Porušení zásad zodpovědného hazardu v kasinu roobet. (strana 2)

Posílám jim, aby mi navždy zavřeli účet, sám se vylučuji, ale jak si to představuji, možná vám za to dají peníze na straně kasina.

Posílám jim, aby mi navždy zavřeli účet, sám se vylučuji, ale oni mě ignorují a teď lžou a ty zůstáváš na jejich straně, protože ti dávají peníze.

Chápu, že potřebujete pomoc, ale i jako závislý na hazardních hrách musíte prokázat jasný úmysl chránit se. Vím, že je to těžké, ale udělali jste chybu a my se snažíme vám pomoci to pochopit a také vám správně zavřít účet.

To, co si myslíš, že víš, je daleko od pravidel a logiky. Prosím, na chvíli nech své pocity stranou a zkus svůj účet zavřít podle pokynů. Do textu uveď i Tomáše.

Můžeme probrat cokoli chcete poté, co dosáhnete uzavření vašeho účtu z důvodu samovyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách. Máte všechny informace, zkuste to, prosím.

Díky Redmo, posílám na Gmail Rastore svou odeslanou zprávu o sebevyloučení. Opravdu jsem je poslal, ale robot ti je neukázal.

Nehraji jen roobet, posílám to do jiného kasina, jsem sebevyloučen a oni to rychle smažou.

Už jsem jim poslal to, co mi poslal Tomáš, a jaký je závěr mé stížnosti? Promiňte.

Děkuji, paní Redko, poslala jsem na podporu Gmailu zprávu o mém sebevyloučení.

Už jsem si zavíral/a účet

Dobrý den, to je skvělé. Celý týden jsem o vaší situaci přemýšlel, protože chápu, jak nám frustrace může bránit v kritickém myšlení a dokonce nás paralyzovat. Nakonec jste to dokázal, což je skvělé. Nyní vám doporučuji, abyste se s Tomášem spojili ohledně stížnosti. Určitě vám vysvětlí zbývající podrobnosti vaší stížnosti.

Mimochodem, jak se cítíte? Řekl byste, že byste ocenil/a více odborné pomoci, abyste si třeba mohl/a dát pauzu od hazardu? Dejte mi prosím vědět, jestli byste si chtěl/a promluvit.

Ano, hazardní hry jsou hrozné, prohrál jsi všechno, ne všechny peníze, ale i dluhy, všechno je hrozné. Ano, hazardní hry jsou prostě nejlepší volbou.

Paní Redková, jak si myslíte, že je možné vrátit peníze?

Tomáš vysvětlí podrobnosti ve stížnosti. Obecně vzato bych ale nebyl příliš optimistický. Domníváme se, že je spravedlivé požádat o vrácení peněz poté, co byla od začátku podána jasná žádost o sebevyloučení.

Vím, že je přirozené doufat v nějakou náhradu, když se vám zdá, že je všechno nespravedlivé nebo mimo kontrolu. Mnoho lidí v podobné situaci si touto fází prochází. Ale z našich zkušeností víme, že skutečná změna nepřichází snahou o nápravu ztrát, ale soustředěním se na to, co můžete odteď ovlivnit.

I když jste přišli o peníze, stále můžete zabránit zhoršení situace. Máte možnost se chránit a my jsme tu, abychom vám s tím pomohli.

Buď silný/á, prosím.

Posílám všechny odeslané SMS o sebevyloučení, které jsem si vyzvedl, ale lžu, kterou jsem neposílal.

Opravdu to zní, jako bys byl/a připraven/a na změnu, a to není snadné, zvlášť když se ti věci zdají být ohromující.

Abych vám mohl lépe pomoci, rád bych navrhl několik užitečných kroků:

1) Vytvořili jsme bezplatný nástroj, který lidem pomáhá převzít kontrolu a blokovat přístup k hazardním hrám. Je součástí naší globální iniciativy a funguje bez ohledu na zemi, ve které žijete.

Nástroj pro globální sebevyloučení v kasinu Casino Guru 👈 – Pokud jste připraveni, můžete ho použít hned teď.

2) Pomoc s zodpovědným hraním 👈 Tato stránka obsahuje praktické informace o tom, jak funguje závislost na hazardních hrách, co ji obvykle způsobuje a co může pomoci. Nemusíte si ji přečíst celou najednou; i jedna nebo dvě části vám mohou pomoci lépe pochopit vaši situaci.

3) Blokovací nástroje 👈 Pokud k hraní hazardních her používáte počítač nebo telefon, existují nástroje a aplikace, které mohou blokovat přístup k hazardním webům.

Už jste udělali velký první krok tím, že jste o problému otevřeně promluvili a zrušili svůj účet. Pokud si chcete znovu promluvit, nebo jen potřebujete někoho, kdo by vás v dalších krocích podpořil, dejte mi vědět. Nejste v tom sami.

Omlouvám se, nerozumím vám. Co je prosím s tou SMS?

Posílám zprávu o zotavení z Gmailu. Posílám zprávu Roobetovi o sebevyloučení.

Aha, už chápu – bez SMS. Děkuji. Jak se dneska máš?

Moc vám děkuji, milá paní Redko! Gmail mi pomohl, jakmile mi obnovili masáž, poslala jsem jim roobet. "Sáma se vylučuji a smazuji si účet, který ignorují, všichni musí vidět, jak lžou ❤️"

Zítra odinstaluji zprávy, které jsem poslal roobetovi ohledně mého sebevyloučení a oni mou žádost ignorují. A já jsem přišel o spoustu peněz. Roobet porušil pravidla a ignoroval mou žádost během 23 týdnů, když jsem si stěžoval, že po ztracení peněz nic nezmůže a oni mi neodpovídají na vrácení peněz.

No, teď jsem z toho docela zmatený. Smyslem bylo v první řadě uzavřít váš účet, abyste nemohli přijít o další peníze. Chápu, že účet byl uzavřen. To je dobrá zpráva. Nicméně vrácení peněz je úplně jiná věc. Více se dozvíte ve stížnosti. 🙏