DomůStížnostiFastPay Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

FastPay Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$7 500

FastPay Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.5.2023 | Vyřešena : 10.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Do kasina jsem investoval hodně peněz a byl to můj první výběr. Peníze pořád

se nedostal na můj účet.

Bylo mi řečeno 3-5 dní a teď jsme na cestě

minule to. Stále dostávám od podpory, že se na to účetnictví dívá, ale toto je nepřetržitý e-mail po dobu 5 dnů bez řešení, bez výsledku a stále bez peněz

moje banka to neobdržela a doporučila odesílateli, aby si to prověřil u své banky, což jsem jim řekl


Už mě fakt nebaví hledat výmluvy

za 5

sUS, že účetnictví hledá imto

to. Neměl bych to trvat tak dlouho


jsem opravdu

nešťastný z toho




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená carliehoare1,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

Omlouvám se za reklamaci. Právě se to vyřešilo. Mohu nyní smazat thencomplain?

pozdravy

carlie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

jsem šťastný

aby byla stížnost uzavřena

pozdravy

carlie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený carliehoare1,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky