Nemohu to dokázat, pouze vím, že pokud je vedeno vyšetřování, kasino povolilo použití karty na mnoha účtech s falešnými údaji, falešnými telefonními čísly a falešnými e-maily bez jakéhokoli potvrzení nebo ověření účtu a napsal jsem toto je v mé stížnosti.
No to je podle mě problém. To by pak mohl říct kdokoli. V kasinech se účty ne vždy ověřují na začátku, většinou je to při prvním nebo dalších výběrech, pokud to není neobvyklé. Ale pokud to nemáte čím podložit, to by náš tým pravděpodobně přesvědčilo, kdyby to byla pravda.
Nicméně zkusím ještě jednu věc, pokud ti zneužili kartu, proč jsi nekontaktoval banku, že tyto transakce nepocházejí od tebe? Případně nemáte nějaké dvoufaktorové ověření transakce? To je něco, co je v dnešním světě, kdy k takovým situacím může dojít, asi nejčastější.
Zkusili jste také bance popsat, co se vám stalo, a požádat o zúčtování?
Asi to není nejlepší varianta, ale na druhou stranu, pokud byste peníze nevyužili, mohlo by to mít nějaký smysl.
Udělal jsem vše, co jste mi řekli, a zrušil jsem kartu, ale oni již provedli poplatky. Je zřejmé, že jste neprováděli žádné vyšetřování a že se snažíte krýt N1 Casino, což je zjevně podvod. Nejvíc znepokojující pro mě a mou rodinu je, že mě kasino uvedlo v omyl tím, že požádalo o mé osobní údaje a můj bankovní účet s tím, že bude provedena refundace. Když jsem odeslal své informace, kasino nereagovalo na mé e-maily. K vrácení peněz samozřejmě nikdy nedošlo a není jiná možnost, jak mě kontaktovat. Velmi se bojím o svůj život a o život své rodiny.
Pak si myslím, že použití prostředků k ověření transakce v budoucnu bude pro vás důležité. V době internetu, pokud se vás snaží využít, alespoň o tom víte a můžete jednat. Takhle nemůžeš nic dokázat, jen to napíšeš, jak to bylo, a to si myslím, že nestačí.
Kdybyste šel na policii a řekl, že vám byly ukradeny peníze, policie by se vás také na něco zeptala a pokud byste nic nedokázali, zajímalo by mě, jak by to dopadlo.
Absolutně se nesnažím zakrývat kasino a neberu to na lehkou váhu, protože kdybych byl v takové situaci sám, byl bych nervózní a snažil bych se udělat vše pro to, abych to vyřešil.
Ignorovali jste ostatní věci, na které jsem se vás ptal, kontaktovali jste banku, že máte tento problém a pokusili jste se s ní komunikovat ohledně chargebacku? Komunikovali jste také s kasinem, kde vám slíbili vrácení peněz?
Samozřejmě, že všechny rozhovory s kasinem žádají o mé osobní údaje, abych dostal peníze zpět. Mohu dokázat, že mě kasino uvedlo v omyl tím, že jim lhalo o zaslání mých osobních údajů a účtu.
Ahoj,
Mohu vědět, jak vaše banka na tento problém reagovala? Tuto informaci jsem zde nenašel. Díky!
Moje banka odpověděla, že vzhledem k tomu, že kasino zabavilo mé vklady, banka nemůže přistoupit k kompenzaci, může pouze zrušit moji kartu.
Chápu. Děkuju. Existují nějaké další akce, které můžete ještě vyzkoušet? chargeback, například prostřednictvím karty? Podle toho se mi to zdá jako konec. Protože to byla jen benevolence kasina slíbit, že vklady budou vráceny. 🙁
Takže tak dlouho se mě N1 Casino snažilo oklamat lžemi, aby získalo osobní údaje mé rodiny a bankovní účet?
To není zjevně otázka pro mě. Vracíme se k části, kde to musíte dokázat.
Mám vám dokazovat, že mě požádali o mé osobní údaje a číslo účtu, aby vrátili zálohy, které zabavili, a k vrácení nikdy nedošlo, přestože jsem jim poslal všechny své údaje?
Ne, celá podstata je v tom, že velmi často říkáte, že nespravedlivá motivace kasina je pro vás docela zřejmá. Pro mě to například není. Můžete prokázat, že kasino mělo v úmyslu shromažďovat osobní údaje za jejich zneužití? Vzhledem k tomu, jak to vidím já, je to vaše starost a také věc, která dosud nebyla prokázána.
Myslím, že byste to měli projednat s místním úřadem pro ochranu osobních údajů nebo podobným úřadem.
Na základě stížnosti je pro nás hlavním bodem to, že kasino se záměrně rozhodlo vrátit zálohu, přestože jsme si nemysleli, že musí. Následně názor změnili. Obě stížnosti, které jste podali proti tomuto kasinu, byly uzavřeny z důvodu, že váš nárok na vrácení peněz není platný.
Omlouvám se, že jsem tak přímočarý, ale zbytek se mi zdá být věcí vašeho názoru a měl by být proto konzultován se specialisty na GDPR.
Je velmi logické, že kasino změnilo názor, jakmile jsem poslal své osobní údaje a nevrátilo 580 eur, které mi zabavili. Doufám, že lidé, kteří uvidí mé zprávy, mě kontaktují a můžeme podniknout právní kroky proti podvodu kasina n1 a vašemu krytí, protože nemám finanční prostředky, abych mohl pokračovat sám. Doufám, že zákazníci, kteří byli vámi a kasinem n1 podvedeni, mě kontaktují, abyste mohli za podvod zaplatit.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
