Má někdo problémy s používáním Cashoomo? (strana 7)

Viděl jsem vaši stížnost a to, že jste zmínil trochu jiný název webu, ale na snímcích obrazovky je to opravdu Cashoomo.

Udělal jsi možná nějakou chybu?

Vidím, že sem chodí čím dál víc hráčů a píší podobné věci o výplatě.

Už ses odtamtud někdy stáhl/a?

Cashoomo najednou zamrzl...

Platili a čekalo se 4 nebo 5 dní... ale teď už 27 dní čeká na vyřízení 100 dolarů!!!! Každých pár dní se ptám a dostanu něco, co vypadá jako bot s hromadou všeobecných odpovědí, jako je omlouvám se za zpoždění, ujišťuji vás, že stojím ve frontě, hrdě berou tisíce dolarů na uplatnění denně... a když řeknu skvěle, tak to dělají i všichni ostatní... takže kdy uvedete datum, kdy jsem zadal uplatnění a kde ve frontě jsem, prostě to ignorují, zapálí plyn a opakují to samé... smutné, moc se mi líbili.

Bohužel se ani oni nechtěli spojit s naším reklamačním týmem, když jsme je kontaktovali.

Stále však máte možnost podat stížnost , pokud si to přejete, a my se s nimi pokusíme znovu spojit.

Co říkáte? Zkusíte to?

Jo, klidně můžu zkusit reklamaci... je to ale škoda, až do tohoto měsíce byli v mé top 5.

Díky

Pro informaci

Opravdu ale odpovídají z živého chatu?

Ano, živý chat je aktivní a docela rychlý... což je zajímavé, protože údajně dostávají tisíce žádostí o uplatnění denně a určitě víc než já, když čekám na výběr 100... a nikdy nečekám déle než pár minut, než se mi ozve agent... obvykle Walter nebo Sara a oni říkají pořád dokola úplně stejné odpovědi... takže pravděpodobně umělá inteligence

Můžete zahájit i jiné konverzace, ale pokud mluvíte o vykoupení, je to vždycky totéž...

A když jsem v chatu řekl, že můžu pomoct s tím, aby se věci daly do pořádku, a navrhl jsem další weby, o kterých vím, že fungují dobře, řekli, že mi tu informaci přepošlou... ale no nic... v tuto chvíli to považuji za ztrátu peněz a nebudu zadržovat dech, když budu čekat na stovku, až budu každý týden vybírat další na jiných webech.

No, živý chat obvykle nemá s vklady ani výběry nic společného. Ve většině online kasin je to na nějakém jiném týmu, a možná proto si toho moc neřeknou.

Uvidíme, jak to půjde. Doufám, že se k penězům brzy dostaneš.

Strávil jsem hodiny snahou získat schválení ověření debetní karty a bankovního výpisu. Začal jsem se třemi kartami, které mi řekli, že mám v evidenci a které musím nahrát, a s tím jsem byl v pohodě. Pak, když jsem konečně všechno udělal, mi chvíli trvalo, než jsem jim poslal správné bankovní výpisy, i když by měli potřebovat jen výpis z karty, kterou budu odteď používat pro uplatnění nebo pro platbu, jak to vidím já. Chtěli mít vyndanou každou kartu po každé použité kartě. Ptali se jen na tři a já zapomněl, že jsem použil, myslím, že před rokem další dvě. Pak mi řekli, že mám v evidenci další dvě karty. Jedna z nich byla náhradou za mou skutečnou bankovní kartu, kterou jsem jim poslal v prvních třech a oni mi ji posílali pořád dokola. Nemůžeme správně zpracovat uplatnění karty, dokud nezískáme číslo karty a její fotku, která se neověří. Nemůžu to udělat, protože už auto nemám, auto se ztratilo nebo mi ho ukradli, takže ho nahradila moje druhá bankovní karta. Takže tady jsem. s tím a jsem z toho opravdu naštvaný, proč potřebují každou kartu, kterou jsem kdy použil???

