To jsem si také všimla, že toto je poměrně častá výtka hráčů. Na druhou stranu spusta dalších ten portál využívá také a fungují dál. Každopádně chápu, že je docela nešťastné, když si casino operátor udělá tenhle komplexní mezikrok, který se pak nedá moc rozporovat třetí stranou v rámci řekněme stížnosti, protože to není casino jako takové.
No, pak je asi jen varinta, buď to nepoužívat a brát bonusy přímo v casinu, pokud to jde a nebo si naopak vybrat jinou casino skupinu.
Dobrý den, mám otázku.
Jak si mohu vybrat peníze z playID na svůj bankovní účet?
Myslím, že by tato možnost měla být k dispozici ve vašem kasinovém účtu.
Zkoušel jsi je kontaktovat a zeptat se na to?
Jsem velmi zklamaný. Hraji s PlayID už přes rok a najednou mi kasina přestala dávat všechny bonusy včetně kola štěstí, bonusového kraba, týdenního bonusu za vklad a dokonce i sbírek! Chybělo mi jen pár bodů k získání výhry 500 eur z výběru a zároveň po mně chtějí, abych se znovu ověřil. To vše se samozřejmě děje, když mám dalších 400 eur čekajících na výběr.
Nehrajte tady, i když už dlouho nemáte žádné problémy a jste věrný hráč, tak si s vámi pojebou hlavu, kdykoli se jim to hodí.
O jakém kasinu přesně mluvíte, prosím?
Je také velmi důležité plně spolupracovat s kasinem, i když po vás požadují nějaké další dokumenty, aby si mohli vybrat výhru.
Poslali jste všechno, co požadovali?
Výběr čeká na vyřízení déle než 36 dní (FUNiD / PlayID)
Ahoj,
Rád/a bych nahlásil/a vážný problém s neuhrazenou platbou.
Požádal(a) jsem o výplatu přibližně 1 200 EUR, která je nyní již více než 36 dní ve stavu „čeká na vyřízení".
Všechny požadované ověřovací dokumenty byly předloženy v plném rozsahu, včetně dokladu totožnosti a výpisu z bankovního účtu potvrzujícího vlastnictví účtu.
Navzdory tomu:
- Platba stále čeká na vyřízení
- Je stále možné to zrušit.
- Podpora reaguje pouze obecnými standardními zprávami, jako například „čekejte prosím", „vysoký objem výplat" nebo „technické problémy".
Opakovaně jsem byl ujišťován, že můj případ byl „eskalován" a „upřednostněn", ale bez jakéhokoli pokroku.
Teď někdy nedostávám vůbec žádné odpovědi, nebo jen identické zkopírované zprávy.
Z mého pohledu se už nejedná o běžné zpoždění, ale o systematické odkládání platby.
Poskytovatel zřejmě funguje na základě licence z Kostariky, což ztěžuje podání oficiální stížnosti.
Případ jsem již veřejně zdokumentoval a nyní doufám v podporu nebo podobné zkušenosti od ostatních uživatelů.
Děkuju.
Stejně tak tady.
Výběr čeká na vyřízení déle než 36 dní (FUNiD / PlayID)
Ahoj,
Rád/a bych nahlásil/a vážný problém s neuhrazenou platbou.
Požádal(a) jsem o výplatu přibližně 1 200 EUR, která je nyní již více než 36 dní ve stavu „čeká na vyřízení".
Všechny požadované ověřovací dokumenty byly předloženy v plném rozsahu, včetně dokladu totožnosti a výpisu z bankovního účtu potvrzujícího vlastnictví účtu.
Navzdory tomu:
- Platba stále čeká na vyřízení
- Je stále možné to zrušit.
- Podpora reaguje pouze obecnými standardními zprávami, jako například „čekejte prosím", „vysoký objem výplat" nebo „technické problémy".
Opakovaně jsem byl ujišťován, že můj případ byl „eskalován" a „upřednostněn", ale bez jakéhokoli pokroku.
Teď někdy nedostávám vůbec žádné odpovědi, nebo jen identické zkopírované zprávy.
Z mého pohledu se už nejedná o běžné zpoždění, ale o systematické odkládání platby.
Poskytovatel zřejmě funguje na základě licence z Kostariky, což ztěžuje podání oficiální stížnosti.
Případ jsem již veřejně zdokumentoval a nyní doufám v podporu nebo podobné zkušenosti od ostatních uživatelů.
Děkuju.
Mohl byste nám prosím říct, ve kterém kasinu se to děje?
Také prosím klikněte na tento odkaz , kde můžete podat stížnost, a náš tým se vám pokusí pomoci.
Už je to příliš mnoho dní, co čekáš na výběr.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
