Hráč z Kanady během hraní na webu nashromáždil významné bonusy bez vybírání. Při pokusu o výběr kasino okamžitě zablokovalo jeho účet a neposkytlo odpověď ani důvod.
Automaticky přeloženo:
Flush Casino - Při pokusu o výběr výher byl hráčský účet zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 28 000 $
Flush Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Chvíli jsem hrál dost silně na flush a nesbíral žádné bonusy.
při sbírání bonusů jsem se vyrovnal v bonusech kolem 6-7 ETH. Věřím, že jsem si trochu zahrál a podařilo se mi vyhrát pár dalších eth (už to byla nějaká doba)
při pokusu o výběr webová stránka okamžitě zablokovala můj účet bez důvodu a nijak mi neodpověděla.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážení Badmoode11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?
- Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Badmood11,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Účet byl plně ověřen, kyc 2 s ID obrázku a dokumenty.
hry byly většinou automaty žádné klasické hry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Velice vám děkuji, Badmood11, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Badmood11 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Momentálně jsem v kontaktu se zástupcem Flush Casino a čekám na další objasnění případu. O dalším vývoji vás budu informovat.
Děkujeme vám za vaši trpělivost!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený Badmood11 , kasino mi poskytlo rozsáhlé důkazy o tom, že vaše hazardní aktivity porušily Smluvní podmínky kasina – konkrétně segment 11. Chyby. Domníváme se, že podle těchto důkazů jsou kroky kasina oprávněné, a proto vaši stížnost zamítneme.
Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
