jsem údajně použil bonus.

Díky za vysvětlení!

Dobrý den, samozřejmě není zač. Podle mého názoru byla stížnost mezitím uzavřena; to však naznačuje, že jsme nemohli kasino tlačit, ale stížnost nebyla výslovně neopodstatněná.

No, promiň.