Ahoj! Prošel jsem prvním ověřením a také provedli platbu. Hrál jsem a měl nějaké výhry, ale když jsem dostal slosování, řekli mi, že je potřeba další šek! Poslal jsem požadované dokumenty a od té doby mi stále říkají, že ověření neprošlo! Snažil jsem se projít touto druhou kontrolou déle než týden, teď už 4 dny neodpovídají!
Řekl bych, že někdy může dojít k dodatečnému ověření v kasinu, není to nic neobvyklého. Pokud však vaše dokumenty nejsou vhodné nebo s nimi není něco v pořádku, očekával bych, že vám to kasino řekne, abyste mohli jeden poslat, abyste to napravili. Vidím, že se to nestalo a rád bych dodal, že dáváme kasinům 14 dní na vyřešení procesu KYC.
Pokud se vám ale do 4 dnů neozvali a nevíte si rady a dokumenty vám stále zamítají, pak bych pravděpodobně otevřel stížnost na našich stránkách a náš tým by se na to podíval a pokusil se pomoci.
co říkáš?
V případě zájmustačí kliknout sem . ⬅️
Mám také průvodce , který vám řekne vše, co potřebujete vědět o tom, co očekávat, když podáváte stížnost, takže si ho můžete přečíst také.
Doufám, že se to brzy vyřeší.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
