DomůStížnostiFlaming Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Flaming Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 500 €

Flaming Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 27.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn z porušení bonusových podmínek. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Zaregistroval jsem se v kasinu Flaming. Poté jsem provedl vklad s bonusem. A to úplně hravě. Poté jsem vložil 3 x 100 eur bez bonusu a poté jsem vyhrál kolem 10 000 eur. Z těchto 10 000 jsem chtěl vybrat 3 500 a tento výběr byl nyní zamítnut, protože jsem údajně porušil bonusové podmínky. V té době jsem neměl žádný bonus, protože jsem zaplatil již třikrát.



Můžeš mi pomoci?


S přátelským pozdravem




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Tevon2,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, kolik peněz jste nashromáždili s bonusem za vklad? Kolik peněz je aktuálně na vašem kasinovém účtu? Byl bonus plně vsazen, když jste provedli tyto tři vklady?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Dostal jsem bonus, ale pak jsem ho úplně vyčerpal. Poté jsem provedl tři nové vklady bez bonusu. Takže už jsem neměl bonus, když jsem vyhrál částku.

Kasino zrušilo všechny moje peníze kromě 100 eur.


Mfg PW

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Tevon2. Chápu to správně, že jste měli na účtu zůstatek 0 €, když jste tyto vklady provedli? Můžete mi prosím poradit, zda je hodnota sporu (4 500 EUR) správná? Na základě vaší zprávy a poskytnutých snímků obrazovky se zdá, že správná hodnota by měla být 3 500 EUR.

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zůstatek byl tak nízký, že jsem už nemohl udělat další roztočení.


Ano, výplaty byly 3500 a na účtu jsem měl ještě 1000 eur.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nechte případ prosím chvíli odpočinout, v současné době opět hovořím s kasinem.


Mnohokrát děkuji. Podám zprávu, pokud budu vědět něco nového

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tevon2, jsou nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozhovory se znovu přerušily. Kasino nadále odmítá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Tevon2,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky