Hráč z Německa nemůže vybrat prostředky z kasina, přestože obdržel e-mail s oznámením, že stav umožňuje týdenní limit výběru ve výši 3 000 EUR.
Automaticky přeloženo:
Flappy Casino - Hráč čelí problémům se zpožděným výběrem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 14 000 €
Flappy Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 17h 56m 53s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Výběr není možný navzdory údajnému stavu a předpokládanému týdennímu limitu 3000 EUR podle e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dobrý den paní 51,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Flappy. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Madam51 má 5d 17h 56m 53s dní na odpověď
