Problémy s výběrem z PlayID (strana 5)

Moc děkuji, taky doufám.

Budu situaci sledovat a jakmile budou nějaké novinky, budu zde poskytovat aktualizace.

Ahoj sonja0815,

Zajímalo by mě, jestli jsi nějak pokročil? Doufám, že ano, samozřejmě.

Bohužel zatím nedošlo k žádnému pokroku.

Platba je stále ve stavu „čeká na zpracování" a nebyla zpracována ani po více než 60 dnech.

Navzdory úplnému ověření, několika pokusům o kontaktování a stanovení lhůty nebylo poskytnuto žádné konkrétní řešení ani časový rámec.

Podpora nadále uvádí technické problémy, aniž by se stav situace změnil.

Budu i nadále dokumentovat další vývoj událostí.

Dobrý den, to je velmi znepokojivá zpráva. Přál bych si, abych vám mohl nějak pomoct. Zvažoval jste vyzkoušet ten obchod? Myslím App Store? Ne, že bych od něj očekával něco moc, ale alespoň je to něco, co stojí za vyzkoušení.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu a podporu.

Ano, také jsem zanechal recenzi v App Storu, abych objektivně zdokumentoval celý proces i tam.

Bohužel zatím nedošlo k žádnému pokroku. Výplata je stále ve stavu „čeká na vyřízení" a nebyla zpracována ani po více než 60 dnech.

Budu situaci i nadále sledovat a podle toho dokumentovat její vývoj.

Ahoj. Tohle je fakt otravné a už mi docházejí slova. 🙁

Ano, situaci je teď opravdu těžké pochopit.

Navzdory úplnému ověření, několika pokusům o kontaktování zákazníka a veřejné dokumentaci stále neexistuje žádné konkrétní řešení ani zpracování platby.

Aktuální stav zůstává nezměněn: Výplata je stále ve stavu „čeká na vyřízení".

Budu i nadále dokumentovat další vývoj událostí.

Cokoli bych mohl říct, by s největší pravděpodobností bylo zbytečné, nebo by to jen opakování toho, o čem jsme mluvili. Je mi líto, že se nacházíte v této situaci. 🙁

Moc vám děkuji, opravdu si vážím vaší podpory a výměny názorů v této době.

Situace je stále frustrující, ale alespoň jsem od podpory dostal konkrétnější zpětnou vazbu. Podle nich byly dokumenty, které jsem naposledy odeslal, zkontrolovány a postoupeny příslušnému oddělení ke konečnému schválení.

Teď čekám, jestli to konečně povede k nějakému skutečnému řešení.

Ach, zadržuji dech a neodvažuji se cokoli předpokládat. 🍀🍀🍀

Nenechte nás čekat.... 🤞🤞🤞

Ano, po tak dlouhé době zatím nechci nic prozrazovat.

Alespoň jsem nyní poprvé obdržel konkrétnější zpětnou vazbu, která potvrzuje, že naposledy předložené dokumenty byly zkontrolovány a postoupeny příslušnému oddělení.

Doufám, že to konečně povede ke skutečnému řešení a že se záležitost definitivně vyřeší.

Mám někde ve sklepě uskladněnou láhev šampaňského. Jakmile se to vyřeší, přísahám, že ji otevřu! 🤞

To by si po tak dlouhé historii rozhodně zasloužilo. 🙂

Opravdu doufám, že se tato záležitost konečně vyřeší a že se brzy dočkáme nějakých pozitivních zpráv.

Tým podpory od té doby znovu reagoval a nyní požaduje kompletní bankovní výpisy za období 12 měsíců, které explicitně uvádějí všechny příchozí a odchozí transakce.

Obzvláště problematickou situaci pro mě představuje to, že prostřednictvím tohoto účtu nebyly nikdy provedeny žádné vklady na PlayID/FUNiD. Účet byl určen výhradně k výběrům.

Požadované časové období navíc nyní zahrnuje data, která sahají přibližně 1,5 roku zpět. Po zpoždění více než 70 dnů a výše zmíněných „technických problémech" se mi tento požadavek nyní jeví jako velmi obtížně srozumitelný a extrémně rušivý.

Proto by mě upřímně zajímalo, jak tento vývoj hodnotíte.

Ahoj mohu poradit?

Prošla jsem si tímto procesem také 3 měsíce, až to vypadalo ze všechny dokumenty jsou overeny čekalo se na finální ověření a totalni nesmyslné věty kolem toho. Už mi dochazela trpelivost.

A tak jsem vytvořila posledni email jako STÍŽNOST- URGENCE

napsala že jsem doložila vše potřebné, ověření by mělo zabrat 24hodin, avsak přislíbili jste lhůtu max 72hod. Důrazně jsem tedy žádala o otevření účtu.

Důležité!!! Email dat do kopie a odeslat na email kasino guru

Playid znejistilo a účet mi do týdne otevřelo

Hodně štěstí

Ahoj,

diky ze jsi popsala svou zkusenost a radu. Musim priznat, ze me to i potom vsem co tady zazili a zazivaji jini, docela zaskocilo.

Myslis, ze kdybys tento krok neudelala, ze by to dopadlo jinak? To je opravdu velmi zneklidnujici situace a jsem velmi rada, ze ten email zabral.

Velmi váhám s odhadováním, co by mohlo být důvodem tohoto nového požadavku, nebo zda je, řekněme, vhodný. Opakující se technické potíže jsou něco úplně jiného než nějaký neočekávaný požadavek na trochu nadměrné bankovní historie. Mohu si pomoct, ale připadá mi to trochu protichůdné. Možná se mýlím, ale technické problémy lze překonat manuálními výběry, a proto si myslím, že buď nemají tušení, co tam lidé dělají, nebo je to způsob, jak najít dokument, který jste nemohli poskytnout. Ano, vím, že bych to asi neměl říkat, ale bylo to peklo a nejsem přesvědčen, že hledají způsob, jak to vyřešit... Pokud existuje vážný důvod, měli by vám ho jako zákazníkovi plně vysvětlit.

Myslím si ze to zabralo, vytvořit páku stížnost aby kasino bylo pod tlakem. Jsou to podvodníci okradaji jen lidi. VKLADY za 10 vterin, prohra a vyber posledních peněz trvá déle než 10 dní. Už jen toto ne nevýhoda pro hraje aby své peníze ještě prohrál...

Mám ted taky problém s výběry údajně to jsou globální problémy a výběry na kterých intenzivně pracuji. Už 8 dní to je slušná rychlost - bude to trvat minimálně měsíc. Z ověřených zdrojů mam zjištěno ze ostatním hráčům vklady a výběry fungují normálně. Takze vám lžou do obličeje

Diky za varovani. 🙂

Jen bych rada narovnala nazor na vklady a vybery: vseobecne vklady nejsou stejna akce jako vybery. Pri vkladu casino ani banka nic neoveruje, protoze je to akce iniciovana a potvrzena vlastnikem uctu. Naproti tomu vyber, je zadost hrace ke casinu aby ti, kdoz pro casino zarizuji platbu, penize poslali. Uz tam je patrny rozdil. Takze sice chapu, proc si myslis, ze rychlost vkladu je porovnatelny udaj pro rychlost vyberu, ale to neni uplne tak.

Velmi ocenuji, ze davas k dispozici informace z ruznych zdroju, a doufam, ze tento casino hub, alias platebni aplikace, se s temi globalnimi problemi rychle popasuje.