DomůStížnostiFlush Casino - Při pokusu o výběr výher byl hráčský účet zablokován.

Flush Casino - Při pokusu o výběr výher byl hráčský účet zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 28 000 $

Flush Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady během hraní na webu nashromáždil významné bonusy bez vybírání. Při pokusu o výběr kasino okamžitě zablokovalo jeho účet a neposkytlo odpověď ani důvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Chvíli jsem hrál dost silně na flush a nesbíral žádné bonusy.


při sbírání bonusů jsem se vyrovnal v bonusech kolem 6-7 ETH. Věřím, že jsem si trochu zahrál a podařilo se mi vyhrát pár dalších eth (už to byla nějaká doba)


při pokusu o výběr webová stránka okamžitě zablokovala můj účet bez důvodu a nijak mi neodpověděla.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Vážení Badmoode11,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?
  • Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Badmood11,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Účet byl plně ověřen, kyc 2 s ID obrázku a dokumenty.


hry byly většinou automaty žádné klasické hry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, Badmood11, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj,

Děkujeme Badmood11 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Momentálně jsem v kontaktu se zástupcem Flush Casino a čekám na další objasnění případu. O dalším vývoji vás budu informovat.

Děkujeme vám za vaši trpělivost!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený Badmood11 , kasino mi poskytlo rozsáhlé důkazy o tom, že vaše hazardní aktivity porušily Smluvní podmínky kasina – konkrétně segment 11. Chyby. Domníváme se, že podle těchto důkazů jsou kroky kasina oprávněné, a proto vaši stížnost zamítneme.

Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky