Hráč z Nizozemska vsadil ve hře rulety dvakrát. Její sázky zmizely. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše otázky a zprávy.
Automaticky přeloženo:
FgFox Casino - Hráčova rovnováha zmizela.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
FgFox Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vsadil jsem 1x 100 na červenou a 1x 200 na červenou. Když se míč kutálel, zobrazí se mi chybová zpráva „sázka zamítnuta". Peníze byly pryč z červené, zatímco obě koule dopadaly na červenou. Částka sázky se také neobjevila na mém účtu. Chybou kasina tedy zmizelo 300 eur. Snažím se kontaktovat kasino mnohokrát, dostávám pouze drzé odpovědi a nechtěli pomoci. Řekli mi, že všechny sázky byly „správné", ale když byly sázky správné, řekli mi, že jsem vyhrál celkem 600 eur, ale na svůj účet jsem nedostal žádné peníze zpět. Nikdy předtím jsem to neviděl, když je sázka zamítnuta, je úkolem kasina vrátit to zpět na hráčský účet. Teď jsem s tím zaneprázdněn 2 týdny!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Mkok27,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem FgFox.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Chápu správně, že první sázka byla přijata, ale ta, kterou jste uzavřeli později, byla zamítnuta? Jak se sázky zapisují do vaší sázkové historie? Chápu to správně, že první sázka na červenou byla vítězná, ale částka vám nebyla připsána?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu
obě sázky jsem uzavřel na červenou. Když se míček otočil, dostal jsem u obou sázek zprávu „sázka zamítnuta", takže moje sázky byly pryč z červené. Poté míč přistál na červené. Ale kvůli odmítnutým sázkám jsem nedostal zaplaceno. Ale také jsem nedostal své sázky zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste prosím vysvětlit, jak vypadají 2 sázky v tomto jediném herním kole ve vaší sázkové (herní) historii? Mohli byste se o to s námi podělit ve vláknu stížností? Případně mi zašlete podpůrné důkazy na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Uveďte také komunikaci, kterou jste měli s kasinem.
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
