Co může hráč dělat, když kasino, poskytovatelé ADR, regulátor a poskytovatel hry nereagují? (strana 3)

Ahoj, jo, to jsem udělal. Viděl jsem, že jsi to udělal těsně přede mnou a do teď bys neměl žádné novinky. Je naprosto šílené, že tohle můžou dělat. Vyplatili mi 3000 liber na výběrech a pak mi řekli, že jsem porušil podmínky, což jsem neporušil. Víš něco o procesu alternativního řešení sporů? Díky.

Jasně, bohužel jsem měl i několik samostatných sporů s BlindLuck.

V mém případě došlo ke 2 nebo 3 samostatným situacím, kdy mi BlindLuck zabavil zůstatek/výhry, včetně částek 960,19 € a 1 567,15 €, a také další spornou částku.

Mou situaci ještě více znepokojuje fakt, že mi BlindLuck nikdy úspěšně nevyplatil ani jednu částku. Pokaždé, když jsem se dostal k výběru své výhry, najednou se objevil problém a oni uvedli důvod pro odmítnutí nebo zabavení finančních prostředků.

Opakovaně jsem je žádal, aby poskytli jasné a konkrétní důkazy na podporu svých obvinění a zabavení majetku, ale podle mého názoru nikdy neposkytli dostatečné důkazy k ospravedlnění odebrání peněz.

Proto jsem zahájil oficiální řízení o ADR proti BlindLuck prostřednictvím CADRE, což je jeden z poskytovatelů ADR schválených v rámci Anjouan. Toto řízení v současné době probíhá, takže zatím nemohu říci, jaký bude konečný výsledek.

Pokud máte s BlindLuck podobné problémy, důrazně doporučuji uchovávat si vše: e-maily, záznamy o výběrech, snímky obrazovky vašeho zůstatku, historii transakcí, jejich vysvětlení pro zabavení finančních prostředků a příslušné obchodní podmínky. To může být velmi důležité, pokud se také rozhodnete věc předat ADR.

Je zajímavé slyšet, že vám skutečně vyplatili 3 000 liber na výběrech, než vás později obvinili z porušení jejich podmínek, protože moje zkušenost je jiná – mně nikdy žádný výběr nevyplatili.

Během dvou měsíců jsem vložil celkem asi 1050 liber, vyhrál 10 000 liber, nechal jsem si vybrat 3000 liber v platbách po 1000 librách (trvalo to asi měsíc) a zbytek jsem zabavil. Nic jsem neporušil, mám herní logy a všechno ostatní. V podstatě mi poslali totéž co tobě a e-maily byly také stejné.

Musíte podat stížnost na https://cadre.online/

Momentálně prověřují můj případ v Blindlucku.

Ahoj Radko,

Chtěl bych poskytnout aktuální informace ohledně mého sporu s BuffBets.

BuffBets se mnou nedávno obnovil komunikaci a nakonec mi nabídl vyrovnání ve výši 807,97 €. Tuto nabídku jsem odmítl, protože můj sporný zůstatek je 4 148,69 € a BuffBets stále neposkytl dostatečné důkazy ani úplné vysvětlení na úrovni transakce, které by podle mého názoru odůvodňovalo zabavení peněz.

Poté, co se ukázalo, že se nám nepodaří dosáhnout smírného urovnání, jsem opakovaně žádal BuffBets o poskytnutí jména, kontaktních údajů a postupu pro vyřizování stížností jejich určeného poskytovatele ADR, abych mohl nechat spor nezávisle přezkoumat.

Přestože jsem tyto informace požadoval přibližně pětkrát, BuffBets je stále neposkytl. Odpovídali na mé e-maily a probírali svou nabídku na vyrovnání ve výši 807,97 €, ale protože jsem nabídku odmítl a výslovně požádal o přístup k ADR, neobdržel jsem požadované informace o ADR.

Proto jsem musel sám kontaktovat poskytovatele ADR schválené městem Anjouan.

Společnost EGIS ADR písemně potvrdila, že s BuffBets nemá smluvní dohodu o ADR. Společnost iGamingADR také písemně potvrdila, že ji BuffBets nepověřila řešením jejich sporů.

V současné době tedy zbývají jako dvě možnosti CADRE a Axion ADR. Kontaktoval jsem obě. CADRE zatím nepotvrdilo, zda má jurisdikci nad BuffBets, a navzdory několika e-mailům a dvěma podáním prostřednictvím oficiálního kontaktního formuláře Axionu jsem od Axionu neobdržel žádnou odpověď.

Nyní jsem záležitost předložil také oddělení pro dodržování předpisů a licencování Úřadu pro hazardní hry v Anjouanu, čímž jsem jasně uvedl, že nežádám regulační orgán, aby o finančním sporu rozhodl sám. Žádám ho pouze o zjištění, který schválený poskytovatel ADR je skutečně k dispozici pro nezávislé posouzení mé stížnosti.

V tomto bodě je situace poměrně jednoduchá: Chci spor eskalovat k nezávislému ADR, ale stále nemohu zjistit, který poskytovatel ADR je oprávněn případ přijmout.

Stížnost znovu aktualizuji, jakmile CADRE, Axion, Anjouan nebo BuffBets poskytnou vysvětlení.