Vysvětlil jsi jim prosím situaci?

Myslím, že by to měli pochopit, pokud už kartu samozřejmě nemáte.

Také není neobvyklé, že online kasina kontrolují všechny karty, které jste použili k vkladu v kasinu. Je to kvůli zásadám proti praní špinavých peněz, které jsou poměrně přísné. Použití platby třetí stranou není ve většině online kasin povoleno a kasina si musí být jistá, že všechny karty, které jste použili, byly skutečně vaše.

PODVOD. Koupil jsem si mince. Hraní SC vyhrálo!! Účet ověřen a přesto mi stále odmítají vykoupit.

Co přesně vám prosím řekli?

Prosím, sdělte nám více podrobností o vaší situaci.

Tohle kasino mi udělalo špatně. Předevčírem jsem se snažil uplatnit 150 dolarů a neprošlo to. Nefungovalo to ani po stisknutí tlačítka pro uplatnění. Prostě mi to napsalo, ať kontaktuji zákaznickou podporu, tak jsem to udělal, a oni mi řekli, ať to zkusíme znovu. Takže jsem to zvládl dobře, ale z nějakého podivného důvodu to neprošlo. Napsalo to, že to bylo odmítnuto, a pak jsem na zákaznickou podporu poslal zprávu s dotazem, co se s tím děje. Poslali mi zpět e-mail, že to zkusíme znovu. Mělo by to být v pořádku. Zkusím to znovu. Pak, když se příště pokusím přihlásit ke svému účtu, byl zablokovaný. Včera jsem dostal e-mail od Marka, supervizora, že můj účet byl trvale zablokován kvůli ověření, ale nikdo mě nikdy nepožádal o zaslání žádné dokumentace k ověření. Mám více kasin na skutečné peníze a na sociálních sítích a měl jsem jen pár problémů, ale tento je zdaleka nejhorší.

Vyplatili jste si někdy všechny peníze? Vyhrál jsem asi 9000 dolarů, od 5. dubna 2026 mám zůstatek 9500 dolarů a dosud jsem si od nich mohl vybrat pouze 1200 dolarů.

Uzavřeli mi účet kvůli ověření, přestože jsem byl plně ověřen (s potvrzením e-mailem) 12. března 2026.

Jejich zákaznická podpora je vtip.

Vidím, že vaše stížnost je momentálně ve fázi prověřování a náš tým se na ni podívá.

Je docela zvláštní, že kasino používá KYC jako důvod k uzavření vašeho účtu, zatímco vy tvrdíte, že jste tomuto kasinu nikdy žádné dokumenty neposlali. Máte tušení, proč to mohli říct? Měli jste zde v minulosti někdy jiný účet, nebo existuje nějaký jiný důvod, proč k této situaci mohlo dojít?

Dobrý den, vzhledem k vaší situaci je dobré, že se vaše stížnost momentálně prověřuje. Nemyslím si, že jste za celé vámi popsané období obdržel/a spravedlivou částku.

Ale vidím, že kasino často zmiňuje KYC a na základě toho uzavírá účty. Takže, musel jsi si účet znovu ověřit, nebo ne?

Donutili mě znovu ověřit a dnes jsem dostal e-mail, že jsem byl ověřen. Dnes odpoledne se mi podařilo uplatnit si kartu.

Pokud společnost Green Candy Solutions Inc. nezpracuje uplatnění podle svých stanovených zásad, nahlásím ji organizaci Better Business Bureau.

Tato společnost by měla zlepšit své postupy, nebo ukončit činnost. Takhle se k zákazníkům zacházet nedá.

Dobře, jsem zvědavý, jak to dopadne. Mohl byste mi dát vědět, jestli proběhnou další výběry?

Samozřejmě! Nahlásil jsem je státní komisi pro loterie a hazardní hry. A svůj případ jsem předložil Federální obchodní komisi kvůli podvodným obchodním praktikám.

Příště nahlásím jejich mateřskou společnost Green Candy Solutions Inc. organizaci Better Business Bureau.