Ahoj! Prošel jsem prvním ověřením a také provedli platbu. Hrál jsem a měl nějaké výhry, ale když jsem dostal slosování, řekli mi, že je potřeba další šek! Poslal jsem požadované dokumenty a od té doby mi stále říkají, že ověření neprošlo! Snažil jsem se projít touto druhou kontrolou déle než týden, teď už 4 dny neodpovídají!
Řekl bych, že někdy může dojít k dodatečnému ověření v kasinu, není to nic neobvyklého. Pokud však vaše dokumenty nejsou vhodné nebo s nimi není něco v pořádku, očekával bych, že vám to kasino řekne, abyste mohli jeden poslat, abyste to napravili. Vidím, že se to nestalo a rád bych dodal, že dáváme kasinům 14 dní na vyřešení procesu KYC.
Pokud se vám ale do 4 dnů neozvali a nevíte si rady a dokumenty vám stále zamítají, pak bych pravděpodobně otevřel stížnost na našich stránkách a náš tým by se na to podíval a pokusil se pomoci.
co říkáš?
V případě zájmustačí kliknout sem . ⬅️
Mám také průvodce , který vám řekne vše, co potřebujete vědět o tom, co očekávat, když podáváte stížnost, takže si ho můžete přečíst také.
Doufám, že se to brzy vyřeší.
V tomto kasinu jsem provedl vklad. Aniž bych si to nejdřív ověřil. Obrovská chyba... Vyhrál jsem 300 eur. Po tom a jednom nedorozumění jsem vybral 260... a pak... Zeptal jsem se jich v chatu podpory, jestli má bonus, který jsem měl (protože tyto peníze jsem vyhrál sázením bonusu za první vklad), nějaká omezení, nebo můžu výběr provést normálně... Řekli, že existuje obecné omezení, ale že to na můj případ nemá vliv. Dnes jsem to zkontroloval a vidím, že byla odečtena částka 155 eur a důvod byl „manuální výběr". Zeptal jsem se jich, protože jsem na svém účtu neviděl žádné peníze, a oni mi řekli, že toto omezení se na můj případ vztahuje. Z 300 eur se mi podařilo vybrat 105 eur. Což jsem ještě nedostal... Právě jsem provedl výběr... Částku dostanu. POKUD přijmou nějaké dokumenty k ověření, pokud o něj požádají. Takže je před námi ještě dlouhá cesta.
Prosím, nehrajte na této stránce. Nenechte se podvést a VŽDY nejprve zkontrolujte stránku v kasinovém guru, abyste zjistili, zda se jedná o legitimní stránku, či nikoli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
