Hráč z Nizozemska požádal o výběr před šesti týdny. Bohužel ještě nebyl přijat. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
FireSlots Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
FireSlots Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.9
FireSlots Casino má index bezpečnosti 4,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyhrála jsem (žádný bonus, žádné zatočení zdarma) a požádala o výběr. Předem byly všechny mé dokumenty nahrány a schváleny. O výběr bylo požádáno 20. srpna. Moje výplata nebyla zpracována.
přestože podpora reaguje rychle, odpoví obecně a řekne, že musím počkat. Nic se neděje, žádné vysvětlení, žádné vyřešené problémy.
Také jsem požádal o vymazání z marketingových e -mailů a sms. Stále přicházejí. Zeptal jsem se několikrát.
Šel jsem na místo úřadu pro hazardní hry curacao. Napsal můj příběh do kontaktního formuláře. Neodpovídá. Nic.
takže o 40 dní později žádná výplata, žádné peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Nosrene,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru.
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá pár dní nebo dokonce týdnů, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Chápu správně, že platba ve vašem účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
díky, že ses na to podíval. Platba stále čeká (podpora říká, že při zpracování bude odeslán e -mail) a nevyužil jsem žádné nabídky bonusů ani bonusové peníze. A je to poprvé, co jsem požádal o výběr. Opravdu doufejte, že když vstoupíte, můžete tento proces urychlit nebo pomoci.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Nosrene, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Tomášovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nosrene!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do této stížnosti pozval zástupce FireSlots Casino, aby nám pomohli vyřešit problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
dnes jsem dostal moji platbu. 1000 euro. Mnohokrát děkuji za pomoc při urychlení tohoto zdlouhavého procesu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva, Nosrene! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
