Ani my nejsme právníci, takže nedokážu říct, co je legální a co ne. Ale pokud si myslíte, že ano, možná byste se měli hraní v jejich kasinech úplně vyhnout, že?
Také pokud chcete, aby se vám náš tým pro vyřizování stížností pokusil s výplatou pomoci, měli byste podat stížnost . Poté zasáhneme a doufejme, že se s kasinem ohledně vašeho problému spojíme, protože tak dlouhé čekání samozřejmě není správné.
Tak co, půjdeš do toho?
Proč byste ale předpokládal, že je to podvod? Zažil jsi s tím nějaké problémy?
Peníze jsem obdržel/a do 4 dnů.
Čtyři kalendářní dny, uvědomte si, ve skutečnosti to bylo šest dní.
Skvělé, je to pro vás přijatelné, nebo je na peníze moc dlouho čekat?
To je v pořádku, hlavně když víš, že to dorazí.
Předtím jsem tu četl hororové příběhy o tom, jak se snažili vyhnout placení.
Pak se přirozeně znervózníte, protože i stanovy uvádějí 1–3 dny.
Ano, chápu to, ale nespoléhal bych se vždy na to, co říká kasino, protože se někdy mohou stát různé věci, které proces výběru zpomalí. Ale pokud je vše v pořádku a neměli jste zde žádné problémy, jsem spokojený.
Jak dlouho už hraješ v tomto kasinu?
Nejméně jeden rok, ale platba nikdy nebyla provedena.
Můžete vkládat i velmi malé částky, například 10 €, a požadavek na protočení (minimálně x45) považuji za hazard. Proto jsem si nikdy nedělal žádnou naději, že si odtamtud někdy něco vyberu.
K výhrám 250 € a 600 € ale musím dodat, že jsem jednou měl vítěznou sérii a koupil jsem si roztočení zdarma v hodnotě 60 € pro Madame Destiny, kde jsem získal 43 roztočení s multiplikátorem 90x. Také jsem prohrál to, co jsem si z této výhry vybral, protože v žádné z her už absolutně nic nefungovalo.
Myslím, že hazardní hry fungují takhle. Někdy vyhrajete docela pěknou sumu a pak můžete o všechno přijít. Proto je důležité vědět, kdy přestat, řekl bych.
Pokud byste však někdy měli problém s výběrem peněz, můžete nás kontaktovat. Je důležité si uvědomit, že kasinům dáváme 14 dní na vyřešení takových problémů.
Doufám, že se ti bude dařit a že mi budeš moct říct, že sis odtud taky vybral/a peníze. 🙂
Ano, momentálně opravdu velmi dobré.
Jednou jsem dostal 600 eur, pak jsem si řekl, že to můžu risknout, a následně jsem si přidal celkem 40 eur.
A co k tomu můžu říct?
Z toho jsem vydělal dalších 740 €, takže v další výplatě 700 €... a teď k té hlavní události:
Se zbývajícími 40 eury mám teď téměř 2100 eur (mínus 700 eur na výplatě, to hloupě nerozebrali). 
Takže prakticky vzato zbývá brzy vyplatit téměř 1400 eur navíc.
No, vidím, že máš štěstí. Prosím, dej mi vědět, jak jdou výběry a jestli je dostaneš. Budu zvědavý, jak to půjde a jak dlouho to bude trvat.
Hodně štěstí.☘️
Prvních 600 € mi dorazilo na bankovní účet do 3 pracovních dnů (po datu vkladu a víkendu), takže 6 kalendářních dnů. Opravdu k tomu nemůžu říct nic negativního.
Zkusím zbytek vybrat přes Bitpandu. Podpora mi řekla, že všechny možnosti výběru, které vidím, jsou možné, pokud se jedná o můj osobní účet.
Můj bratr jednou vyhrál pětimístnou sumu a měl s tím spoustu problémů. Jeho bankéř mu později dokonce naznačil, že není dobrý nápad mít na běžném účtu tak velké sumy peněz.
Vynikající.
Co se týče platební metody, doporučilo vám ji kasino? Možná ji budete muset ověřit, pokud jste ji ještě nepoužili k výběru peněz, ale nemyslím si, že to bude problém.
Ať to i nadále pokračuje správnou cestou.
Zeptal jsem se na to a oni mi řekli, že se vším na jejich seznamu není problém.
Stačí, aby to byly účty na mé jméno, což také jsou.
Ale mám na mysli něco jiného:
Vložím peníze na MiFinity a odtud je převedu na PayPal.
Ale nejdříve bude tento týden na bankovní účet převedeno 700 eur z 2100 eur.
Takže v bance nemám velké částky peněz. 
Je na vás, jak to uděláte. Jen se ujistěte, že je vše v pořádku, ale pokud to kasino schválilo, neměly by být žádné problémy.🙂
Hmm, ..... teď to začíná i u mě. Najednou si mám ověřit totožnost.
A je to přesně jak už říkali ostatní: musíte nahrávat všechno jednotlivě a každý upload se kontroluje až 48 hodin. Diskutovat o tom s podporou je zbytečné; dostanete jen kopírované odpovědi typu: „Je to všechno pro vaši vlastní bezpečnost... bla bla."
Právě jsem nahrál přední stranu pasu a to je vše na dalších 24–48 hodin. 
Tak co mám dělat? Odevzdat vše během pár týdnů, nebo rovnou podat stížnost?
Takže pokud kasino požaduje ověření, budete muset vyhovět. Ale jen pro upřesnění, jak dlouho jim trvalo, než vás požádali o dokončení tohoto procesu a jak dlouho jste odeslali žádost o výběr?
Určitě jim pošlete všechno, co potřebují, jinak se nikam nedostanete. Je docela nepraktické, aby dva dny kontrolovali každý jednotlivý dokument.
Pokud mi poskytnete informace o tom, jak dlouho už čekáte na výběr, pokusím se vám poradit, zda je lepší počkat, nebo podat stížnost.
O platbu 700 eur jsem požádal 6. února 2025. Byl pátek, takže bych to pochopil, kdyby to trvalo až tento pátek. Ale skoro jsem nevěřil, že na mě přijdou takhle. Zvlášť když předchozí platba 600 eur proběhla bez všech těchto kontrol.
Ale takto to u nich funguje: po zadání údajů z přední strany pasu se ověřovací stránka zavřela a napsalo se, že se to nyní kontroluje. Nikde nemůžu zadat nic dalšího, vidím jen toto:
A to trvá 24–48 hodin. Jestli dorazí i druhá strana a budeme muset znovu čekat – uvidíme. Ale také požadují selfie s přesnými čísly pasů a bankovními výpisy atd.
Mám pocit, že pracují extra pomalu a doufají, že zase prohraju velkou část výhry.
No, nehazardujte s penězi a prostě počkejte, jestli vás ověří a co budou potřebovat. Jak dlouho už celkem děláte ověřování? Kasinům dáváme 14 dní. Pokud to do té doby nezvládnou, podal bych stížnost.
Od včerejška, 9. února, mám najednou ověřovat svou totožnost.
A ne, to je asi výhoda hraní s nízkými sázkami; nesahám na peníze, které tam leží. Raději je vložím do jiného kasina. Co tam leží, by tam mělo zůstat; už to mám víceméně vyhrazené na jiné věci v reálném životě.
Takže jsme stále teprve na začátku ověřovacího procesu. Uvidíme, co se stane, a podle toho podnikneme další krok. Prozatím musíme být trpěliví. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
