Má někdo problémy s používáním Cashoomo? (strana 8)

Pokud byste mi mohli dát vědět, jaký byl výsledek nebo co vám řekli, byl bych vám opravdu vděčný.

Doufám, že se tato situace co nejdříve vyřeší.

V první řadě neexistují žádní skuteční agenti podpory, se kterými byste si mohli promluvit, pro Cashoomo je to všechno o umělé inteligenci. Posílal jsem e-maily a používal jejich chat v aplikaci a vždycky jsem si byl jistý, že je vytvořen tiket a že se mi do 24 hodin ozve skutečný člověk, ale pokaždé dostávám stejný e-mail vygenerovaný umělou inteligencí.

Trvalo mi věčnost, než jsem se dostal k ověření, protože opět nebyla žádná skutečná podpora. A pak jsem se konečně prokázal a před více než 3 týdny jsem odeslal žádost o uplatnění. Nejdřív mi bylo řečeno, že uplatnění trvá až 3 pracovní dny, pak 10 pracovních dnů a teď už je to přes 15 pracovních dnů a dostávám zprávu od umělé inteligence, že mají vysoký počet uplatnění. Když čtu mezi řádky, myslím, že jim došly finanční prostředky a uplatnění nezpracovávají.

Neutrácejte peníze ani čas za tuhle aplikaci, je to nejhorší v mém životě.

Ahoj,

Rozhodně by to nemělo trvat tak dlouho. Vidím, že jsi také prošel ověřením, a to také trvalo docela dlouho.

Navíc, pokud na výběr čekáte déle než dva týdny, je to doba, kterou kasinům dáváme na vyplacení hráče. Proto bych rozhodně doporučil podat u nás stížnost.

Zde je odkaz pro otevření stížnosti. Zkuste ji prosím odeslat a náš tým se na situaci podívá a pokusí se kontaktovat kasino.

Cashoomo mi udělalo přesně to samé, vydělám si přes 300 dolarů a uprostřed hry se odhlásím a pak se mi bezdůvodně zablokuje účet... Utratil jsem za tuhle aplikaci pěknou hromadu peněz a pak se mi bezdůvodně zablokuje profil. Jen jsem točil hru, hrál jsem asi 2 hodiny na náhodných automatech v aplikaci a pak se mi zablokuje profil. A samozřejmě teď čekám na zástupce zákaznické podpory, jehož odpověď může trvat hodiny, protože mají tolik práce s podporou. Takže teď jen zbytečně čekám.

Ahoj, chápu, že pokud kasino najednou udělá něco takového, aniž by vám udalo jasný důvod, může to být dost frustrující a matoucí.

Pokud momentálně jen čekáte na odpověď kasina, dal bych jim rozumnou dobu. Pokud vás ale budou i nadále ignorovat a vy si skutečně nejste vědomi porušení jakýchkoli pravidel, pak je to něco, co by se mělo blíže prozkoumat.

Takže mě prosím informujte o případných změnách. Pokud kasino stále nereaguje nebo nevysvětlí, co se stalo, můžeme se podívat, zda by proces podání stížnosti nebyl správným dalším krokem.