S pozdravem,

Gino

Skutečnost, že nabídli urovnání, říká vše, co by ADR potřeboval vědět. Podal jsem stížnost CADRE a doufejme, že se na ni podívají. Zřejmě je docela běžné, že jedno z těchto kasin vyplácí malé platby (v mém případě 3x schválených 1000 liber) a poté, co se vaše výhry nashromáždí, uvede porušení podmínek atd. Už před měsíci jsem kontaktoval licenční orgány a ani nereagovali. Měli by zastavit provoz těchto kasin ve Spojeném království. Banky neprovedou chargeback, protože je to klasifikováno jako „občanskoprávní spor", zjevně ne jako podvod 😵‍💫 Podle mého názoru s tím nemám co ztratit... už jsem prohrál 6625 liber.

Zjistil jsem, že ARD pro buffbety, kteří působí pod Tusitier Ltd, je CADRE. Doufám, že to pomůže. Je to jako Blindluck působící pod Green Champions.

Pokud hledáte Buffbets, zobrazí se vám, že je pod společností Tusitier LTd a že pod ní spadá 14 dalších webů a že jejich rozbalovací nabídka ADR je u CADRE 😄

Pffff, wow, jsi děsivý/á!

Tuto zprávu jsem náhodou dostal před hodinou.

Hned jsem podal stížnost na Buff Bets! Konečně po 5/6 měsících!

Ahoj Gino!

Víš, jsem moc rád, že se k tobě přidal ten druhý hráč; jeho zjištění mi připadají velmi slibná. Samozřejmě chápu, že tvá současná situace je stále velmi napjatá a že neoceňuješ nabídku kasina na vyrovnání.

Přesto doufám, že vám CADRE oběma pomůže!

Konečně! Takže v tuto chvíli mám žalobu proti Blindluck a Buffbets a všechny řeší Cadre, takže to bude trvat až 3 měsíce. Pokud bude vše v pořádku, obdržím níže uvedené částky:

Buffbets 4,140 EUR

Blindluck 980 EUR

Celkem 5 120 EUR

Také mám další případ s Blindluckem ve výši 1,527 EUR, ale myslím, že pokud fungují správně, dostanu z této částky pouze 1 000 EUR, protože nemám dostatek důkazů na celou částku, ale uvidíme.

Konečně! Mám z tebe hroznou radost. Pořád trochu váhám, protože po tom, čím sis prošla, no... Možná prostě nemůžu uvěřit, že je tohle finále. 😆

Čekám na výsledek, ale rozhodně doufám v to nejlepší! Je to moc hezká částka.

Ví někdo, jestli cadre zvládá i spinbaru? Protože anjouan označuje cadre jako adr.

Hej, pokud víš, že se o Spinbaru stará CADRE, klidně to zkus. Pokud tomu dobře rozumím, je to spíš systém chyb a zkoušek... 😐

Kontaktoval vás CADRE vůbec? Dostal jsem e-mail, ve kterém mi psali, že obdrželi mou stížnost, ale od té doby nic. Zajímalo by mě, jestli je to normální? Také doufám, že si uvědomí, že mi kasino právě strhlo 6625 liber za použití nějakých vágních podmínek, které si vymýšlejí za pochodu 😂 Ponaučení vyhýbat se čemukoli, co je pod licencí, na kterou působí, je naprosto naučené.

Dostal jsem potvrzení v obou případech a zmínili se, že to může trvat až 3 měsíce, protože je tam hodně práce. Takže očekávám, že do 3 měsíců něco přijde.

Uvidíme, jak se s těmito případy CADRE vypořádá.

Oficiálně jsem podal stížnost na BlindLuck organizaci CADRE dne 26. srpna 2026, takže nyní čekám 50 dní, aniž bych obdržel jedinou aktualizaci. Dokonce jsem 2. října znovu kontaktoval CADRE s žádostí o aktualizaci, ale bohužel jsem neobdržel žádnou odpověď.

Také mám samostatnou stížnost na BuffBets, která je u CADRE zasílána přibližně od 22. září, tedy přibližně před 23 dny.

CADRE uvedla, že proces může trvat až 90 dní, takže oba případy jsou stále v tomto časovém rámci. Nemám však tušení, zda některé z kasin reagovalo nebo zda je CADRE vůbec kontaktoval.

Také jsem v posledních několika měsících několikrát kontaktoval licenční úřad v Anjouanu, aniž bych obdržel věcnou odpověď.

Prozatím můžu jen čekat a doufat, že CADRE tyto stížnosti skutečně řádně prošetří. Určitě se s vámi podělím o jakékoli novinky nebo rozhodnutí, která obdržím.

Obdrželi jste od CADRE nějaké potvrzení nebo aktualizaci ohledně vaší stížnosti na BlindLuck?

Ne, nedostal jsem vůbec nic, jen to samé, že to může trvat 3 měsíce. Myslím, že na ně ale musí reagovat, pokud to neudělají, mohou dostat příkaz k úhradě a pokud to neudělají, hrozí jim ukončení licence. Funguje to tak podezřele, že bych už nikdy nepoužil stránky, které na ně odkazují.