Ahoj! Prošel jsem prvním ověřením a také provedli platbu. Hrál jsem a měl nějaké výhry, ale když jsem dostal slosování, řekli mi, že je potřeba další šek! Poslal jsem požadované dokumenty a od té doby mi stále říkají, že ověření neprošlo! Snažil jsem se projít touto druhou kontrolou déle než týden, teď už 4 dny neodpovídají!
Řekl bych, že někdy může dojít k dodatečnému ověření v kasinu, není to nic neobvyklého. Pokud však vaše dokumenty nejsou vhodné nebo s nimi není něco v pořádku, očekával bych, že vám to kasino řekne, abyste mohli jeden poslat, abyste to napravili. Vidím, že se to nestalo a rád bych dodal, že dáváme kasinům 14 dní na vyřešení procesu KYC.
Pokud se vám ale do 4 dnů neozvali a nevíte si rady a dokumenty vám stále zamítají, pak bych pravděpodobně otevřel stížnost na našich stránkách a náš tým by se na to podíval a pokusil se pomoci.
co říkáš?
V případě zájmustačí kliknout sem . ⬅️
Mám také průvodce , který vám řekne vše, co potřebujete vědět o tom, co očekávat, když podáváte stížnost, takže si ho můžete přečíst také.
Doufám, že se to brzy vyřeší.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
