Vážený paneNiceguy ,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se vám vyskytly technické problémy a nedostatečná podpora, které se vám dostalo.
Chcete-li lépe porozumět vaší situaci a účinně vám pomoci, můžete nám poskytnout následující podrobnosti:
- Můžete určit data a časy, kdy jste narazili na chybový kód 211 na vašem iPhone i PC?
- Všimli jste si nějakých vzorců nebo konkrétních akcí, které spustily chybu?
- Kolik byla odhadovaná sporná částka pro každý výskyt?
- Můžete poskytnout tiskovou obrazovku kódu chyby 211, kterou se vám podařilo zachytit?
- Obdrželi jste od týmu podpory nějaké automatické odpovědi nebo čísla lístků, když jste je kontaktovali?
Jakoukoli relevantní komunikaci můžete přeposlat na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear MrNiceguy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the technical issues you’ve experienced and the lack of support you received.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide us with the following details:
- Can you specify the dates and times when you encountered error code 211 on both your iPhone and PC?
- Did you notice any patterns or specific actions that triggered the error?
- How much was the estimated disputed amount for each occurrence?
- Can you provide the print screen of the error code 211 that you managed to capture?
- Have you received any automated responses or ticket numbers from the support team when you contacted them?
You can forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaticky přeloženo: