Ale zde je třeba jasně a jednoznačně říci:
Ukazuje se, že výběry skutečně závisí na kasinu.
Už 22 dní čekám na vyplacení svých výher z kasina RoboCat. Mezitím jsem obdržel výběr z jiného kasina, který byl okamžitě zpracován a okamžitě připsán na můj účet.
Oba herní účty byly registrovány přes PlayID.
Také mě dnes kontaktovali. Chtějí, abych jim toto všechno poskytl, a to až poté, co budu ověřen a budu u nich hrát už přes rok:
„Prosím, nahrajte doklad o adrese ve formě účtu za energie, bankovního výpisu nebo jakéhokoli úředně vydaného dokumentu s vaším jménem a adresou, vydaného v posledních 3 měsících."
- „Kreditní karta X" na přední a zadní straně, s prvními 6 a posledními 4 číslicemi, prostředními 6 číslicemi a kódem CVV musí být zakryty. Dokumenty bez zakrytých informací neakceptujeme.
- Prosím, poskytněte nám historii transakcí pro „Kreditní kartu X" za období únor 2025 až únor 2026 se všemi viditelnými transakcemi, včetně vkladů do kasina
- Prosím, poskytněte nám historii transakcí platební metody použité k vkladu za období leden 2025 - leden 2026 se viditelnými všemi transakcemi, včetně vkladů do kasina /Applepay/
- „Kreditní karta Z" na přední a zadní straně, s prvními 6 a posledními 4 číslicemi, prostředními 6 číslicemi a kódem CVV musí být zakryty. Dokumenty bez zakrytých informací nepřijímáme.
- Prosím, poskytněte nám historii transakcí pro „Kreditní kartu Z" za období leden 2025 – leden 2026 se všemi viditelnými transakcemi, včetně vkladů do kasina
- Vaše selfie fotka s vaším průkazem totožnosti a našimi webovými stránkami v pozadí.
To je šílené……
No, někdy to tak je, ale podle mě je to mnohem lepší způsob, než kdyby si je vyžádali jeden po druhém a kontrolovali jeden dokument například několik dní. Takhle, když je pošlete najednou, máte alespoň jistotu, že bude všechno v pořádku. Navíc se nejedná o žádné speciální dokumenty, jsou docela běžné, i když jich je víc.
Tak klidně napište a dejte mi vědět, jestli všechno dobře dopadlo, nebo jak to dopadlo, až se to dozvíte.
Ahoj, v kasinu jsem vyhrál přes 15 000 € a denně si z kasina na svůj PlayID vybírám 500 €. Prvních 1 500 € dorazilo po 3 dnech. O dalších 1 500 € jsem požádal 17. února v poledne a dnes, 20. února, nic nedorazilo. Nemohou mi říct, kolik pracovních dnů bude zpracování výběru trvat. Na svém PlayID mám stále 2 500 € a na webových stránkách kasina 14 500 €. Mám pocit, že to schválně protahují a berou si na čas. Jsem ověřený KYC a nechápu, proč jim to tak trvá. Byly dny, kdy mi peníze převedli přímo na účet během 5–10 minut, a teď, když jsem vyhrál hodně, mě nechtějí na výběr čekat věčně. Raději bych si na PlayID nenechával 16–17 000 €.
Zkoušel jsi se s nimi ohledně toho zpoždění spojit?
Mělo by existovat nějaké vysvětlení, co se děje. Naše stížnost může být podána až po 14denní lhůtě od vašeho odstoupení, takže v tuto chvíli vám nemůžeme pomoci.
Které kasino to je, prosím?
Jen jsem chtěl podat aktualizaci: podle mého uživatelského účtu jsem ověřený; zákaznická podpora říká, že ne, stále se to kontroluje (už 10 dní); každý den nové výmluvy - na výplaty čekám už 29 dní.
Dobrý den, je mi to líto.
Je to už dlouho a výběr nebyl vyřešen. Řekl byste, že to má něco společného s FunID? Ptám se, protože v minulosti se mnoha hráčům kvůli této aplikaci výběry zpozdily. Proto mi to zazvonilo zvonkem.
Kasino by vám však mělo tuto záležitost jasně sdělit. Na to se nelze vymlouvat.
Co ti naposledy řekli?
Dobré ráno, mezi PlayID a kasinem rozhodně existuje souvislost; je to snadno vidět. Ověřil mě jak PlayID, tak i kasino. Proces probíhal od 19. dne po podání žádosti do 29. dne. Dnes – 30. den – by už neměly být žádné další překážky. Ale stále jsem neobdržel své peníze. Kasino nereaguje na přímé dotazy a PlayID také ne. Pouze standardní odpovědi.
Přál bych si, aby tvé ráno bylo mnohem lepší než toto... To, co jsi právě popsal, opravdu zní jako zkušenosti, které jsem v minulosti na fóru viděl. Doufejme, že to nesouvisí jen s FunID/PlayID, protože to je taková třetí strana zapojená do výplat. Musím být frustrující a doufám, že to brzy skončí.
Je to přesně tak, někdy to vytvoří takovou chybu. V historii výberů je pořád aktivní výber na playid, je potřeba zrušit a znovu vybrat v aplikaci playid. Výber na playid trvá vždy jen několik vteřin.
To po me chtějí také, tak čekám na finální ověření účtu, ale moc tomu nevěřím ze to dopadne dobře....
Stejný nesmysl, každý den nová výmluva. Už 10 dní čekám na peníze a nedostávám žádné informace. Už tam hrát nebudu.
Doporučuji vybrat na playid a vložit na kasino které má rychlejší výběry. Mají to postavené na tom kde hodne prohráváte jsou výběry v řádech minut - ověřeno.
Peníze jsem dostal přesně o pět týdnů později. Byla to opravdu chyba kasina. Peníze jenom převedli na PlayID.
PLAY-ID mi zablokoval celý účet ihned po mém prvním úspěšném výběru 100 €.
Nejdříve byl živý chat dvakrát bez jakéhokoli vysvětlení zavřen, když jsem se zeptal, co se děje.
Poté mi bylo jednoduše řečeno, že účet byl uzavřen z důvodu „interního rozhodnutí".
Momentálně mám v několika kasinech (Rabona, Frumzi, BigClash atd.) rozložených zhruba 800 € a nemám tušení, jestli tyto peníze ještě někdy uvidím.
Existuje způsob, jak bych zde mohl podat oficiální stížnost?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
