Hráč z Lotyšska měl výběr zamítnut kvůli obvinění z používání VPN. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
FastPay Casino - Hráčův výběr byl zadržen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 80 €
FastPay Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ukradli mi peníze a tvrdili, že jsem v jejich T&C porušil toto pravidlo:
4.2 Použití VPN k obejití bloku poskytovatele je přísně zakázáno a může vést ke konfiskaci výher.
Nebudou a nemohou poskytnout důkaz, že jsem vyhrál peníze hraním her, které nejsou povoleny v mé domovské zemi, proto jsem neporušil jejich podmínky.
Vždy používám VPN a používám ji pokaždé, když hraji v tomto kasinu alespoň rok. Až dosud nebyly žádné problémy. Vypadá to, že se chystají ukončit podvod, takže kradou všechny peníze, které mohou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený cmlink,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému.
Ověřil jsem si všeobecné podmínky a toto jsem našel https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions :
„Použití VPN k obejití bloku poskytovatele je přísně zakázáno a může vést ke konfiskaci výher."
Problém při používání VPN spočívá v tom, že jste možná nedobrovolně připojeni k jiné IP adrese, která souvisí s jiným kasinovým účtem ve stejné provozovně hazardních her, a proto se zdá, že jste vytvořili více účtů z jedné IP adresy. Nebo naopak může hráč pomocí VPN skrývat, že přistupuje na web kasina z omezené jurisdikce.
Jelikož jste přiznali, že se VPN používá pravidelně, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený cmlink,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, v opačném případě vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock