Ahoj, podle toho, co jsem viděl na screenshotech, jsi se snažil ověřit svůj pas a musel jsi si udělat selfie. Byli jste úspěšní? Také jste dodali dokumenty, které byly dříve oříznuty, ve správném formátu a se všemi informacemi? Máš tedy úspěšně ověřeno nebo ne, protože podle screenshotů nic takového z live chatu nevidím, tak se proto ptám. Pokud nejste ověřeni, jaký je stále problém s dokumentem?
V této situaci budete muset úspěšně projít tímto procesem, než budete moci vybrat peníze, pravděpodobně proto to trvá tak dlouho, že jste nebyli schopni vybrat.
Také jsem viděl, že máte otevřenou stížnost, takže pokud budou stále nějaké problémy, pokusíme se pomoci, ale zatím mám pocit, že jde spíše o selhání, že něco není správně doručeno do kasina. 😥🤔
počkám na odpověď.
Hi, from what I've seen of the screenshots, you were trying to verify your passport and had to take a selfie. Were you successful? Also, did you supply the documents that were previously cropped in the correct format and with all the information ? So are you successfully verified or not, because according to the screenshots I don't see anything like that from live chat, so that's why I'm asking. If you are not verified, what is the problem with the document still ?
In this situation you will need to go through this process successfully before you can withdraw money, probably that's why it's taken so long that you haven't been able to withdraw.
I also saw that you have an open complaint, so if there are still some problems we will try to help, but so far I have a feeling that it's more of a failure that something is not delivered correctly to the casino. 😥🤔
I will wait for the answer.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock