DomůStížnostiFortuneJack Casino - Výběr hráče byl zablokován kvůli neobvyklým pravidlům sázení a sázení.

FortuneJack Casino - Výběr hráče byl zablokován kvůli neobvyklým pravidlům sázení a sázení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 ₮

FortuneJack Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.5.2024 | Vyřešena : 14.5.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč ze Španělska měl potíže s kasinem Fortunejack. Poté, co provedl 3. vklad, nemohl uzavírat sázky na sport. Kasino požadovalo sázku posledního vkladu, aby umožnilo výběr. Navzdory splnění požadavků na sázky kasino požadovalo obrat všech vkladů v historii hráče, což mu bránilo ve výběru jeho prostředků. Hráčův účet byl plně ověřen a poskytl podrobnou historii transakcí. Nakonec byl problém vyřešen poté, co hráč zveřejnil stížnost na fóru Bitcointalk, kde zástupce společnosti zasáhl a zpracoval jeho výběr. V důsledku toho hráč stáhl svou stížnost na kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj

Za poslední dva měsíce jsem viděl hodně negativních recenzí na Fortunejack Casino. Mám dojem, že kasino s dlouhou historií práce nyní začíná drze krást peníze ze zákaznických účtů.

Jak se ukázalo, chtějí udělat totéž se mnou! Nyní vysvětlím:

Svůj účet v kasinu jsem vytvořil pouze pro jeden účel – sportovní sázení. Prostudoval jsem si všechny podmínky a pravidla kasina a první vklad jsem provedl 24. února 2024, druhý vklad jsem provedl 9. března. O první výběr ze svého účtu jsem požádal 31. března. Po kompletním ověření identity byla žádost zpracována.

Dále, 7. dubna, jsem provedl 3. vklad ve výši 574 USDT

A pak přišla překvapení!

Když jsem se pokusil vsadit na sport, vyskočila zpráva o nějaké chybě. V chatu podpory mi řekli, že poskytovatel od vás odmítá přijímat sázky. Toto rozhodnutí poskytovatele a kasina Fortunjack to nemůže ovlivnit.

Také chci poznamenat, že mi na to nebyla zaslána žádná upozornění!

Pokuta. Protože mi nedovolíte sázet na jedinou službu, o kterou mám zájem, chci si vybrat všechny své peníze! A jakmile jsem požádal o výběr peněz, dostal jsem následující odpověď - že musíte dokončit sázku posledního vkladu!

Dále píšu znovu do chatu a vysvětluji, že nemáte právo takto uměle omezovat svou službu a nasměrovat mě k sázce tam, kde nemám zájem hrát! To je podvod! Pokud půjdeme hlouběji do tohoto tématu, můžeme vytvořit loterii, ve které je šance na výhru jedna k miliardě a omezit jakékoli jiné služby než ona, kde přirozeně prohraju všechny své peníze! Doufám, že chápete, co tím myslím.

Dlouho jsem se hádal v podpůrném chatu, operátor neustále vytvářel požadavky pro svůj „tým". A nakonec mi bylo odmítnuto vybrat peníze bez podmínek oběhu!


Dále upozorňuji, že pouze poslední vklad podléhá požadavku obratu, mělo by mi být umožněno vybrat alespoň zbývající částku 1425USD? což mi bylo také odmítnuto! Operátor přímo napsal: „Požádal jsem tým, musíte provést obrat posledního vkladu 574USD x2 a teprve poté budete mít možnost vybrat peníze"


Přirozeně jsem byl velmi naštvaný. Tohle je čistý podvod a já s tím nemohl nic dělat. Začal jsem hrát v kasinu a vsadil jsem 1150 USD. Během této doby jsem ztratil 100 USD ze svých peněz, což mě velmi naštvalo.

Dále jsem požádal o výběr peněz. A CO? PODVODNÍCI MI ODMÍTLI VYBRAT MOJE PENÍZE! Řekli, že musíte udělat obrat všech svých vkladů v celé své historii! Obrat 5549USD!

Chápete, že po takové sázce z mého účtu s největší pravděpodobností nic nezůstane! A šance, že mi po splnění podmínek ty peníze dají, je také nulová!

Proto vám píšu, abyste mohli ovlivnit podvodníky Fortunejack!!! Je velmi snadné vše spočítat!


(Mohu nahrát soubory. Nějaká chyba. Toto jsou snímky obrazovky:

https://prnt.sc/i2ZptySJhXnk

https://prnt.sc/1dJb2DwJNrlD

https://prnt.sc/rbg5tYO3h9Jr

https://prnt.sc/jDBm6qQfcSnb

https://prnt.sc/m93ViZp2WX2Y

https://prnt.sc/nIt5Y1pXjeZ-

https://prnt.sc/F0eal5_a6AEa

https://prnt.sc/Ypz4El1Muwfo

https://prnt.sc/aeUsBJdphKPP

https://prnt.sc/DEdkgVVcuCd8

https://prnt.sc/r3GNcwPTXF3x

https://prnt.sc/a0nc6UmXctbN

https://prnt.sc/z_kpfKowNY94

https://prnt.sc/CJRHN_-fkm6C

povídat si


https://prnt.sc/FxtBJ6l87KV7

https://prnt.sc/qUdEIoDjd4si

transakce)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

ahoj barčo,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem FortuneJack. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Využili jste v minulosti nějaké bonusy na sportovní sázení? Kdy jste naposledy provedli vklad před 3. vkladem uvedeným ve vašem prvním příspěvku? Je sázení vašeho vkladu viditelné kdekoli na webu? Bylo by možné přeposlat celý váš vklad a historii sázek na? nikolas.b@casino.guru ?

Sázení vkladu je běžné téměř v každém kasinu, ale mělo by se počítat pouze od posledního vkladu.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

můj účet je plně ověřen od 31. března - můj první výběr. Byly tam bonusy, pokud prohrajete peníze, malý cashback. Ovšem bez nutnosti obratu. Poslal jsem vám snímek obrazovky se všemi transakcemi – 1. vklad 24. února, 2. vklad 9. března, 3. vklad 7. dubna.

31. března byly splněny všechny podmínky pro sázku předchozích vkladů, takže mi bylo umožněno vybrat peníze. Pak jsem měl pouze jeden vklad - 574 USDT. Musel jsem vsadit v kasinu a požadavky na sázku byly splněny!


toto je historie mých vkladů - https://prnt.sc/OrKwpy1hY42C

Toto je historie výběrů - https://prnt.sc/C5obEcx27-IV

toto je poslední vklad - https://prnt.sc/00DFToRHJcSk

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji za vaší pomoc!

Také jsem nechal stížnost na fóru Bitcointalk. Tam mi zástupce firmy během krátké doby znovu zkontroloval a vyplatil peníze.

V tuto chvíli nemám žádné stížnosti na kasino Fortunejack!


můžete spor uzavřít.

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

milá barco,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky