DomůStížnostiFortune Clock Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Fortune Clock Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Fortune Clock Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 24.3.2020 | Vyřešena : 9.4.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr více než před měsícem. Od té doby to čeká. Stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj

platba byla požadována dne 16.02. Po kontrole dokumentů byla platba přijata. Bohužel jsem dosud nedostal žádné peníze. Bankovní výpisy jsem zaslal až do 04.03 a bylo mi řečeno, abych kontaktoval svou banku. Proč já?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Giacomo,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste prosím objasnit, zda jste dokončili ověření KYC, nebo stále probíhá? Potvrdilo kasino, že peníze byly odeslány? Věřím, že vám můžeme pomoci získat vaše výhry co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj

Děkuji za vaší pomoc.

ano Dokumenty byly zkontrolovány a platba byla přijata.

Peníze byly poslány podle kasina.

Do 04.03 jsem také do kasina zaslal své bankovní výpisy

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Giacomo za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Giacomo,
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Mohli byste mi poradit, zda se jedná o váš první výběr v tomto kasinu a jaký platební způsob jste se rozhodli? Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,
Juli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj

to byla první výplata a byla požadována 16. února.

Prostřednictvím kreditní karty

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Giacomo za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem a najít více informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Fortune Clock Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj

peníze dorazily dnes

Děkuji ještě jednou

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To je skvělá zpráva, gratuluji! Jste velmi vítáni. Děkujeme, že jste použili středisko pro řešení stížností Casino Guru. Stížnost nyní ukončíme jako „vyřešenou" v našem systému. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky