26. ledna 2026 jsem si vyžádal/a uplatnění 100 a ještě jsem to neobdržel/a. Kontaktoval/a jsem zákaznický servis a dostal/a jsem stejnou odpověď, že je to ve frontě, čeká se na kontrolu a že mám být trpělivý/á. Jen se divím, proč to trvá tak dlouho.
Ahoj, některým kasinům bohužel trvá zpracování plateb déle, takže bych se prozatím pokusil být trpělivý. Kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráčů a věřím, že své peníze dostanete.
Pokud ne, dejte nám vědět a my se vám pokusíme pomoci.
V každém případě, požadovalo od vás kasino nějaké dokumenty k ověření? Hráli jste s bonusem?
Zaregistroval jsem se minulý týden a hned první den jsem si mohl uplatnit slevu. Druhý den jsem kontaktoval zákaznický servis a oni mi sdělili, že to může trvat až 4 dny, což mi přišlo divné, ale fajn. Po 4 dnech stále nic, tak jsem včera znovu kontaktoval zákaznický servis a oni mi pořád dokola říkali totéž, ale tentokrát jsem řekl, že už je to přes 4 dny a chystám se vás nahlásit úřadům, protože se domnívám, že jde o podvod, a oni mi zablokovali možnost se na zákaznický servis znovu obrátit. Držte se odtud dál, je to podvod a nic vám neřeknou, dokud se to nestane a vaše peníze budou mít nejdřív!
Ahoj, pokud jsi se jen snažil zjistit, kdy dostaneš peníze, a oni ti zablokovali možnost chatu, to je smutné. Řekl bych, že to na hráče asi nedělá nejlepší dojem.
Každopádně, jakou platební metodu jste použil/a? Nebylo nutné se ověřit?
Nemusí to být hned podvod, někdy jsou zpoždění normální a běžná a mohou záviset na různých věcech, ale bylo by nejlepší, kdyby to kasino vysvětlilo.
Můžeme vám nabídnout pomoc, pokud neobdržíte peníze do 14 dnů.
To doslova není podvod. Kdybyste si tohle fórum pořádně přečetli, tak byste to věděli.
Co se dá dělat, když jste neobdrželi svou výhru? To je absurdní a Cashoomoo by nemělo mít dovoleno, aby lidi podvádělo.
Doslova nic, nikdy mi nezvýšili limit ze 100, trvalo by to přesně týden a pak by se musel celý proces opakovat. Měli by být zrušeni.
Říkají, že 100 denně, ale trvá to déle než týden a nemůžete si vyžádat novou, dokud se nezpracuje ta předchozí. Pokud vyhrajete nějaké větší peníze, neočekávejte, že je dostanete během několika měsíců. Z osobní zkušenosti všem radím, aby se Cashoomo drželi dál. Je to hodně daleko.
Ale tohle je ono - je to skvělý web pro mírný zisk. Platí. Trvá to minimálně 5 dní, ale platí. Jakmile si to uvědomíte, je to skvělý způsob, jak si vytvořit pasivní příjem.
Podle mého názoru, pokud hrajete online automaty a trefíte se 1000x, nechcete, aby vám trvalo rok, než dostanete to, co jste vydělali. Existuje mnohem více lepších stránek. Je rok 2026 a zpracování převodu 100 dolarů by nemělo trvat týden, když to jiné stránky zvládnou za 24 hodin.
Pokud se můžu na chvilku vyjádřit, chtěl jsem jen říct, že jste to podle mě trefil do černého. Podobně „zábavné" denní limity pro výběry nemusí být problémem, pokud výhry nebudou skutečně vzrušující. Pokud kasino povoluje pouze jeden aktivní požadavek na výběr a neprovádí ho denně, je to jakási skrytá past.
Samozřejmě to může být v pořádku pro běžné nižší výběry, a tedy i pro mnoho hráčů, ale i tak jste zde uvedl platný argument.
Toto trvá od 10. února 2026. Mám veškerou komunikaci od „Hrdin", také e-maily. Ve kterých se nic neděje. Několikrát jsem žádal o nadřízeného a stále nic.
Čekal jsem minimálně 5 dní a ještě něco navíc a stále žádná skutečná odpověď. Vyměňuji jen 100,00. Ach jo.
S tím souhlasím. Bohužel si každý uživatel musí prozkoumat stránky X, aby zjistil, zda je to tak, nebo ne. Já jsem to pro Cashoomo nedělal (samozřejmě, bylo to nové a nikdo o tom nic nepsal) a utrácel jsem peníze, jejichž výběr by mi trval měsíce. Ale bylo to pěkných a stabilních 200 dolarů každý týden. Chvíli mi trvalo, než jsem se s tím usadil a smířil se s tím, ale jsem rád, že alespoň vyplácejí do 7 dnů. Chápu ale frustraci uživatelů, když vyhrají velké částky a můžou vybrat jen omezenou částku – limit pro výběr je velmi neobvyklý.
Říkají, že 100 denně, ale trvá to déle než týden a nemůžete si vyžádat novou, dokud se nezpracuje ta předchozí. Pokud vyhrajete nějaké větší peníze, neočekávejte, že je dostanete během několika měsíců. Z osobní zkušenosti všem radím, aby se Cashoomo drželi dál. Je to hodně daleko.
To vůbec nezní dobře.
A ani nekomunikují s naším týmem pro vyřizování stížností, což znamená, že jim nejsme schopni pomoci.
Toto trvá od 10. února 2026. Mám veškerou komunikaci od „Hrdin", také e-maily. Ve kterých se nic neděje. Několikrát jsem žádal o nadřízeného a stále nic.
Doporučuji vám podat stížnost zde, aby se náš tým mohl na situaci podívat. Problém je ale v tom, že toto kasino s námi nekomunikuje.
Možná bys do toho měl jít i tak, protože nikdy nevíš, co se může stát.
Co říkáš?
Zde zveřejňuji odkaz, kde můžete podat stížnost, pro případ, že byste to chtěli vyzkoušet. Dobře?
Po opakovaných pokusech o kontakt s jejich týmem podpory a po několika chatech mi nechtějí vrátit peníze - pořád říkají, že mají zálohu, ale už je to přes 12 dní.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
