Hráč z Irska požadoval částečný výběr, ale prostředky nebyly odečteny z jeho zůstatku. Výběr stále čeká. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
Automaticky přeloženo:
Fortune Clock Casino - Hráčův výběrový proces výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 150 €
Fortune Clock Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.7
Fortune Clock Casino má index bezpečnosti 3,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
V podstatě se stalo, že jsem vyhrál 1250.
Opětovně obdržel výběr za 1150.
Vypadalo to, že to rozhodně vycházelo z účtu, ale bohužel to kasino nevzalo z mého zůstatku a já jsem předpokládal, že na jejich konci došlo k chybě a saldo s tím zůstat zmateno.
Nikdy jsem neslyšel, že by kasino nepřijímalo zůstatek z účtu, když čeká na výběr.
Je to dokonce legální?
Technicky jsem nevrátil nebo nezrušil výběr, takže věřte, že by kasino mělo vyplatit výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený děkane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Uvědomte si, že každá žádost o výběr prochází procesem ověření až do úplného schválení. Ne všechna kasina zmrazí vaše prostředky během procesu. Rozumím správně, že jste požádali o odstoupení od 14. dubna?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracují, zejména pokud jde o vaše první výběry nebo si vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj moc za odpověď.
Ano, 14. je správné.
Jen jsem se cítil, jako by bylo špatnou praxí nezmrazovat finanční prostředky.
To je škoda, hrál jsem si s prostředky.
Mou stížností bylo, že nezmrazili prostředky, ale pokud to není neobvyklé, myslím, že to je moje chyba.
Díky za odpověď stejně.
Měj hezký den
Editováno
Automaticky přeloženo:
