Hráč ze Spojeného království má potíže s přijetím svých výher. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
Automaticky přeloženo:
Fortune Clock Casino - Výběr hráče se nepodařilo dostat do banky.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Fortune Clock Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.7
Fortune Clock Casino má index bezpečnosti 3,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Už je to skoro týden, co jsem se o první pokus o výběr 200 EUR pokusil vybrat, na první žádost doporučuji, že to trvá 36 hodin, poté jsem byl požádán, abych potvrdil svou totožnost, což je v pořádku, a znovu požádám, udělal jsem to a čekal jsem 2 dny poté Když jsem znovu zkontroloval svůj účet, žádost byla opět seniory, ale bez kontaktu z kasina. Poslal jsem několik e-mailů a povídal si online agentovi, který ověřil moji totožnost a nyní říkám, že platba se nedostala do mé banky, a musím čekat dalších 24 hodin, než bude znovu připsána na můj účet v kasinu. Jsou velmi rychlé, aby mi vzali peníze, ale pokoušejí se tento proces co nejdéle odložit, abych mohl vybrat, v naději, že je mohu znovu utratit. Nechutná služba 😡
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Evemarie,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda se jednalo o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu? Byl vám nabídnut alternativní způsob platby pro výběr vašich výher, nebo se kasino pokusí znovu stejný?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj děkuji za odpověď ano, je to můj první výběr, který nyní řekli, že selhal, ale nedal mi důvod, proč počkám další týden, jak doporučíš
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Evemarie,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Vzhledem k tomu, že platba selhala, bylo vám doporučeno vyzkoušet jakýkoli alternativní způsob platby, nebo kasino zkusí stejný způsob znovu? Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Evemarie,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, prosím, odmítni mou stížnost, nakonec jsem utratil peníze, protože mi trvalo tak dlouho, než mě nechal vybrat. Jsem si jist, že to je to, na co stejně míří.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chápu vaše zklamání a je mi líto, že jsme vám v tomto případě nemohli pomoci. Neváhejte nás však v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli. Teď stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení, Evemarie.
Automaticky přeloženo:
