Hráč z Austrálie se snaží stáhnout všechny výhry z bonusové hry. Navíc si stěžuje na špatnou zákaznickou podporu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
FastPay Casino - Výhry hráče z bonusové hry byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$350
FastPay Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem a vsadil 350 aud, vzali moje výhry a nechali mě75 aud. pak mi řekl, že nemohu vybrat, aniž bych provedl další vklad s vízem. nebo výběrem minimálně 450 prostřednictvím bankovního výběru. pak by hry vůbec nezaplatily. v chatu nepomohli a obrázek chatu je falešný obrázek používaný pro všechny chatovací profily, hrubý, bezohledný a velmi nespravedlivý, pokud jde o mě. Vyhrál jsem fér a náměstí, věřím, že jsou podvodníci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Darryle,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím určit, který bonus jste obdrželi? Prohlédl jsem si web kasina, konkrétně Bonus T & Cs, a tohle jsem našel:
„Pokud není uvedeno jinak, maximální výplata z bonusu bez vkladu (včetně otočení zdarma) je 50 EUR / USD, 3 500 RUB, 1 500 UAH, 225 PLN, 75 CAD, 75 AUD, 500 NOK, 1 250 Kč, 0,005 BTC, 0,325 ETH, 0,2 BCH, 0,75 LTC, 22 000 DOGE. Všechny výhry nad tuto částku budou zrušeny po dokončení sázení nebo po žádosti o výplatu. "
Mohl byste mi poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem včetně jejich důvodů, proč byly výher z bonusové hry omezeny / omezeny na 75 $? Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Máš historii a rozhovor, který musím dělat. Vysvětlil jsem, že to je vše, co musím udělat
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Darryle,
Rozumím vaší frustraci. Uvědomte si prosím, že nepracuji pro FastPay Casino a jsem tu, abych vám pomohl vyřešit tento případ. Zeptám se vás znovu na další podrobnosti a veškerou relevantní komunikaci.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Darryle,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Roztrhali mě, nevím, co jiného říci, neměl jsem podat stížnost, kterou zjevně nepůjdou dělat nic nebo ukázat historii
Editováno
Automaticky přeloženo:
