Dobrý den, jsou licencovány v Curaçao, takže v tomto případě musíte kontaktovat tento licenční úřad. Také vidím, že máte otevřenou stížnost. Neviděl jsem dokumenty, ale říkají alespoň, že mohou poskytnout důkazy o vašich duplicitních účtech. Také by mě zajímalo, že i kdybyste měli 2 účty, měli byste nějakou výhodu mít tyto účty? Dostali jste například bonus, který byste neměli dostat?
Dobrý večer, jak se máš? Díval jsem se na hraní ve Vulkan Vegas, když hrajete a vyhráváte své peníze, můžete si peníze vybrat, aniž byste platili cokoli jiného? Viděl jsem, že nakonec vaše výdělky dorazí, ale nakonec dorazí. Moje otázka zní, když například vložím 100 $, vyhraju 500 $, musím pro výběr těchto 500 $ něco zaplatit? Budu pozorný na vaše odpovědi, děkuji za pozornost.
Dobrý den, obecně - zeptal bych se jejich živého chatu, přečtěte si Podmínky. Jde nám přece o vaše peníze. Řekl bych, že by vám neměly být účtovány poplatky, ale za určitých podmínek se to může lišit. Zeptat se přímo kasina a pořídit snímek obrazovky s odpovědí je nejlepší a nejrychlejší možnost.
Když vložíte 100 a vyhrajete 500, měli byste být schopni vybrat všechny své výhry. Některá kasina mají pravidlo proti praní špinavých peněz, které říká, že musíte svůj počáteční vklad vsadit alespoň 1x - 3x. Neznamená to, že musíte prohrát svých 100, ale znamená to pouze, že si s penězi musíte trochu pohrát.
Každopádně, když mluvíme pouze o výhrách - pokud vyhrajete 500, nemusíte nic platit. Výhry jsou vaše.
Také jsem vyhrál nějaké peníze na vulkan vegas poté, co několikrát vložil, když došlo na výběr po ověření na několik dní, vyšlo najevo, že jsem měl předchozí účet, který byl stejně uzavřen a výhry byly neplatné. Ale nebyl problém s tím, že tato webová stránka vzala mé vklady pouze tehdy, když byla řada na výplatě. Prostě vám nepřipomenou, že tam byl předchozí účet.
Ahoj Adriane
Měl jsem stejný problém. No, všechno bylo skvělé. Zkuste odstoupit v angličtině. Pak už mi to fungovalo bez problémů. Hodně štěstí
Často ani neví, že jste tam měli účet, než požádáte o 1. výběr, protože nemají důvod váš účet kontrolovat.
Každopádně, pokud jste nehráli s bonusem na 2. účtu a vyhrávali jste při hře s vlastními penězi, pak není důvod výhru rušit, protože jste nezískali žádnou výhodu za to, že tam máte další účet.
Dobrý den, drahý tým casinogoru
Dostal jsem bonusové peníze a podařilo se mi je převést, protože jsem byl na 480 eurech, problém byl, že 300 bylo na mém účtu se skutečnými penězi a zbývajících 180 eur zmizelo!
Můžete mi to prosím vysvětlit Casino Vulcanvegas
Provedl jsem již několik plateb, nikdy nebyl problém.
Ahoj,
pro řádné vysvětlení by bylo dobré znát podmínky pro bonus, který jste si vzali.
První možností je, že maximální výplata z tohoto bonusu je omezena na 300 €.
Druhá možnost je, že to byl nějaký lepivý bonus, který nemůžete vybrat, berte to jako přečerpání.
Můžete hrát s bonusovou částkou, takže můžete hrát déle a získat další šance na velkou výhru, ale tuto bonusovou částku nemůžete vybrat, bude odečtena.
Třetí možností, která mě napadá, jsou tyto zajímavé informace, které poskytujeme:
Zkoušel jsi se zeptat na jejich chat, prosím?
Ahoj...taky mi nejde vybrat peníze z vulkanu..ani kontrola účtu jsem zkoušel různými způsoby a nejde to...chtěl bych pomoct s výběrem peněz
Ahoj.
Chápu to správně, že už nemáte přístup ke svému účtu?
Dostal jsi nějaké vysvětlení, prosím?
Už jste prošli ověřením (KYC)? Protože účet může být zablokován, aby bylo možné dokončit KYC.
Dobrý den.... dokumenty úspěšně ověřeny. Čeká se na zpracování výběru, jakmile dokončíte návrat, informujte se, 👍
Ahoj,
to je dobré. Snad to bude fungovat...
Právě jsem si zaregistroval svůj účet a chtěl jsem vložit 20 EUR. Najednou to říká, že mám na účtu 3000 € a 3 centy. Jak to může být chyba?Jméno účtu Al********
ID hráče: ************
odkud se bere těch 3000€?
Ahoj,
nejprve nikdy znovu nevkládejte svůj účet nebo přihlašovací údaje. NENÍ TO BEZPEČNÉ
Nejsme podporou kasina, takže doporučuji, abyste se zeptali v kasinu.
Dobrý den, dobré odpoledne, jmenuji se Jeniffer pua.... Dlouho jsem hrál ve vulkan Vegas a vyhrál jsem a mohl jsem i vydělat peníze... Ale teď jsem naposledy vyhrál a chtěl vyplatit a zablokovali můj účet... Podle toho, co mi řekli, že jsem hrál pomocí vpn, nemám ponětí, co to je, a hodlám použít... Mám na účtu 1000 dolarů, jak mohu Dostávám peníze zpět... Čekám na vaši rychlou odpověď...
Řekli mi, že jsem hrál s vpn z Ekvádoru a jsem tady v Chile, to nemůže být... Potřebuji vrátit peníze...
Ale nic z toho jsem nepoužil... Jak už jsem řekl dříve, ani jsem nevěděl, že je to vpn, jak mohu získat zpět svůj účet a své peníze...
Ahoj,
Pokud kasino prokáže, že jste porušili jejich podmínky, máte problém.
Na druhou stranu vám musí být poskytnuty nějaké důkazy, které prohlašují, že jste skutečně udělali něco špatného.
Vulkan Vegas je slušné kasino s perfektní reputací, takže předpokládám, že problém pečlivě prověří.
Pokud si myslíte, že něco není v pořádku, můžete zde podat stížnost a my se na to podíváme.
Upozorňujeme, že na vyhodnocení každé stížnosti potřebujeme nějaký čas, buďte proto trpěliví.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
