Hráč z Austrálie se snaží stáhnout všechny výhry z bonusové hry. Navíc si stěžuje na špatnou zákaznickou podporu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
FastPay Casino - Výhry hráče z bonusové hry byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$350
FastPay Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.0
Kasino FastPay Casino má index bezpečnosti 9, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vyhrál jsem a vsadil 350 aud, vzali moje výhry a nechali mě75 aud. pak mi řekl, že nemohu vybrat, aniž bych provedl další vklad s vízem. nebo výběrem minimálně 450 prostřednictvím bankovního výběru. pak by hry vůbec nezaplatily. v chatu nepomohli a obrázek chatu je falešný obrázek používaný pro všechny chatovací profily, hrubý, bezohledný a velmi nespravedlivý, pokud jde o mě. Vyhrál jsem fér a náměstí, věřím, že jsou podvodníci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Milý Darryle,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím určit, který bonus jste obdrželi? Prohlédl jsem si web kasina, konkrétně Bonus T & Cs, a tohle jsem našel:
„Pokud není uvedeno jinak, maximální výplata z bonusu bez vkladu (včetně otočení zdarma) je 50 EUR / USD, 3 500 RUB, 1 500 UAH, 225 PLN, 75 CAD, 75 AUD, 500 NOK, 1 250 Kč, 0,005 BTC, 0,325 ETH, 0,2 BCH, 0,75 LTC, 22 000 DOGE. Všechny výhry nad tuto částku budou zrušeny po dokončení sázení nebo po žádosti o výplatu. "
Mohl byste mi poslat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem včetně jejich důvodů, proč byly výher z bonusové hry omezeny / omezeny na 75 $? Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Máš historii a rozhovor, který musím dělat. Vysvětlil jsem, že to je vše, co musím udělat
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Darryle,
Rozumím vaší frustraci. Uvědomte si prosím, že nepracuji pro FastPay Casino a jsem tu, abych vám pomohl vyřešit tento případ. Zeptám se vás znovu na další podrobnosti a veškerou relevantní komunikaci.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Milý Darryle,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Roztrhali mě, nevím, co jiného říci, neměl jsem podat stížnost, kterou zjevně nepůjdou dělat nic nebo ukázat historii
Editováno
Automaticky přeloženo:
